Nejčastější dotazy týkající se Lyncu

Tento článek odpovídá na nejčastější dotazy týkající se Lyncu.

V tomto článku


Obecné dotazy týkající se Lyncu

Jak nastavím zobrazení tak, aby se Lync ve výchozím nastavení zobrazil na hlavním panelu a nezabíral místo na obrazovce?

  1. V hlavním okně Lyncu vyberte Možnosti > Osobní.
  2. Zrušte zaškrtnutí políčka označeného Při spuštění zobrazovat Lync v popředí. Při příštím přihlášení se ikona Lyncu zobrazí na hlavním panelu ve spodní části obrazovky. Pokud budete chtít otevřít hlavní okno Lyncu, budete na ni muset kliknout.

Jak zabráním Lyncu v automatickém spouštění při každém přihlášení k Windows?

  1. V hlavním okně Lyncu vyberte Možnosti > Osobní.
  2. Zrušte zaškrtnutí políčka označeného Automaticky spouštět Lync při přihlášení k Windows. Pokud budete chtít použít Lync při příštím přihlášení, budete ho muset vybrat v nabídce Start.

Dotazy týkající se kontaktů

Jak do svého seznamu kontaktů přidám interní kontakt?

  1. V hlavním okně Lyncu klikněte na tlačítko Přidat kontakt.
  2. V rozevírací nabídce klikněte na Přidat kontakt, který je v mé organizaci.
  3. Do vyhledávacího pole napište jméno osoby, e-mailový alias nebo telefonní číslo. Při psaní se vám budou zobrazovat lidé, kteří odpovídají hledanému výrazu.
  4. Projděte si seznam vyhledaných lidí, dokud nenajdete osobu, kterou si chcete přidat do seznamu kontaktů. Klikněte pravým tlačítkem myši na výpis hledání osoby a pak klikněte na Přidat do seznamu kontaktů.
  5. Vyberte ze seznamu skupinu, do které chcete nový kontakt přidat.

Jak do svého seznamu kontaktů přidám kontakt mimo naši společnost?

  1. V hlavním okně Lyncu klikněte na tlačítko Přidat kontakt.
  2. V rozevírací nabídce klikněte na Přidat kontakt, který není v mé organizaci.
  3. V druhé rozevírací nabídce klikněte na službu rychlých zpráv (Lync, AOL, MSN, Yahoo), kterou váš kontakt používá, pokud ji znáte. Jinak klikněte na Jiné.
  4. Do vyhledávacího pole Přidat kontakt [typ služby] napište e-mailovou adresu kontaktu.
  5. Vyberte skupinu a vztah ochrany osobních údajů pro nový kontakt a klikněte na OK.

Jak najdu kontakty v rámci naší organizace?

  • Do vyhledávacího pole v hlavním okně Lyncu napište jméno osoby, e-mailový alias nebo telefonní číslo osoby, kterou hledáte.

Jak mám zablokovat kontakty, aby mě na Lyncu nemohly zastihnout?

Vaše jméno a e-mailová adresa se sice blokovaným kontaktům zobrazuje, ale prostřednictvím Lyncu vás kontaktovat nemohou. Kontakt můžete v Lyncu zablokovat takto:

  • Klikněte pravým tlačítkem myši na kontakt, který chcete zablokovat, klikněte na Změnit vztah ochrany osobních údajů a pak klikněte na Blokované kontakty.

Jak zobrazím jenom ty kontakty, které jsou online?

Přestože nemůžete offline kontakty ze seznamu kontaktů úplně odebrat, můžete je přesunout do samostatné skupiny, aby seznam nebyl kvůli nim nepřehledný. Klikněte na Možnosti->Seznam kontaktů a pak zaškrtněte políčko Zobrazovat kontakty, které mají stav Pryč, Offline nebo neznámý stav, v samostatné skupině. Nedostupné kontakty se teď budou zobrazovat úplně dole, ve skupině s názvem Kontakty, které jsou pryč nebo offline.

Jak odstraním kontakty ze seznamu kontaktů?

Klikněte pravým tlačítkem na kontakt, který chcete odstranit, a potom na Odebrat ze seznamu kontaktů.

Jak se můžu nechat přidat do seznamu delegátů nebo se z něho odebrat?

  • Jestli se chcete přidat na seznam delegátů, nebo se z něj odebrat, musíte poprosit vlastníka seznamu delegátů, aby provedl potřebné změny. Seznamy delegátů může vytvářet a upravovat každý uživatel Lyncu.
  • Pokud si chcete vytvořit vlastní seznam delegátů, klikněte v hlavním okně Lyncu na tlačítko Možnosti, dál klikněte na Přesměrování volání a potom na odkaz Upravit členy mé skupiny delegátů naspodu okna. Otevře se dialogové okno, ve kterém můžete přidávat a odebírat delegáty nebo měnit jejich oprávnění.

Jak uspořádám kontakty podle umístění, oddělení nebo jiných kritérií?

