Nejčastější dotazy týkající se Office
Zde naleznete odpovědi na nejčastější dotazy týkající se Office a Office 365. Další otázky a odpovědi pro firemní uživatele naleznete v článku Nejčastější dotazy týkající se Office 365 pro firmy.

Nejdůležitější dotazy

Sady Office 2013 zahrnují aplikace jako Word, Excel, PowerPoint a Outlook. Jsou k dispozici jako produkt k jednorázovému zakoupení pro jeden počítač PC.
Plány Office 365 také obsahují tyto aplikace a k tomu další služby fungující prostřednictvím Internetu, včetně online úložiště OneDrive a volání do celého světa Skype pro domácí použití. Plány Office 365 lze použít na počítačích PC, Mac, tabletech s Windows a iPadech®. Plány Office 365 jsou k dispozici ve formě měsíčního a ročního předplatného.
Office při vydání podporuje počítače PC a tablety se systémem Windows 7 nebo novějším a počítače Mac se systémem Mac OS X 10.6 nebo novějším. Zde zobrazíte úplné požadavky na systém. Další informace o mobilních zařízeních naleznete na stránce www.office.com/mobile.
Ne. Aplikace Office jsou pro jednotlivé platformy a zařízení speciálně přizpůsobené. Aplikace dostupné pro uživatele počítačů Mac a čísla verzí se mohou lišit od aplikací a verzí pro uživatele počítačů PC.
Uživatelé Office 2007, Office 2010, Office 365 a Office 2013 mohou otevírat vytvořené dokumenty bez nutnosti provádět další akce. Uživatelé dřívějších verzí Office budou možná muset stáhnout a nainstalovat sadu Compatibility Pack.
Ano. Dokumenty, které vytvoříte, patří výhradně vám. Můžete je uložit online do služby OneDrive nebo místně do počítače PC nebo Mac. Zde naleznete informace o tom, co se stane, pokud zrušíte předplatné.
Připojení k Internetu je vyžadováno k instalaci a aktivaci všech nejnovějších verzí sad Office a všech plánů předplatného Office 365. U plánů Office 365 je přístup k Internetu vyžadován také pro správu účtu předplatného, například k instalaci Office do počítačů nebo ke změně fakturačních údajů. Připojení k Internetu je také potřeba k přístupu k dokumentům uloženým na OneDrivu (pokud jste nenainstalovali počítačovou aplikaci OneDrive). Doporučujeme vám také pravidelně se připojovat k Internetu, protože tak budete moci využívat výhody automatických aktualizací a zajistíte, že vaše verze Office bude stále aktuální. Pokud se k Internetu nepřipojíte alespoň jednou za 39 dní, vaše aplikace přejdou do režimu omezené funkčnosti. To znamená, že budete moci zobrazovat a tisknout dokumenty, ale nebudete je moci upravovat ani vytvářet nové. K opětovné aktivaci aplikací Office pak stačí se znovu připojit k Internetu.
Použití aplikací Office, jako jsou Word, Excel nebo PowerPoint, nevyžaduje připojení k Internetu, protože tyto aplikace jsou plně nainstalovány ve vašem počítači.
Váš účet Microsoft je kombinací e-mailové adresy a hesla, které používáte pro přihlášení ke službám, jako jsou Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE nebo Outlook.com. Zde naleznete další informace o účtu Microsoft. V rámci registrace zkušebního období nebo nákupu Office budete vyzváni k přihlášení pomocí účtu Microsoft. Abyste mohli nainstalovat a spravovat software Office a využívat některé výhody předplatného, včetně úložiště OneDrive a volání do celého světa Skype, musíte být přihlášeni pomocí tohoto účtu.

