Aktualizace údajů o kreditní kartě

Tady je postup, jak udržovat údaje o vaší kreditní kartě pro Office 365 pro firmy aktuální, aby nedošlo k přerušení služby. Dozvíte se taky informace o odmítnutých kartách a přepnutí na platby fakturou.

Úprava údajů o kreditní kartě

  1. Přejděte na stránku Předplatná (nebo klikněte na Správce > Office 365 > Licencování nebo Správce > Spravovat a zakoupit licence).
  2. Na stránce Předplatná klikněte na název předplatného.
  3. Na stránce Podrobnosti předplatného klikněte v části Platební údaje na Upravit.

 Poznámka    Pokud nevidíte odkaz Upravit , vaše předplatné vypršelo. Abyste mohli upravit platební údaje včetně kreditní karty, musíte svoje předplatné obnovit. Další informace najdete v článku Co se stane, když předplatné vyprší? (pro Office 365 Enterprise a Office 365 Midsize Business ) nebo v článku Co se stane, když předplatné vyprší? (pro Office 365 Small Business ).

  1. V průvodci Změnit podrobnosti platby na stránce Způsob platby vyberte Stávající karta a pak klikněte na Další.
  2. Na stránce Platební údaje aktualizujte údaje o kreditní kartě, které se změnily.

 Poznámka    Možnost aktualizace kódu CVV/CVN není dostupná, protože při aktualizaci informací o čísle stávající karty není potřeba.

  1. Kliknutím na Odeslat objednávku uložíte provedené změny kreditní karty.

 Důležité    Pokud předplatné koupil jiný správce ve vaší organizaci, údaje o kreditní kartě pro předplatné nebudete moct aktualizovat. Pokud se blíží ukončení platnosti karty a tento jiný správce nedokáže údaje aktualizovat, přerušení služeb zabráníte tak, že k předplatnému přidáte další kreditní kartu.

Pokud se zobrazí zpráva, že došlo k odmítnutí vaší kreditní karty

Nejdřív zkontrolujte, že se podrobnosti karty – číslo, datum vypršení platnosti, jméno na kartě a adresa, včetně města, státu a PSČ – zobrazují stejně jako na kartě a na výpisu z vašeho účtu. V případě potřeby údaje o kartě v Office 365 upravte. Pokud se zpráva o odmítnutí karty zobrazí znova, obraťte se na svou banku.

Potřebujete změnit způsob placení z kreditní karty na fakturu?

Pokud jste v předplatném zvýšili částku platby nebo už nechcete platit kreditní kartou ale fakturou, můžete změnit způsob placení z kreditní karty na fakturu. Při změně možností placení je potřeba zavolat na podporu fakturace. Další informace najdete v článku Změna způsobu platby pro Office 365.

Další informace

 
 
Platí pro:
Správce Office 365 Midsize Business, Správce služeb Office 365 Enterprise, Správce služeb Office 365 Small Business