Annullere mit abonnement

Du kan annullere dit Office 365-abonnement:

Du kan ikke annullere et abonnement på en prøveversion. Abonnementer, som er købt med en produktnøgle, kan annulleres, men køberen er ikke berettiget til refusion. Hvis du vil have mere at vide, skal du se de forskellige annulleringsmetoder.

Hvis du skifter mening, efter at du har annulleret dit abonnement, kan du genaktivere dit abonnementet inden for 90 dage ved at ringe til Support.

 Vigtigt!    Hvis du har annulleret vha. fremskyndet fjernelse, vil dine data blive slettet inden for 3 dage. Med fremskyndet fjernelse kan du annullere dit abonnement og slette alle de data, der er knyttet til det, uden at vente de sædvanlige 90 dage, før dine data slettes fra systemet. Ring til Support, hvis du vil bruge fremskyndet fjernelse.

Vil du fortælle os, hvorfor du annullerer?    Vi er kede af, at du forlader os, og vi vil gerne vide mere om hvorfor. Nederst i denne artikel, kan du klikke Det var ikke det, jeg ledte efter for at fortælle os mere om, hvorfor du vælger at annullere dit abonnement.

Annullere ved abonnementsperiodens udløb

Du kan annullere ved abonnementsperiodens udløb ved at deaktivere automatisk fornyelse:

  1. Log på siden Abonnementer for at administrere dit abonnement (eller gå til Administrator > Licensering eller Administrer og køb licenser).
  2. Klik på et abonnement på siden Abonnementer, og klik derefter på Slå automatisk fornyelse fra.
    Ved slutningen af abonnementsperioden udløber abonnementet, og og du vil ikke længere blive faktureret.

Abonnementsperiodens længde:

  • Office 365 Midsize Business eller Office 365 Enterprise    Din abonnementsperiode er ét år.
  • Office 365 Small Business    Din abonnementsperiode strækker sig enten over ét år eller fra måned til måned.

Hvis du har købt dit abonnement via den åbne kanaler eller som fuldpakkeprodukt (FPP), udløber det allerede ved slutningen af perioden, og du behøver ikke at annullere på anden vis.

Annullere før abonnementsperiodens udløb

Bemærk! Hvis du annullerer før abonnementsperiodens udløb, kan der blive pålagt gebyrer for tidlig annullering.

Trin Detaljer
  1. Fjerne domæner
Hvis du har fjernet dit eget domæne til brug med Office 365, skal du fjerne domænet. De DNS-poster, du har oprettet, som peger på Office 365, skal også opdateres. Du skal eksempelvis ændre navneserver posten (NS) hos din registrator til en anden server. Din registrator kan som regel give dig servernavnet til denne post.
  1. Gemme dine data

Du mister adgangen til dine Office 365-data, når annulleringen træder i kraft, så du skal gemme dine filer til en anden placering, før du fortsætter. Alle data, som du efterlader, slettes permanent 90 dage efter annulleringen.

  1. Annullere

For Office 365 Small Business kan du annullere i Office 365-administrationsportalen.

  1. Log på siden Licenser for at administrere dit abonnement (eller gå til Administrator > Administrer og køb licenser).
  2. Vælg navnet på din abonnementsplan på siden Licenser.
  3. Vælg Annuller dette abonnement på siden Abonnementsoplysninger, og følg derefter instruktionerne.

For Office 365 Enterprise eller Office 365 Midsize Business, eller hvis du ikke kan se indstillingen Annullerpå siden Abonnementsoplysninger, skal du ringe til Support.

For at beskytte dine personlige oplysninger, beder vi dig oplyse følgende oplysninger om din konto, når du ringer til support:

  • Det bruger-id, du bruger til at logge på Office 365
  • Det telefonnummer, der er knyttet til din konto
  • Fornavnet og efternavnet på den primære kontaktperson i organisationen.
  • Navnet på organisationen, som det vises i din Office 365-konto.
  • Organisationens fuldstændige adresse.

Den person, der ringer for at annullere, skal være angivet som administrator i din Office 365-konto.

Abonnementer med forskellige annulleringsmetoder

De følgende abonnementstyper annulleres på forskellige måder:

  • Prøveabonnementer.    Du kan ikke annullere et abonnement på en prøveversion. Det udløber automatisk, når prøveperioden udløber, og alle data slettes permanent.
  • Produktnøgleabonnementer kan annulleres, men ikke refunderes.    Hvis du har købt dit abonnement med en Office 365-produktnøgle, kan du annullere dette abonnement via Microsoft ved at ringe til Support. Du kan dog ikke få en refusion fra Microsoft. Du kan kontakte den partner, du har købt det fra for at finde ud af, om de vil refundere dit køb.
 
 
Gælder for:
Office 365 Enterprise admin, Office 365 Midsize Business-administrator, Office 365 Small Business-administrator