Informace o zkušebních verzích Office

Ano. Zkušební verzi Office 365 pro domácnosti si můžete na jeden měsíc zaregistrovat na webu Office. (K registraci zkušební verze budete potřebovat platební kartu. Další informace.) Zkušební verze vám poskytne přístup ke všem funkcím Office 365 pro domácnosti s výjimkou 1 TB úložiště OneDrive. Patří sem:
  • Plné verze počítačových aplikací Office (Word, PowerPoint, Excel, OneNote a Outlook a k tomu Publisher a Access pro počítače s Windows).
  • Možnost upravovat a ukládat dokumenty v aplikacích systému Office pro iPad (Word, PowerPoint a Excel).
  • 60 volných minut pro volání pomocí Skypu, které můžete použít k volání na mobilní telefony v 8 zemích a oblastech a na pevné linky v 63 zemích a oblastech.Zobrazit seznam
Když začnete platit za své předplatné, bude do vašeho účtu přidán další 1 TB úložného prostoru OneDrive, který není součástí zkušební verze.
  1. Vytvořte si účet Microsoft nebo se přihlaste pomocí stávajícího účtu. Co je účet Microsoft?
  2. Zadejte platební údaje, abyste umožnili budoucí měsíční platby. Přijímáme mezinárodní platební karty a službu PayPal (na některých trzích).
  3. Na konci prvního bezplatného měsíce bude automaticky naúčtována platba na vrub vámi vybrané platební metody, aby nedošlo k výpadkům v poskytování služby. Před uplynutím zkušební doby můžete své předplatné bez postihu zrušit. Pokud to chcete udělat, přejděte na stránku www.office.com/myaccount a vypněte funkci automatického obnovování v oblasti plateb a fakturace.
  4. Po potvrzení platební metody budete přesměrování na stránku www.office.com/myaccount, kde můžete nainstalovat Office.
Pokud jste si zaregistrovali zkušební verzi na webu Office, přejděte na stránku www.office.com/myaccount a vypněte možnost automatického obnovování v oblasti plateb a fakturace. S tímto nastavením vyprší platnost vaší zkušební verze po uplynutí jednoho měsíce a z vaší platební karty nebude stržena platba.
Pokud jste si zkušební verzi zaregistrovali kliknutím na ikonu v novém počítači, platnost zkušební verze automaticky vyprší po uplynutí měsíce a není třeba ji ručně rušit. Po uplynutí zkušebního období budete vyzváni, abyste vybrali verzi Office, kterou chcete zakoupit.
Záleží na tom, jak jste si zaregistrovali zkušební verzi:
  • Pokud jste se zaregistrovali na webu Office a v oblasti plateb a fakturace na stránce www.office.com/myaccount je povolena možnost automatického obnovování, bude vám služba dále bez přerušení poskytována a na konci zkušebního období (a každý následující měsíc) vám bude prostřednictvím vaší platební metody automaticky naúčtován poplatek. Office nebude třeba přeinstalovat a po uplynutí zkušebního období bude do vašeho účtu automaticky přidán 1 TB úložného prostoru ve službě OneDrive.
  • Pokud jste se zaregistrovali kliknutím na ikonu v novém počítači, platnost zkušební verze automaticky vyprší po uplynutí měsíce a není třeba ji ručně rušit. Po uplynutí zkušebního období budete vyzváni, abyste vybrali verzi Office, kterou chcete zakoupit.
Ne ihned. Rok po uplynutí zkušebního období nebo předplatného si však můžete zaregistrovat novou zkušební verzi.

Jazyková podpora Office

Plány Office 365 jsou dostupné ve většině zemí a oblastí. V zemích a oblastech, kde plány Office 365 dostupné nejsou, můžete zakoupit sadu Office 2013. Při nákupu Office 365 je důležité vybrat zemi nebo oblast, ve které vám budou fakturovány poplatky a ve které budete software používat. Pokud vyberete jinou zemi nebo oblast, může při nastavení a obnovování předplatného docházet k potížím.
  • Počítače s Windows: angličtina, arabština, bulharština, čeština, čínština (tradiční), čínština (zjednodušená), dánština, estonština, finština, francouzština, hebrejština, hindština, holandština, chorvatština, indonéština, italština, japonština, kazaština, korejština, litevština, lotyština, maďarština, malajština (Malajsie), němčina, norština (bokmål), polština, portugalština (Brazílie), portugalština (Portugalsko), rumunština, ruština, řečtina, slovenština, slovinština, srbština (latinka), španělština, švédština, thajština, turečtina, ukrajinština a vietnamština.
  • Počítače Mac: angličtina, čínština (tradiční), čínština (zjednodušená), dánština, finština, francouzština, holandština, italština, japonština, němčina, norština (bokmål), polština, ruština, španělština, švédština.
Office je dostupný v níže uvedených jazycích. Některé jazyky nemusí být dostupné ve všech zemích nebo oblastech.
  • Počítače s Windows: angličtina, arabština, bulharština, čeština, čínština (tradiční), čínština (zjednodušená), dánština, estonština, finština, francouzština, hebrejština, hindština, holandština, chorvatština, indonéština, italština, japonština, kazaština, korejština, litevština, lotyština, maďarština, malajština (Malajsie), němčina, norština (bokmål), polština, portugalština (Brazílie), portugalština (Portugalsko), rumunština, ruština, řečtina, slovenština, slovinština, srbština (latinka), španělština, švédština, thajština, turečtina, ukrajinština a vietnamština.
  • Počítače Mac: angličtina, čínština (tradiční), čínština (zjednodušená), dánština, finština, francouzština, holandština, italština, japonština, němčina, norština (bokmål), polština, ruština, španělština, švédština.
Microsoft nabízí snadná a finančně nenáročná řešení pro vícejazyčné uživatele, rodiny a malé firmy.
  • Office 365: Při každé instalaci Office na další PC nebo Mac na www.office.com/myaccount si můžete vybrat jazyk, ve kterém se má Office nainstalovat.
  • Sady Office 2013: Informace o dalších možnostech použití Office v jiných jazycích, než ve kterém byl původně zakoupen, naleznete na webu www.office.com/language.

