Ofte stillede spørgsmål til Office-produktnøglekortet

Med produktnøglekortet er det nemt og hurtigt at installere produktet. De kunder, der køber en pc med en forudinstalleret Office 2010-pakke, kan købe et produktnøglekort til en af de tre Office 2010-pakker og bruge den produktnøgle på 25 tegn, der leveres i kassen med produktet, til at installere softwaren på deres pc. Pakken med produktnøglekortet indeholder ikke en disk. Produktnøglekort kan kun bruges til aktivering på én computer.

Produktnøglen er på 25 tegn, og den findes på forskellige steder, afhængigt af hvordan du har fået fat i Office 2010.

Traditionel disk

Hvis du har købt Office på en traditionel disk, bør produktnøglen være placeret inde i etuiet på en etiket på kortet modsat diskholderen på venstre side i dvd-etuiet.

Produktnøglekort

Hvis du har købt et Office-produktnøglekort, bør produktnøglen være placeret i pakken på en etiket på venstre side af etuiet.

Bemærk! Hvis produktnøglen ikke findes i pakken, skal du se instruktionerne i pakken.  Du skal muligvis hente produktnøglen på www.office.com/getkey.

Online

Hvis du har købt og hentet Office online, bør produktnøglen findes på bekræftelsessiden og/eller i den e-mail, der blev sendt til dig, da du hentede softwaren.

Forudinstalleret på en ny pc

Hvis du har købt en ny computer med Office forudinstalleret, bør producenten af computeren have inkluderet enten et medie eller et Microsoft-produkt-id-kort med produktnøglen i kassen.  Produktnøglen findes på ægthedsbeviset og skal minde om følgende:

En kunde, der køber en pc med Office 2010 forudinstalleret, kan vælge at købe en version af Office 2010 på en traditionel disk eller det nye Office 2010-produktnøglekort. Hvis en kunde kun har brug for én installation til én forudinstalleret pc og hverken har behov for eller ønsker en dvd, kan vedkommende købe produktnøglekortet. Kunden bruger den produktnøgle på 25 tegn, der er placeret i pakken med produktnøglekortet, til at installere og aktivere den forudinstallerede afbildning. Der kræves ingen disk for at installere.

Hvis du købte et produktnøglekort, og produktnøglen ikke findes i pakken, skal du hente produktnøglen på 25 tegn. Søg i produktpakken efter en entydig pinkode, og gå derefter til www.office.com/getkey, og angiv din pinkode. Følg vejledningen online for at hente produktnøglen og installere Office 2010.

Den forudinstallerede enkeltafbildning er forudinstalleret software med alle tre Office 2010-pakker: Office til Hjemmet og Studiet 2010, Office til Hjemmet og Firmaet 2010 og Office Professionel 2010. Den forudinstallerede afbildning af Office 2010 installeres på nye pc'er af mange computerproducenter, og det er en nem måde at købe og bruge Office på en ny pc. Kunderne køber en Office 2010-produktnøgle på 25 tegn enten som en version med en traditionel disk eller som det nye produktnøglekort til at aktivere én af de forudinstallerede pakker på pc'en.

Hvis din licens er angivet som "PKC", vil den software, der hentes fra dette websted, være underlagt betingelserne under "Produktnøglekort" i Microsofts licensbetingelser, og den første sætning i betingelserne er blevet ændret til følgende:

Disse licensvilkår er en aftale mellem Microsoft Corporation (eller et associeret selskab, afhængigt af, hvor du bor) og dig. Læs licensvilkårene. Vilkårene gælder for den software, som (i) du henter fra dette websted, og som (ii) er angivet på det PRODUKTNØGLEKORT, du har købt.

Ja. Office 2010-enkeltafbildningen kan aktiveres med produktnøglen til Office Professionel Uddannelse 2010.

Hvis du vil kontrollere, om softwaren er installeret, skal du gå til menuen Start i Windows og finde "Office 2010" i menuen. Hvis du kan finde "Office 2010", er den forudinstalleret. Hvis du ikke kan finde "Microsoft Office 2010", er den ikke forudinstalleret.

Office til Hjemmet og Studiet 2010, Office til Hjemmet og Firmaet 2010 og Office Professionel 2010 fås som produktnøglekort. Der kan også være visse forhandlere, der leverer produktnøglekort til Office Professionel Uddannelse 2010.

Den forudinstallerede afbildning er en enkeltafbildning med alle tre Office 2010-detailpakker: Office til Hjemmet og Studiet 2010, Office til Hjemmet og Firmaet 2010 og Office Professionel 2010.

Hvis du har købt et Office 2010-produktnøglekort, og Office 2010 ikke er forudinstalleret på din computer, skal du hente softwaren. Benyt følgende fremgangsmåde:

1. Find produktnøglen på 25 tegn. Du skal have en gyldig Office 2010-produktnøgle for at kunne installere og aktivere den hentede software.
2. Gå tilbage til www.office.com/productkeycard.
3. Klik på Hent.
4. Følg trinnene online for at hente og installere Office 2010.

