Jeg her et problem med:
Hvis du ikke finder en løsning på problemet her, kan du søge efter yderligere hjælp i Microsoft Office Update-nyhedsgruppe. Hvis du ikke har brugt Office-nyhedsgrupper før, kan du gennemse dokumentationen på webstedet Office Gruppe, før du stiller et spørgsmål. Spørgsmål om søgning efter produkter på webstedet Office Update
Generelle spørgsmål om installation af opdateringer til Office
Spørgsmål om installationen af bestemte opdateringer: Office XP Service Pack 1 (SP1)
Spørgsmål om installationen af bestemte opdateringer: Office 2000 Service Release 1a (SR1a)
Spørgsmål om installationen af bestemte opdateringer: Office 2000 Service Pack 3 (SP3) Spørgsmål om installation af Windows Installer 2.0
Jeg har opgraderet fra en ældre version af Office til en nyere (f.eks. fra Office 2000 til Office XP). Hvorfor viser webstedet Office Update stadig opdateringer til den gamle version af Office til min computer?
Når du opgraderer fra en ældre version af Office til en nyere, kan bestemte komponenter fra den ældre Office-version forblive på computeren efter opgraderingen. Afhængigt af hvilken Office-pakke du tidligere havde installeret og hvilken ny Office-pakke, du har opgraderet til, kan følgende Office-programmer stadig være installeret på din computer: Microsoft Access, Microsoft FrontPage og Microsoft Publisher. Med hensyn til Office 2000 kan komponenter fra Office 2000 CD2, f.eks. Office 2000 Small Business Tools og andre Office 2000-værktøjer og -konverteringsprogrammer forblive på din computer, fordi de ikke fjernes under opgraderingen af Office XP. Hvis programmer og komponenter fra en tidligere version af Office fortsat er installeret på din computer, vil opdateringer til den pågældende version af Office fortsat dukke op, når der er behov for dem, på webstedet Office Update. Dette er helt efter hensigten. Disse Office-opdateringer kan og skal anvendes til det gamle Office-program og de gamle Office-komponenter, hvis du stadig bruger dem. Hvis du vil finde ud af, om der stadig findes installerede Office-programmer eller -komponenter fra en ældre version på computeren, skal du gøre følgende:
- I Microsoft Windows skal du klikke på Start, pege på Indstillinger og derefter klikke på Kontrolpanel.
- Klik på
Tilføj/fjern programmer.
- Søg efter installerede programmer fra en tidligere version af Office på listen over aktuelt installerede programmer. Listen nedenfor viser eksempler på Office 2000-produkter:
- Microsoft Access 2000
- Microsoft Excel 2000
- Microsoft FrontPage 2000
- Microsoft FrontPage 2000
- Microsoft Office 2000 (Standard/Professional/Small Business Edition/Premium)
- Microsoft Office 2000 (Standard/Professional/Small Business Edition/Premium) CD2
- Microsoft Outlook 2000
- Microsoft PhotoDraw 2000
- Microsoft PowerPoint 2000
- Microsoft Publisher 2000
- Microsoft Word 2000
Bemærk! Hvis "SR-1" indgår i et af navnene på listen, f.eks. "Microsoft Office 2000 SR-1 CD2", angiver det, at komponenten er på Service Release 1-niveau, men det er alligevel en Office 2000-komponent.
Hvis et af disse navne står på listen over installerede programmer, er der stadig installerede Office 2000-komponenter på din computer. Hvis du nu bruger en nyere version af Office og ikke længere vil have nogen Office 2000-komponenter på computeren, kan du fjerne komponenterne ved hjælp af Tilføj/fjern programmer i Kontrolpanel. Jeg har allerede installeret en service pack (f.eks. Office XP Service Pack 1). Hvorfor viser webstedet den stadig som en opdatering, jeg bør installere?
Du kan have installeret nye Office-programmer, efter at du brugte den pågældende service pack. Hvis de nye programmer kan opdateres med service pack'en, vises service pack'en ved behov, eftersom den endnu ikke har været anvendt på de nye programmer. Du kan f.eks. have have installeret Office XP Standard-pakken (som indeholder Microsoft Word 2002, Microsoft Excel 2002, Microsoft PowerPoint® 2002 og Microsoft Outlook® 2002) og have opdateret pakken til Office XP Service Pack 1-niveau. Hvis du derefter installerer Microsoft Access 2002, Microsoft FrontPage® 2002 eller Microsoft Publisher 2002, vises SP1-opdateringen igen ved behov, fordi opdateringen forudsætter, at de nye Office-programmer, du har installeret, ikke er på SP1-niveau. I dette tilfælde skal du installere SP1-opdateringen fra webstedet igen, så alle dine Office-komponenter opdateres til SP1-niveau. Hvorfor tilbydes der opdateringer til Office-programmer, som ikke er installeret på min computer?