Informace o službě OneDrive

OneDrive je online úložiště, do kterého můžete ukládat dokumenty, poznámky, fotografie, hudbu, videa a další typy souborů. Pomocí služby OneDrive máte k těmto souborům přístup prostřednictvím téměř libovolného zařízení a můžete je sdílet s ostatními. Všichni uživatelé OneDrivu zdarma získají 15 GB úložného prostoru na OneDrivu. Zaregistrujte si službu OneDrive.
Množství dodatečného úložného prostoru závisí na typu vašeho předplatného:
  • Zákazníci s aktivním předplatným Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky získají další 1 TB úložného prostoru OneDrive za každé předplatné.
  • Zákazníci s aktivním předplatným služeb Office 365 pro domácnosti získají další 1 TB úložného prostoru OneDrive pro každého z až pěti uživatelů. Každý další uživatel musí mít účet Microsoft a musí být přidán do předplatného na stránce www.office.com/myaccount.
  • Dodatečný úložný prostor není k dispozici během zkušebního období Office.
Tento dodatečný úložný prostor je přiřazen k účtu OneDrive, který je propojen s účtem Microsoft, pomocí kterého bylo vytvořeno předplatné služeb Office 365. U Office 365 pro domácnosti je úložiště vázáno na účty Microsoft členů domácnosti, které byly do předplatného přidány.
Chcete-li získat přístup k dokumentům uloženým na OneDrivu, přihlaste se k Office prostřednictvím účtu Microsoft, pomocí kterého jste nastavili služby Office 365. Pokud předplatné Office 365 pro domácnosti sdílíte s ostatními členy domácnosti, měli by se přihlašovat pomocí svých účtů Microsoft. Zde naleznete další informace o přihlašování do Office. Na webu OneDrive.com se také můžete do služby OneDrive přihlásit přímo.
Chcete-li mít k dokumentům uloženým na OneDrivu přístup i offline, můžete nainstalovat počítačovou aplikaci OneDrive. Aplikace vytvoří v počítači složku, která automaticky synchronizuje dokumenty mezi OneDrivem a vaším počítačem, takže bude možné pracovat s dokumenty offline a zároveň budete mít jistotu, že jsou vždy synchronizované.
Pokud předplatné zrušíte nebo jeho platnost vyprší, budete moci nadále zobrazovat a stahovat všechny své soubory po přihlášení do OneDrivu pomocí účtu Microsoft, který jste použili ke zřízení předplatného Office 365. Přijdete však o dodatečný úložný prostor. Pokud tedy obsah vašeho účtu OneDrive přesahuje 15 GB, které máte k dispozici v rámci úložného prostoru zdarma, bude nutné soubory uložit jinam nebo zakoupit další úložný prostor OneDrive.
Daný uživatel ztratí dodatečný 1 TB úložného prostoru, ale bude mít stále přístup ke svým souborům a bude je moci stáhnout. Pokud velikost obsahu jeho účtu OneDrive překročí bezplatných 15 GB, bude třeba uložit soubory jinam nebo zakoupit další úložný prostor OneDrive.

