Zrušení předplatného

Předplatné Office 365 můžete zrušit:

Zkušební předplatné nemůžete zrušit. Předplatné zakoupené s kódem Product Key je možné zrušit, ale nejde za něj získat finanční náhradu. Další informace najdete v tématu Metody zrušení předplatného.

Pokud předplatné zrušíte, ale později změníte názor, předplatné můžete do 90 dnů obnovit. Stačí zavolat na linku podpory.

 Důležité    Pokud jste urychleně zrušili zřízený účet, vaše data se odstraní do 3 dnů. Urychlené zrušení zřízeného účtu vám umožňuje zrušit předplatné a odstranit veškerá data uložená na účtu, aniž byste museli čekat obvyklých 90 dní, než se data odstraní ze systému. Pokud máte zájem o urychlené zrušení zřízeného účtu, zavolejte na linku podpory.

Podělíte se s námi o to, proč rušíte předplatné?    Je nám líto, že odcházíte, a rádi bychom znali váš názor. Na konci této stránky klikněte na Služby nesplnily má očekávání a podělte se s námi o důvody, proč rušíte předplatné.

Zrušení na konci období

Na konci období můžete předplatné zrušit tak, že vypnete možnost jeho automatického obnovení:

  1. Pro správu předplatného se přihlaste na stránku Předplatná (nebo přejděte na stránku Správce > Licencování nebo Spravovat a zakoupit licence).
  2. Na stránce Předplatná klikněte na předplatné a pak na Vypnout automatické prodloužení.
    Po skončení období předplatné vyprší a už se vám nebudou účtovat poplatky.

Délka období:

  • Office 365 Midsize Business nebo Office 365 Enterprise    Období trvá jeden rok.
  • Office 365 Small Business    Vaše období je jeden rok, nebo se předplatné obnovuje každý měsíc.

Pokud jste předplatné koupili prostřednictvím licence FPP nebo Open License, vyprší na konci období a nemusíte ho nijak rušit.

Zrušení předplatného před koncem období

Poznámka Pokud zrušíte předplatné před skončením stanoveného období, můžou vám být vyměřené poplatky za jeho předčasné zrušení.

Krok Podrobnosti
  1. Odebrání domény
Pokud jste s Office 365 používali vlastní název domény, musíte doménu odebrat. Je potřeba také aktualizovat všechny záznamy DNS, které jste vytvořili a které ukazují na Office 365. Musíte třeba změnit záznam názvového serveru u svého doménového registrátora na jiný server. (Název serveru pro tento záznam poskytuje obvykle doménový registrátor.)
  1. Uložení dat

Po zrušení předplatného ztratíte přístup k datům v Office 365. Než ho přestanete používat, uložte svoje soubory jinam. Všechna data, která v něm necháte, se po 90 dnech od zrušení předplatného trvale odstraní.

  • Pokud chcete přesunout svoje e-maily, kontakty, úkoly a informace z kalendáře do jiného účtu, přečtěte si téma Přesun dat mezi účty pomocí Outlooku.
  • Pokud chcete uložit obsah knihovny dokumentů nebo seznamu (např. kontakty) z prostředí služba SharePoint Online (služby OneDrive pro firmy nebo týmových webů) do sdílených složek nebo místního počítače, přečtěte si téma Ruční migrace obsahu SharePointu Online.
  1. Zrušení předplatného

Předplatné Office 365 Small Businessmůžete zrušit na portálu správce Office 365.

  1. Pro správu předplatného se přihlaste na stránku Licence (nebo přejděte na stránku Správce > Spravovat nebo zakoupit licence).
  2. Na stránce Licence vyberte název svého plánu.
  3. Na stránce Podrobnosti předplatného vyberte Zrušit toto předplatné a pak postupujte podle uvedených pokynů.

Když chcete zrušit předplatné Office 365 Enterprise nebo Office 365 Midsize Business, pokud možnost Zrušit na stránce Podrobnosti předplatného nevidíte, je potřeba zavolat na linku podpory.

Když voláte na linku podpory, abychom ochránili vaše soukromí, požádáme vás o poskytnutí následujících údajů o vašem účtu:

  • Uživatelské ID, pod kterým se přihlašujete k Office 365
  • Telefonní číslo spojené s vaším účtem
  • Jméno a příjmení hlavní kontaktní osoby vaší organizace
  • Název vaší organizace, jak je uveden ve vašem účtu Office 365.
  • Úplnou adresu vaší organizace.

Osoba, která volá ohledně zrušení předplatného, musí vedená jako správce vašeho účtu Office 365.

Předplatná s různými metodami zrušení

Následující typy předplatného můžete zrušit různými způsoby:

  • Zkušební předplatné    Zkušební předplatné nemůžete zrušit. Automaticky vyprší na konci zkušebního období a všechna data se trvale odstraní.
  • Předplatná opatřená pomocí klíče Product Key jde zrušit, ale není možné za ně poskytnout finanční náhradu.    Pokud jste předplatné Office 365 koupili s klíčem Product Key, můžete toto předplatné zrušit prostřednictvím Microsoftu tak, že zavoláte na linku podpory. Microsoft vám ale nemůže poskytnout finanční náhradu. Informujte se, jestli vám finanční náhradu poskytne partner, u kterého jste předplatné koupili.
 
 
Platí pro:
Správce Office 365 Midsize Business, Správce služeb Office 365 Enterprise, Správce služeb Office 365 Small Business