Webstedet Office Update er designet til at søge efter den Office-pakke, der er installeret på din computer. Når det registrerer en Office-pakke, har den opdateringer til alle programmer i pakken, også til programmer, du har valgt ikke at installere. Du kan hente og anvende opdateringer til programmer, som ikke aktuelt er installeret. Opdateringerne gemmes på din computer og anvendes automatisk, hvis du installerer programmerne senere. Hvorfor kan jeg ikke se opdateringer til nogle af mine versioner af Office-produkter, som ikke er på engelsk?
På webstedet Office Update fås de seneste opdateringer til følgende sprogversioner af Office-produkter:
- Arabisk
- Brasiliansk
- Kinesisk (SAR Hongkong)
- Kinesisk (forenklet – Kina)
- Kinesisk (traditionelt – Taiwan)
- Tjekkisk
- Dansk
- Hollandsk
- Engelsk
-
Finsk
- Fransk
- Tysk
- Græsk
- Hebraisk
- Hindi
- Ungarsk
-
Italiensk
- Japansk
-
Koreansk
- Norsk
- Polsk
- Portugisisk
- Russisk
- Slovakisk
- Slovensk
- Spansk
- Svensk
-
Thailandsk
- Tyrkisk
Hvis sprogversionen af dit Office-produkt ikke står på listen ovenfor, skal du hente og installere Office-opdateringer fra Microsofts overførselscenter. Du finder det sted, hvor du kan hente opdateringen, ved at vælge dit sprog på siden Office Worldwide. Siden Office Worldwide kan åbnes fra hyperlinket nederst på denne side. Under installationen af en opdatering bliver jeg bedt om at indsætte cd'en til et Office-produkt eller angive placeringen af bestemte filer af typen .msi, f.eks. Data1.msi eller Data2.msi. Hvad skal jeg gøre?
Du skal indsætte den cd, du brugte, da du installerede Office. Hvis du f.eks. har Office 2000 Small Business Edition (SBE), skal du indsætte de cd'er med Office 2000 SBE, du brugte til installationen. De .msi-filer, der kræves, findes på de cd'er, hvorfra du installerede Office-produktet. Indsæt Office-produkt-cd'en i cd-rom-drevet, og brug derefter dialogboksen til at søge efter .msi-filen på cd-rom-drevet. Afhængigt af hvilket program der opdateres, kan .msi-filen være placeret på enten Office CD1 eller CD2. Hvis du har forskellige Office-produkter på computeren (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access, FrontPage, Publisher eller PhotoDraw), skal du indsætte produkt-cd'en til det produkt, du er ved at opdatere. Hvis du f.eks. har Office 2000 Standard-pakken (Word 2000, Excel 2000, PowerPoint 2000, Outlook 2000) sammen med det individuelle FrontPage 2000-produkt, skal du indsætte cd'en med Office 2000 Standard, hvis du installerer opdateringer til Word, Excel, PowerPoint eller Outlook. Hvis du installerer en opdatering til FrontPage 2000, skal du indsætte cd'en med FrontPage 2000.
Hvis Works Suite 2000, 2001 eller 2002 er installeret på computeren sammen med Office, gør webstedet Office Update det muligt at opdatere programmet Word 2000 eller 2002 , som indgår i Works-pakken. Indsæt cd'en med Works for at opdatere Word.
Hvis du arbejder i et miljø, hvor Office-cd'erne ikke er umiddelbart tilgængelige (f.eks. på et kontor, hvor alle brugere har installeret Office fra et enkelt sæt cd'er og en flerbrugerlicens), skal du kontakte systemadministratoren for at få adgang til cd'erne.
Bemærk! I følgende situationer vil installationen af Office-opdateringer ikke nødvendigvis bede om dine Office-cd'er:
- Hvis du har installeret Office fra et sted på netværket, som indeholder en "flat copy" af Office, dvs. hvor indholdet af Office-cd'en er kopieret til serveren manuelt. Du skal dog have adgang til denne kopi, hvis du vil kunne installere opdateringen til Office.
- Hvis du har installeret Office fra en "flat copy", som er gemt på computerens harddisk. I dette tilfælde skal du have adgang til den lokale "flat copy".
Bemærk! Hvis du har købt en computer, hvor Office var installeret på forhånd, og du ikke har fået et sæt Office-cd'er sammen med computeren, skal du kontakte den forhandler, der solgte dig computeren (producenten af det originale udstyr) og bede om at få et sæt cd'er. Hvorfor kræver opdateringsinstallationsprocessen adgang til cd'en med det oprindelige Office-produkt eller det sted på netværket, hvor det er installeret?
For at sikre integriteten i din Microsoft Office-installation skal Microsoft Windows Installer have adgang til dit installationsmedie eller til det sted på netværket, hvor programmet er installeret, før der kan anvendes nogen Office-opdateringer. Dette er en teknisk nødvendighed for Windows Installer-baserede programrettelser og er ikke en foranstaltning, som skal forhindre piratkopiering. Yderligere oplysninger får du ved at læse følgende Knowledge Base-artikler:
Jeg har ikke adgang til den nødvendige Office-produkt-cd. Hvad skal jeg gøre?