Volání do celého světa Skype

Pomocí Skypu můžete telefonovat přes Internet ze svého počítače, mobilního telefonu a jiných zařízení. Pomocí zvukových nebo audiovizuálních volání, případně rychlých zpráv, se můžete bezplatně spojit s jinými lidmi, kteří mají na Skypu účet, nebo můžete pomocí volání do celého světa Skype zavolat přátelům nebo rodině bez ohledu na to, zda mají nebo nemají na svém mobilním telefonu nebo pevné lince účet Skype.
Volání do celého světa Skype můžete použít z libovolného zařízení, ve kterém je nainstalována služba Skype, například z mobilního telefonu, tabletu, televize atd. (za předpokladu, že je tato služba k dispozici ve vaší zemi nebo oblasti). V rámci každého aktivního předplatného Office 365 máte měsíčně nárok na 60 volných minut pro volání pomocí Skypu do celého světa. Tyto volné minuty se obnoví každý měsíc.
Volat můžete do následujících zemí nebo oblastí:
Pevné linky i mobilní telefony: Kanada, Guam, Hongkong – zvláštní správní oblast, Portoriko, Singapur, Thajsko a Spojené státy americké.
Pouze pevné linky: Andora, Argentina, Austrálie, Belgie, Brazílie, Brunej, Bulharsko, Česká republika, Čína, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Guadeloupe, Chile, Chorvatsko, Indonésie (Jakarta), Irsko, Island, Itálie, Izrael, Japonsko, Jižní Afrika, Kolumbie (vyjma Lexingtonu), Korea, Kostarika, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malajsie, Malta, Mexiko, Maroko, Německo, Nizozemsko, Norsko, Nový Zéland, Panama, Paraguay, Peru, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Rusko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Spojené království, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Tchaj-wan, Turecko a Venezuela.
Volání do celého světa Skype není součástí Office 365 v následujících zemích: Alžírsko, Arménie, Ázerbajdžán, Bahrajn, Bangladéš, Bělorusko, Čína, Egypt, Ghana, Indie, Katar, Kazachstán, Korea, Kuvajt, Libanon, Libye, Maroko, Namibie, Pákistán, Pobřeží slonoviny, Rusko, Spojené arabské emiráty, Tchaj-wan a Tunisko.
Pomocí volání do celého světa Skype nelze volat na speciální čísla, čísla služeb se zvýšenou sazbou a nezeměpisná čísla. Tísňová volání také nejsou možná.
Kromě volání do celého světa Skype nabízí Skype také celou řadu možností platby při nákupu a předplatného. Další informace najdete na stránce www.skype.com.
Své volné minuty pro volání pomocí Skypu do celého světa můžete přiřadit k novému nebo stávajícímu účtu Skype. Chcete-li aktivovat minuty pro volání pomocí Skypu do celého světa, přejděte na stránku www.office.com/myaccount a podle pokynů na obrazovce vytvořte nový účet Skype nebo vyberte již existující účet. Po aktivaci volných minut se na stránce www.office.com/myaccount zobrazí potvrzení.
Účet Skype, ke kterému jsou přidruženy vaše volné minuty pro volání pomocí Skypu do celého světa, můžete po aktivaci účtu jednou za rok změnit. Chcete-li to udělat, je nejprve třeba deaktivovat volání do celého světa Skype u stávajícího účtu a pak aktivovat nový nebo jiný účet Skype. Pokud tedy chcete tuto změnu provést, přejděte na stránku www.office.com/deactivateskype a podle pokynů na obrazovce deaktivujte svůj účet. Až budete hotovi, přejděte na stránku www.office.com/myaccount a aktivujte nový nebo jiný účet Skype.

Office 365 pro vysokoškoláky

Office 365 pro vysokoškoláky je čtyřleté předplatné pro studenty denního a dálkového studia na univerzitách a vysokých školách, pedagogický sbor a personál v akreditovaných institucích. Absolventi těchto institucí pro toto předplatné oprávněni nejsou.
Po zakoupení Office 365 pro vysokoškoláky u oprávněného prodejce je potřeba doložit oprávnění online, aby bylo možné Office aktivovat. Tato nabídka také podléhá Licenčním podmínkám softwaru společnosti Microsoft pro zákaznické odběry systému Office – dodatku ke Smlouvě Microsoft Online Services Agreement (MOSA). Před aktivací produktu je třeba tuto smlouvu přijmout. Je vyžadován přístup k Internetu, protože ověření a uplatnění nároku na verzi pro vysokoškoláky probíhá online.
Služby Office 365 pro vysokoškoláky jsou dostupné v následujících zemích/oblastech: Austrálie, Rakousko, Belgie, Brazílie, Bulharsko, Kanada, Kypr, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Hongkong – zvláštní správní oblast ČLR, Maďarsko, Island, Indie, Indonésie, Irsko, Izrael, Itálie, Korea, Kuvajt, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Malajsie, Malta, Mexiko, Nizozemsko, Nový Zéland, Norsko, Omán, Filipíny, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Rusko, Singapur, Slovensko, Slovinsko, Jihoafrická republika, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Tchaj-wan, Thajsko, Turecko, Spojené arabské emiráty, Spojené království, Spojené státy americké a Vietnam.
Služby Office 365 pro vysokoškoláky budou k dispozici ve všech uvedených zemích/oblastech po vydání nového systému Office v dané zemi nebo oblasti.