Overførselstiderne kan variere, afhængigt af lokation og internethastigheden. Det anbefales, at der kun bruges bredbåndsforbindelser med høj hastighed til at hente filerne. Følgende er anslåede tider for, hvor lang tid det vil tage at hente hver enkelt fil, afhængigt af forbindelseshastigheden.

Klik og kør er en ny måde at hente og installere Microsoft Office på. Metoden bruger virtualisering, så du kan bruge Office-programmerne, mens de streames og cachelagres på computeren. Klik og kør bruges automatisk, hvis forbindelseshastigheden opfylder minimumkravene.

Hvis produktnøglen ikke godkendes, skal du kontrollere, at du har angivet produktnøglen korrekt med hensyn til store og små bogstaver og bindestreger. Hvis systemet stadig ikke vil godkende produktnøglen, skal du kontakte kundesupport på http://support.microsoft.com/office2010.

Ja, du kan godt hente en sikkerhedskopi af 64-bit Office 2010-produktet. Det anbefales dog, at de fleste brugere installerer 32-bit versionen af Office 2010. 64-bit installation af Microsoft Office 2010-produkterne vil være tilgængelig for de brugere, der normalt bruger meget store dokumenter eller datasæt og har behov for, at Office 2010-programmer kan få adgang til mere end 2 GB hukommelse. Der er visse tekniske begrænsninger med 64-bit versionen, og hvis du vil installere en 64-bit version af Office 2010-produktet, skal du have et operativsystem, der understøtter 64-bit, på din pc.

Hvert produktnøglekort tillader én bruger at aktivere én Office 2010-pakke på én forudinstalleret pc.

Antallet af installationer vil variere, afhængigt af den købte Office-pakke. Diskversionen af Office til Hjemme og Studiet 2010 tillader en bruger at installere én kopi af softwaren på op til tre pc'er i en enkelt husholdning til privat brug. Office til Hjemmet og Studiet 2010 må ikke benyttes til nogen form for kommerciel, almennyttig eller indtægtsgivende aktivitet eller af nogen offentlig organisation. Diskversionen af Office til Hjemmet og Firmaet 2010 og Office Professionel 2010 tillader én bruger at installere én kopi på én pc og en anden kopi på hans/hendes bærbare enhed, f.eks. en bærbar computer.

Nej. Office-produktnøglekortet kan kun installeres på én pc. Hvis du nogensinde har brug for at geninstallere Office, kan du gøre det på den samme pc, som Office oprindeligt blev installeret på.

Hvis Office 2010 er forudinstalleret, skal du klikke på menuen Start i Windows, klikke på "Office 2010" og derefter klikke på Aktivér. Angiv produktnøglen på 25 tegn, når du bliver bedt om det. Hvis Office ikke er forudinstalleret, skal du først hente softwaren. Når du har hentet filen til den stationære computer, skal du dobbeltklikke på den hentede fil for at starte installationen. Følg vejledningen på skærmen for at installere og aktivere Office 2010.

Nej, du behøver ikke at fjerne prøveversionen af Works/Office 2007. Under installationen af Office 2010 fjernes en eventuel tidligere version af Office, herunder prøveversioner, medmindre du foretager en brugerdefineret installation.

Hvis din netbook opfylder de nødvendige systemkrav til Office 2010, kan du installere softwaren på din netbook.

Ja, systemkravene er ens for de to produkter.

Kontakt kundesupport på http://support.microsoft.com/office2010.

Hvis du har brug for at geninstallere Office, skal du gå til www.office.com/backup for at hente softwaren.

Hvis du ikke kan finde din Office 2010-produktnøgle, kan du gøre forskellige ting, afhængigt af hvor du har købt Office 2010. Hvis du har købt Office 2010 som en elektronisk overførsel gennem en onlinebutik, skal du kontakte onlinebutikken for at få din produktnøgle. Hvis du har købt Office 2010 hos en detailbutik, skal du kontakte Microsoft Support. Hvis Office 2010 var forudinstalleret på computeren, skal du se efter produktnøglen i det Office-brugermateriale, der blev leveret med pc'en.

Ja, hvis du har købt et Microsoft Office-produktnøglekort, er du kvalificeret til at hente en gratis sikkerhedskopi eller bestille en dvd mod et gebyr. Der er en leveringstid på ca. 1-2 uger. Hvis du vil bestille en dvd, skal du klikke på Hent og følge vejledningen online.

• I forbindelse med køb gennem onlinebutikker, overførsler eller spørgsmål om produktnøgler skal du kontakte Microsoft Online ESD Support.
• Hvis du har købt Office 2007 hos en detailbutik, skal du kontakte Microsoft Support, hvis du har brug for teknisk hjælp, inklusive installation og fjernelse af software og aktivering og brug af produkter.
• Hvis du har købt en computer med Office 2010 forudinstalleret, skal du kontakte producenten af computeren, hvis du har brug for teknisk hjælp, inklusive installation og fjernelse af software og aktivering og brug af produkter.