Hvis du har købt en computer, hvor Office var installeret på forhånd, og ikke har fået et sæt Office-cd'er sammen med computeren, skal du kontakte den producent, der solgte dig computeren (producenten af det originale udstyr) og bede om at få et sæt cd'er. Det er meningen, at producenten af det originale udstyr skal sørge for, at du får et sæt Office-cd'er. Hvis du i forbindelse med Office XP ved, hvilken opdatering du vil installere, kan du også installere opdateringer fra Office Resource Kit. Opdateringerne i Office Resource Kit er meget større (rent størrelsesmæssigt) end dem på webstedet Office Update, men de kan installeres uden brug af Office-cd'erne. Installationsguiden til Office Update kunne ikke finde den fil, der er brug for, på min cd. Hvad skal jeg gøre?
Det er muligt, at du ikke har indsat den rigtige cd til Office-produktet. Klik her for at få yderligere oplysninger om, hvilken Office-produkt-cd du skal indsætte under installationen.
Hvis du fortsat har problemer, kan der være noget i vejen med produkt-cd'en. Kontakt Microsoft Teknisk Support for at få hjælp. Overførslen af opdateringen bliver ved at mislykkes. Hvad skal jeg gøre?
Antivirusprodukter kan gribe forstyrrende ind i installationer. Nogle antivirusprogrammer tillader ikke, at en bestemt type indhold kopieres til systemet, og nogle tillader ikke ændringer af systemfiler. Så hvis der kører et antivirusprogram, kan det bevirke, at en overførsel mislykkes. Du kan forhindre dette ved at deaktivere antivirusprodukter, før du henter en opdatering.
Tilføjelsesprogrammer til webbrowsere, som giver hurtigere overførsel og/eller bedre gennemsynsmuligheder, kan give problemer under overførsel og installation. Produkter til forbedring af netværk cachelagrer indhold lokalt og bevarer i nogle tilfælde gamle eller beskadigede kopier af filer, som installeres. Der findes to typer af disse produkter: Programmer, som kører i baggrunden, mens der søges efter overførsler, og plug-ins, som installeres direkte i webbrowseren. Du skal deaktivere produkter til netforbedring, før du henter opdateringer.
Overførselsprocessen mislykkes, hvis der ikke er nok diskplads på det primære drev eller den primære drevpartition. Webstedet Office Update overfører opdateringsfilerne til det sted på harddisken (eller drevpartitionen på harddisken), hvor Microsoft Windows er installeret. Hvis der ikke er tilstrækkelig plads på harddisken (eller på partitionen), kan overførslen og installation ikke lade sig gøre. Frigør diskplads på det primære drev, og prøv derefter at hente filerne igen.
Endelig kan der være netværksproblemer, som forhindrer, at overførslen kan udføres. Microsofts overførselsservere kan også midlertidigt være utilgængelige. Prøv at hente filerne igen på et senere tidspunkt. Jeg får fejlmeddelelser under installationen af Office XP SP1. Hvad skal jeg gøre?
Hvis installationen af Office XP SP-1 mislykkes, og du får fejlmeddelelser under installationen, kan du forsøge at løse problemet ved hjælp af Microsoft Knowledge Base-artikler om kendte problemer med installationen af Office XP SP-1. Jeg har installeret Office 2000 Service Release 1a (SR1a), og nu afsluttes mine Office 2000-programmer nogle få sekunder efter, at de er startet. Hvorfor sker det?
Office 2000 SR-1a er designet til at opdatere licenserede, udgivne kopier af Office 2000. Brugere, som har en sådan version af Office 2000, får ikke dette problem, når de installerer SR-1a. Kunder, som bruger ikke-licenserede Office 2000-programmer eller foreløbige programmer, kan ikke opgradere til SR-1a. Brugere, som uden at vide det anvender en kopi uden licens, kan afinstallere deres aktuelle installation, geninstallere en udgivet kopi af Office 2000 og derefter anvende opdateringen SR-1a. Brugere, som stadig har dette problem efter afinstallation og geninstallation, skal kontakte Microsoft Product Support eller læse følgende Microsoft Knowledge Base-artikel: OFF2000: Program Quits Immediately After Starting When SR-1/SR-1a Update Is Applied. Jeg har installeret Windows Installer 2.0 og har nu problemer med min computer. Hvad skal jeg gøre?
Hvis der opstår problemer, når du har installeret Windows Installer 2.0, skal du se i følgende Microsoft Knowledge Base-artikel: PRB: Incorrect Default DCOM Settings Cause Windows Installer to Stop Responding.
|
Danmark
Printervenlig version