Stažení a instalace Office

Chcete-li nainstalovat Office 365, přejděte na web www.office.com/myaccount pomocí počítače PC nebo Mac, na který chcete Office nainstalovat, a přihlaste se pomocí účtu Microsoft, který jste použili k zakoupení předplatného. Pak podle pokynů na obrazovce nainstalujte Office.
Chcete-li nainstalovat sadu Office 2013, postupujte podle pokynů uvedených na balení Office. Většinou bude potřeba přejít na web www.office.com/setup a podle pokynů na obrazovce stáhnout software do počítače.
Ano. Aplikace Office dostupné pro počítače Mac jsou Word, Excel, PowerPoint, Outlook a OneNote. Aplikace Publisher a Access nejsou pro počítače Mac k dispozici. Aktuální verze aplikací v Office 365 jsou Office 2013 pro Windows a Office 2011 pro Mac. Zákazníci s aktivním předplatným obdrží nejnovější verze, jakmile budou k dispozici.
Všechny nové verze Office pro počítače s Windows používají technologii streamování. Tato technologie umožňuje začít používat aplikace Office ještě před dokončením instalace. Reálná rychlost stahování závisí na rychlosti vašeho připojení k Internetu. Nejlepších výsledků při stahování dosáhnete se širokopásmovým připojením k Internetu.
Při instalaci Office se vytvoří ikony aplikací Office. Aplikace můžete spustit kliknutím na tyto ikony, které naleznete v následujících umístěních:
  • Windows
    1. Windows 7: Nabídka Start
    2. Windows 8: Obrazovka Start a zobrazení Aplikace (zobrazení na obrazovce Start, které uvádí aplikace nainstalované v počítači)*
    3. Windows 8.1: Zobrazení Aplikace*
*Pokud ve Windows 8 nebo Windows 8.1 nemůžete najít příslušné ikony, přejděte na obrazovku Start a zadejte název aplikace, kterou chcete spustit (např. Word).
Můžete také připnout zástupce aplikace na obrazovku Start nebo na panel úloh, což vám usnadní přístup k těmto aplikacím. Další informace
  • Mac OS X
    1. 10.6 (Snow Leopard): Dock
    2. 10.7 (Lion): Dock a Launchpad
    3. 10.8 (Mountain Lion): Dock a Launchpad
    4. 10.9 (Mavericks): Dock a Launchpad
Ve výchozím nastavení se instaluje 32bitová verze Office. I v případě, že počítač používá 64bitovou verzi Windows, doporučujeme nainstalovat 32bitovou verzi Office, protože je kompatibilnější s aplikacemi a doplňky pro systém Office. Pokud si přesto chcete nainstalovat 64bitovou verzi Office, můžete to udělat následovně: přejděte na stránku www.office.com/myaccount a podle pokynů na obrazovce nainstalujte 64bitovou verzi. Na stejný počítač není možné současně nainstalovat 64bitovou i 32bitovou verzi Office.
Pokud jste Office nainstalovali na maximální počet počítačů PC, Mac nebo tabletů a chcete použít Office na jiném zařízení, můžete deaktivovat zařízení na stránce www.office.com/myaccount a pak nainstalovat Office do nového zařízení. Kopie Office na deaktivovaném zařízení přejde do režimu jen pro čtení, což znamená, že dokumenty budete moci zobrazovat, ale nebudete je moci upravovat. Žádné dokumenty uložené lokálně v původním zařízení neztratíte.
Chcete-li Office odinstalovat, přejděte nejprve na stránku www.office.com/myaccount a podle pokynů na obrazovce Office deaktivujte. Po deaktivaci Office zůstanou aplikace ve vašem počítači v režimu jen pro čtení, což znamená, že dokumenty budete moci zobrazovat, ale nebudete je moci upravovat ani ukládat. Nebude také možné vytvářet nové dokumenty. Chcete-li Office úplně odebrat z počítače, přejděte do Ovládacích panelů počítače a Office odinstalujte. V případě počítače Mac nebo iPadu postupujte podle pokynů k odinstalaci aplikace pro dané zařízení.
Záložní kopii svého produktu Office můžete získat několika způsoby:
  • Zákazníci s plány Office 365 mohou produkt stáhnout a přeinstalovat na stránce www.office.com/myaccount.
  • Záložní kopii nejnovější verze produktů Office si můžete za poplatek objednat na disku DVD na stránce www.office.com/backup.