Vytvořte novou skupinu a přidejte do ní kontakty podle příslušné kategorie. Můžete třeba vytvořit skupinu nazvanou „Členové vedení“ a pak si do ní začít přidávat kontakty.

Jak vytvořím skupinu?

  1. V hlavním okně Lyncu v seznamu kontaktů klikněte pravým tlačítkem myši na název některé skupiny (například Jiné kontakty) a pak klikněte na Vytvořit novou skupinu. Můžete také kliknout na tlačítko Přidat kontakt a pak na Vytvořit novou skupinu.
  2. V nově otevřeném poli ve spodní části okna přepište výraz Nová skupina novým popisným názvem skupiny.

Kolik můžu mít kontaktů?

Výchozí maximální počet kontaktů, které můžete přidat, je 1 000. Aktuální omezení ale nastavuje tým podpory, takže pokud máte pocit, že jste dosáhli limitu, nebo si limitem vaší organizace nejste jistí, obraťte se na tým podpory.

Proč zobrazení Vztahy seznamu Kontakty obsahuje osoby, které jsem si nikdy do seznamu nepřidal(a), a jak je z něho dostanu?

Každý kontakt, se kterým komunikujete prostřednictvím Microsoft Office, ať už je ve vašem seznamu kontaktů v Lyncu, nebo tam není, má s vámi nastavený „výchozí“ vztah. Vaše neuvedené kontakty (kontakty, které nejsou uvedené v seznamu kontaktů v Lyncu) se nezobrazují v zobrazení Skupiny a Stav. Zobrazení Vztahy ale zobrazuje všechny kontakty v seznamu kontaktů Lyncu plus všechny neuvedené kontakty, kterým jste přiřadili vztah ochrany osobních údajů jiný než výchozí. Pokud chcete některý z těchto neuvedených kontaktů ze zobrazení Vztahy odebrat, klikněte na kontakt pravým tlačítkem myši, klikněte na Změnit vztah ochrany osobních údajů a vyberte Automaticky přiřadit vztah .

Co znamená červená hvězdička vedle stavu kontaktu?

Červená hvězdička vedle stavu kontaktu označuje, že kontakt zapnul ve svém Outlooku automatickou odpověď Mimo kancelář.

Začátek stránky Začátek stránky

Dotazy týkající se zasílání rychlých zpráv

Jak zařídím, aby upozornění rychlých zpráv byla výraznější, a bylo tak snadnější si jich všimnout?

Kdykoliv vás někdo kontaktuje přes rychlé zprávy, Lync vám ve výchozím nastavení zobrazí jak vizuální upozornění (v pravém dolním rohu obrazovky), tak i zvukové upozornění (jediný případ, kdy tohle neplatí, je pokud jste nastavili upozornění tak, aby se v režimu Nerušit žádná neukazovala). Přesto se někdy může stát, že si upozornění nevšimnete, hlavně když používáte několik obrazovek najednou nebo máte staženou hlasitost upozornění.

Pokud chcete, aby upozornění rychlých zpráv byla nápadnější, zkuste toto:

  • Nastavte Lync tak, aby po spuštění vždycky vyskočil do popředí obrazovky. To uděláte kliknutím na tlačítko Možnosti a potom na Nástroje a Vždycky navrchu.
  • Pokud používáte několik obrazovek najednou, navykněte si přesouvat hlavní okno Lyncu vždycky na tu obrazovku, na které zrovna pracujete.
  • Ujistěte se, že máte na svých reproduktorech nebo jiných zvukových zařízeních hlasitost dostatečně vysoko.
  • Ujistěte se, že máte v Lyncu zapnutá i zvuková upozornění. To uděláte tak, že kliknete na tlačítko Možnosti, potom kliknete na Vyzváněcí tóny a zvuky, vyberete Přehrávat zvuky v aplikaci Lync (včetně vyzváněcích tónů pro příchozí hovory a upozornění na rychlé zprávy) a ověříte si, že žádné z dalších políček v tomhle panelu není zaškrtnuté.
  • Zauvažujte, jestli nechcete změnit zvuk upozornění na něco výraznějšího. Případně ho můžete změnit takto:
  1. Klikněte na tlačítko Možnosti, potom na Vyzváněcí tóny a zvuky, dál na tlačítko Nastavení zvuků a nakonec na kartu Zvuky.
  2. Na panelu Události programů přetáhněte posuvník na položku Microsoft Lync 2010.
  3. Klikněte na Příchozí rychlá zpráva. V části Zvuky vespodu okna by teď mělo být napsáno COMMUNICATOR_iminvite.
  4. Klikněte na rozevírací šipku vedle této položky a přehrajte si pár jiných zvuků.
  5. Až si vyberete zvuk, který chcete použít pro příchozí rychlé zprávy, klikněte na Použít. (Na panelu Události programů by teď měl být nápis Příchozí rychlá zpráva a pod ním v části Zvuky by měl být název souboru .wav, který jste právě vybrali.)
  6. Klikněte na OK. (Můžete si taky nahrát vlastní soubor .wav a potom ho vybrat jako zvuk, který se bude používat pro upozornění na rychlé zprávy.)

