Tjenestekontinuitet

Sikkerhed og høj tilgængelighed.

Tjenestekontinuitet
  • Vores forståelse for, hvordan man leverer en yderst tilgængelig tjeneste, skyldes vores mange års erfaring med at opbygge løsninger til store virksomheder og med at drive onlinetjenester. Vi kombinerer robust, gendannelsesorienteret design, vedvarende læring og ensartet kommunikation for at levere en tjeneste af høj kvalitet og en fantastisk kundeoplevelse.

    Vi giver også en økonomisk sikret garanti for 99,9 % oppetid, så du kan have ro i sindet.

    Oppetiden på verdensplan for de seneste fem kvartaler:
    99,98 %, 99,97 %, 99,94 %, 99,97 %, 99,96 %

    Besøg bloggen, hvis du vil have mere at vide: Skytjenester, du kan regne med: Tilgængelighed af Office 365

    Designprincipper for høj tilgængelighed:

    • Fysisk redundans på server-, datacenter- og tjenesteniveau
    • Dataredundans med robuste failoveregenskaber
    • Funktionel redundans med offlinefunktionalitet
    • Aktiv belastningsjustering
    • Automatisk failover med menneskelig backup
    • Test af gendannelse på tværs af domæner med fejl
    • Distribuerede komponenttjenester som f.eks. Exchange Online, SharePoint Online og Lync Online, begrænser omfanget og indvirkningen af eventuelle fejl i en komponent
    • Directorydata, som replikeres på tværs af komponenttjenester isolerer én tjeneste fra en anden i tilfælde af fejlhændelser
    • Forenklet drift og implementering
    • Intern overvågningslog, som er udviklet til at køre automatisk gendannelse
    • Direkte overvågning udløser advarsler om hændelser
    • Omfattende diagnosticering omfatter logføring, revision og detaljeret sporing
    • Standardiseret hardware reducerer kompleksiteten ved isolation af problemer
    • Fuldt automatiserede implementeringsmodeller gør implementeringen nemmere en nogensinde før
    • Indbygget administrationsmekanisme som standard
    • Automatiserede gendannelseshandlinger med support døgnet rundt
    • Team med forskellige færdigheder giver hurtige svar og løsninger over telefonen
    • Løbende forbedringer fra supportteams
    • Hvis der opstår en hændelse, uanset omfanget af konsekvenserne, udfører vi hver gang en efterfølgende gennemgang af hændelsen
    • Vores efterfølgende gennemgang af hændelser består af en analyse af, hvad der er sket, vores reaktion samt vores plan til at undgå det fremover
    • Hvis din organisation er blevet påvirket af en tjenestehændelse, deler vi den efterfølgende gennemgang med dig
    • Gennemsigtighed kræver, at kommunikationen er ensartet, især når du benytter tjenesten
    • Vi har en række forskellige kommunikationskanaler som f.eks. mail, RSS-feeds samt det meget vigtige og yderst relevante Service Health Dashboard
    Ensartet kommunikation

    Office 365 Service Health Dashboard fungerer som et vindue, hvor du kan holde øje med tilstanden for netop din organisations tjeneste. Som Office 365-kunde får du en detaljeret indsigt i tilgængeligheden af de tjenester, som er relevante for din organisation. Vores tjenestedashboard giver dig fuld indsigt i vores tjenester ved at vise tjenesternes aktuelle status, samt hvornår du skal forny dine licenser.

  • Center for sikkerhed og rettighedsadministration i Office 365