Záložní kopie není možné přenášet do následujících zemí nebo oblastí: Bhútán, Brazílie, Čína, Kokosové (Keelingovy) ostrovy, Cookovy ostrovy, Francouzská jižní a antarktická území, Heardův ostrov a MacDonaldovy ostrovy, Irák, Jan Mayen, Kiribati, Libye, Mikronésie, Myanmar, Nauru, Nepál, Niue, Palau, Pitcairnovy ostrovy, Saba, Samoa, Svatý Eustach, Východní Timor, Tokelau, Wallis a Futuna.
Office nabízí následující aplikace:
  • Office pro iPad: Umožňuje zobrazovat, vytvářet a upravovat dokumenty v aplikacích Word, Excel a PowerPoint přizpůsobených pro dotykové ovládání. Office for iPad spolehlivě zachová obsah a formátování, takže dokumenty budou vypadat skvěle, i když je později zobrazíte na počítači PC nebo Mac. Ve Wordu můžete při spolupráci s ostatními přidávat komentáře a sledovat změny. Sešity aplikace Excel můžete kontrolovat a aktualizovat a snadno do nich přidávat vzorce a grafy. Můžete také provádět změny v prezentacích PowerPointu a promítat je bezdrátově na velké obrazovce.
    Pomocí systému Office for iPad můžete zdarma zobrazovat dokumenty. Vytváření a úpravy dokumentů vyžadují předplatné služeb Office 365: Office 365 pro domácnosti, Office 365 pro jednotlivce, Office 365 pro vysokoškoláky, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 a E4 (ceny pro vládní organizace), Office 365 Government E3 a E4, Office 365 Education E3 a E4 pro studenty, Office 365 Education E3 a E4 pro pedagogický sbor nebo Office 365 ProPlus.
  • Office Mobile: Systém Office Mobile je předinstalován ve Windows Phone 8 a je k dispozici pro vybrané modely telefonů iPhone® a Android. Office Mobile nabízí skvělé schopnosti zobrazování a úprav obsahu na cestách. Office for iPad spolehlivě zachová obsah a formátování, takže dokumenty budou vypadat skvěle, i když je později zobrazíte na počítači PC nebo Mac. Office Mobile pro telefony iPhone a Android lze použít zdarma k nekomerčním účelům. Stačí se aplikaci stáhnout z obchodu pomocí vašeho telefonu.
    Chcete-li upravovat a vytvářet dokumenty nebo získat přístup k dokumentům uloženým v místních službách SharePoint a OneDrive pro firmy, potřebujete opravňující plán služeb Office 365: Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 a E4 (ceny pro vládní instituce), Office 365 Government E3 a E4, Office 365 Education E3 a E4 pro studenty, Office 365 Education E3 a E4 pro pedagogický sbor, Office 365 ProPlus a Office 365 pro vysokoškoláky.
  • Outlook Mobile: Windows Phone 8 zahrnuje předinstalovanou verzi Outlooku, kterou můžete používat pro přístup k webu Outlook.com, Office 365 nebo e-mailu na serveru Exchange.
  • OneNote: Pomocí mobilní aplikace OneNote se dostanete ke svým poznámkám, když jste na cestách. Tato aplikace je dostupná pro telefony s Windows Phone 8, iPhony, zařízení iPad a telefony se systémem Android.
  • OWA: Pokud máte předplatné Office 365 obsahující Exchange Online, můžete pomocí aplikace OWA e-maily třídit, rychle je prohlížet a odpovídat na ně a udržovat si dokonalý přehled o svém časovém plánu. Tato aplikace je dostupná pro iPhone a zařízení iPad.
  • Lync Mobile: Pokud vaše organizace používá nejnovější verzi Lyncu, můžete pomocí mobilní aplikace Lync zůstat připojení pomocí mobilním zařízení. Tato aplikace je dostupná pro telefony s Windows Phone 8, iPhony, zařízení iPad a telefony se systémem Android.
  • Informační kanál SharePoint: Pokud vaše organizace používá nejnovější verzi SharePointu, dostanete se pomocí aplikace Informační kanál SharePoint ke svému informačnímu kanálu z mobilního zařízení. Tato aplikace je dostupná pro telefony s Windows Phone 8, iPhony a zařízení iPad.
Zákazníci služeb Office 365 s aktivním předplatným vždy obdrží nejnovější verze aplikací systému Office, jakmile budou k dispozici. Když vydáme novou verzi Office, budete informováni o možnosti aktualizovat software na nejnovější verzi.

Správa předplatného Office 365

Chcete-li spravovat své fakturační údaje, instalovat nebo odebírat Office na dalších počítačích PC nebo Mac a spravovat své instalace Office v dalších zařízeních, přejděte na stránku www.office.com/myaccount.
Pokud jste zakoupili předplatné s automatickým obnovováním, vaše předplatné bude zahájeno po dokončení nákupu. Předplatná s automatickým obnovováním lze zakoupit na webu Office365.com, MicrosoftStore.com, ve službě iTunes® a u některých jiných prodejců. Pokud jste zakoupili předplacené předplatné, bude vaše předplatné zahájeno, až předplatné aktivujete a předjete na stránku Můj účet. Předplacené předplatné lze zakoupit u maloobchodníka či prodejce nebo u zástupce podpory společnosti Microsoft.
Pokud máte aktivní předplatné Office 365 pro domácnosti, můžete je sdílet až se čtyřmi členy své domácnosti. Každý člen domácnosti může použít libovolný počet z dostupných instalací na svých počítačích PC, Mac, tabletech s Windows nebo iPadech, získají další 1 TB úložného prostoru OneDrive a budou moci spravovat své instalace na stránce www.office.com/myaccount.
Chcete-li do svého předplatného někoho přidat, přejděte na stránku www.office.com/myaccount a podle pokynů na obrazovce přidejte uživatele. Každá osoba, kterou přidáte, obdrží e-mail s pokyny, podle kterých má postupovat. Po přijetí a dokončení příslušného postupu se jejich údaje včetně instalací, které používají, zobrazí na vaší stránce Můj účet. Na stránce www.office.com/myaccount pak můžete zrušit sdílení svého předplatného s určitou osobou nebo odebrat určité zařízení.
V účtu Microsoft můžete mít jen jedno aktivní předplatné. Pokud aktivujete své předplatné Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky před vypršením předplatného Office 365 pro domácnosti, bude zbývající čas předplatného Office 365 pro domácnosti převeden do vašeho nového předplatného Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky (v závislosti na vaší volbě). Office však budete moci nainstalovat pouze do takového počtu zařízení, který umožňuje váš nový plán – jeden počítač PC nebo Mac a jeden tablet v případě Office 365 pro jednotlivce a až dva počítače PC, Mac nebo tablety v případě Office 365 pro vysokoškoláky. Okamžitě ztratíte výhody Office 365 pro domácnosti umožňující instalaci Office až na pět počítačů PC nebo Mac a pět tabletů. Chcete-li zabránit okamžité ztrátě instalací, můžete počkat, až vaše předplatné Office 365 pro domácnosti vyprší, a teprve poté aktivovat předplatné Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky.
V účtu Microsoft můžete mít jen jedno aktivní předplatné. Pokud aktivujete své předplatné Office 365 pro jednotlivce před vypršením předplatného Office 365 pro vysokoškoláky, bude zbývající čas předplatného Office 365 pro vysokoškoláky převeden do vašeho nového předplatného Office 365 pro jednotlivce. Office však budete moci nainstalovat pouze do takového počtu zařízení, který umožňuje váš nový plán – jeden počítač PC nebo Mac a jeden tablet v případě Office 365 pro jednotlivce. Chcete-li zabránit okamžité ztrátě instalací, můžete počkat, až vaše předplatné Office 365 pro vysokoškoláky vyprší, a teprve poté aktivovat předplatné Office 365 pro jednotlivce.
K účtu Microsoft může být přidruženo jen jedno předplatné. Pokud použijete stejný účet k zakoupení nebo uplatnění více předplatných Office 365, prodloužíte trvání svého předplatného (maximálně na 5 let). Nezískáte tak možnost nainstalovat Office do dalších zařízení ani žádný další úložný prostor, který máte s předplatným k dispozici.
V účtu Microsoft můžete mít jen jedno aktivní předplatné. Můžete buď převést své předplatné Office 365 pro domácnosti na předplatné Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky, nebo můžete počkat, až vaše aktuální předplatné vyprší a až poté aktivovat předplatné Office 365 pro jednotlivce nebo Office 365 pro vysokoškoláky.
Když se začne blížit datum vypršení platnosti, zobrazí se v aplikacích Office upozornění, která obdržíte také e-mailem a která vás informují o blížícím se konci platnosti. Pokud necháte platnost svého předplatného vypršet, přejdou softwarové aplikace Office do režimu jen pro čtení. To znamená, že dokumenty budete moci zobrazit a vytisknout, ale nebudete moci vytvářet nové dokumenty ani upravovat dokumenty stávající.
Chcete-li znovu využívat všechny funkce Office, můžete si obnovit předplatné nebo zakoupit jinou verzi Office prostřednictvím webu www.office365.com nebo u kteréhokoli zúčastněného prodejce. Všechny funkce můžete také obnovit tím, že se vrátíte ke starší verzi Office. K základním úpravám můžete také zdarma používat sadu Office Online.

Obnovení, zrušení a fakturace předplatného

Před naúčtováním poplatku se vám zobrazí upozornění, jakmile nastane čas obnovit roční předplatné. Pokud používáte měsíční předplatné, budou se vaše platby strhávat automaticky každý měsíc a upozornění se vám zobrazovat nebude. Změnit způsob platby nebo zrušit předplatné můžete kdykoli po přihlášení na stránce www.office.com/myaccount pomocí účtu Microsoft, který jste použili k nastavení předplatného.
Předplatné můžete obnovit několika způsoby. Bez ohledu na to, kterou možnost zvolíte, je k obnovení předplatného nutné použít stejný účet Microsoft, který jste použili k nastavení předplatného.
  • Pokud je u předplatného povolena možnost automatického obnovování, bude obnoveno automaticky.Nastavení automatického obnovování naleznete v oblasti plateb a fakturace na stránce www.office.com/myaccount. Pokud se na této stránce namísto možnosti automatického obnovování zobrazí text „Zakoupeno od [název prodejce]“, klikněte na odkaz Spravovat platební a fakturační údaje a potvrďte automatické obnovování u daného prodejce.
  • Pokud automatické obnovování není povoleno, přejděte na web MicrosoftStore.com, kde můžete zakoupit předplatné Office 365 s automatickým obnovováním. Další doba platnosti bude přidána ke zbývající době platnosti vašeho předplatného.
  • Chcete-li předplatné obnovit prostřednictvím prodejce, u kterého jste zakoupili Office 365, vraťte se k danému prodejci a pořiďte si jiné jednoleté předplacené předplatné. Postupujte podle pokynů k instalaci obsažených v balení. Jsou stejné i pro nastavení nového předplatného. Ke zbývající době platnosti vašeho stávajícího předplatného bude přidán další rok.
Ano. Pokud předčasně obnovíte předplatné plánu Office 365, který již máte, bude další doba platnosti přidána do stávajícího předplatného. Pokud vám například z aktuálního předplatného Office 365 pro domácnosti zbývají dva měsíce a vy obnovíte své předplatné na dobu jednoho roku (12 měsíců), bude vaše předplatné platit po dobu 14 měsíců.
Pokud jste zakoupili předplatné s automatickým obnovováním od společnosti Microsoft na webu MicrosoftStore.com nebo Office365.com, máte dvě možnosti, jak je zrušit:
  • Můžete předplatné zrušit online tak, že přejdete na stránku www.office.com/myaccount a vypnete možnost automatického obnovování v oblasti plateb a fakturace. Tímto způsobem bude vaše předplatné automaticky ukončeno po vypršení své platnosti.
  • Pokud chcete předplatné zrušit ihned, kontaktujte podporu společnosti Microsoft a požádejte o okamžité zrušení.
  • Pokud jste zakoupili předplatné s automatickým obnovováním od společnosti Apple prostřednictvím služby iTunes, bude třeba předplatné zrušit u společnosti Apple. Další informace
  • Pokud jste předplatné s automatickým obnovováním zakoupili u jiného prodejce, možná bude nutné předplatné zrušit přímo u něj. Chcete-li to ověřit, přejděte na stránku www.office.com/myaccount a podívejte se do oblasti plateb a fakturace. Pokud se v ní zobrazí text „Zakoupeno od [název prodejce]“, bude třeba předplatné zrušit u daného prodejce.
Automatické obnovování je nejjednodušší způsob, jak zajistit stálou dostupnost služby. Měsíční nebo roční automatické obnovování můžete nastavit na webu www.office.com/myaccount.
Pokud máte měsíční předplatné, můžete ušetřit peníze přechodem na roční předplatné. Chcete-li to udělat, přejděte na stránku Office 365 pro domácnosti a vyberte možnost ročního nákupu. Po dokončení kroků nákupu bude váš účet automaticky aktualizován na roční fakturaci.

Podpora a zdroje informací

Na webu podpory společnosti Microsoft najdete nápovědu k technickým problémům, jako například:
  • Stav objednávky
  • Fakturace
  • Stažení
  • Klíč Product Key
  • Instalace nebo odinstalace
  • Aktivace produktu
  • Použití produktů
Na stránce www.office.com/support naleznete nápovědu a návody. Na stránce www.office.com/training naleznete bezplatné školení pomocí videí.
iPhone, iPad a iTunes jsou registrované ochranné známky společnosti Apple Inc. registrované ve Spojených státech a dalších zemích.