Kde najdu své dřívější konverzace přes rychlé zprávy, záznamy hovorů v Lyncu nebo žádosti rychlých zpráv, které mi unikly?

Pokud používáte Microsoft Outlook, bude Lync ve výchozím nastavení ukládat všechny příchozí a odchozí konverzace do outlookové složky Historie konverzací, takže se na předchozí konverzace můžete podívat. Pokud chcete zobrazit poslední interakce Lyncu přidané do této složky, zkuste toto:

  • V hlavním okně Lyncu klikněte nad vyhledávacím polem na Konverzace.

Pro zobrazení celé složky:

  • Klikněte na tlačítko Zobrazit další v aplikaci Outlook vespodu okna.

 Poznámka    Pokud se vaše konverzace z nějakého důvodu neukládají do archivu v Outlooku a vy chcete archivování zapnout, abyste si v budoucnu mohli prohlédnout uložené konverzace, udělejte to takto:

  1. Zkontrolujte, že používáte Microsoft Outlook 2010 nebo Outlook 2013.
  2. V hlavním okně Lyncu klikněte na tlačítko Možnosti a potom na kartu Osobní.
  3. Klikněte na tlačítko Konverzace pomocí rychlých zpráv ukládat do e-mailové složky Historie konverzací a pak na OK.

Jaké typy informací můžu zkopírovat a vložit do rychlé zprávy?

Do rychlých zpráv Lyncu se dají kopírovat a přímo vkládat texty (formátované nebo neformátované), tabulky a odkazy z jiných produktů Microsoft Office. Přímo do vašich rychlých zpráv můžete taky kopírovat a vkládat obrázky (snímky obrazovky, fotografie atd.). Vyberte a kopírujte obrázek (pomocí Malování a Výstřižků v Příslušenství Windows nebo grafického programu), pak umístěte kurzor v rychlé zprávě tam, kam chcete přidat grafiku, klikněte pravým tlačítkem myši a vyberte Vložit.

Můžu v rychlých zprávách Lyncu používat kontrolu pravopisu?

Ano, Lync kontroluje váš pravopis automaticky. Jako chybně napsané neoznačí žádné slovo, které přidáte do vlastního slovníku Office. Pokud chcete kontrolu pravopisu v Lyncu vypnout, klikněte na tlačítko Možnosti, pak na Obecné a zrušte zaškrtnutí políčka Kontrolovat pravopis při psaní.

Můžu do rychlých zpráv Lyncu přidat své vlastní emotikony?

Ne, nemůžete. Ale Lync nabízí přes 80 emotikon. Zobrazit je můžete kliknutím na ikonu emotikon v pravé části vstupní oblasti okna konverzace.

Jak změním písmo svých rychlých zpráv?

Styl, velikost, barvu nebo řez písma v rozepsané rychlé zprávě změníte takto:

  • Napište zprávu, potom vyberte část textu, kterou chcete změnit, a klikněte na tlačítko Písmo v okně pro psaní zprávy. Objeví se okno Písmo, ve kterém vyberete změny.

Výchozí nastavení písma pro všechny rychlé zprávy, které odesíláte, změníte takto:

  • V hlavním okně Lyncu klikněte na tlačítko Možnosti, potom na Obecné, dál na Změnit písmo a nakonec vyberte výchozí řez, styl, velikost a barvu písma. Potom klikněte na OK. Tyto změny se pak použijí pro všechny zprávy, které budete posílat, ale ne pro příchozí zprávy.


Výchozí nastavení písma pro příchozí zprávy (třeba kvůli zlepšení čitelnosti) změníte takto:

  • V hlavním okně Lyncu klikněte na tlačítko Možnosti, potom na Obecné, dál na Změnit písmo a nakonec vyberte výchozí řez, styl, velikost a barvu písma. Pak zaškrtněte políčko Použít nastavení pro příchozí zprávy a klikněte na OK.

Jak nastavím upozornění, které mi dá vědět, jakmile bude určitý kontakt online?

V seznamu kontaktů v hlavním okně Lyncu klikněte pravým tlačítkem na kontakt a potom na Označit pro upozornění na změnu stavu.

Jak vypnu zvuky upozorňující na rychlé zprávy?

Lync si můžete nastavit tak, aby vám ve stavu Nerušit nepřehrával žádná zvuková upozornění na rychlé zprávy nebo příchozí hovory, nebo tak, aby vám přehrával upozornění jenom v případě, že osoba, která se vás snaží kontaktovat, je členem vaší pracovní skupiny a má příslušný vztah ochrany osobních údajů.

Nastavení zobrazíte a upravíte takto:

  • V hlavním okně Lyncu klikněte na tlačítko Možnosti a potom na Upozornění.

Zvuková upozornění vypnete takto:

  • V hlavním okně Lyncu klikněte na tlačítko Možnosti, potom klikněte na Vyzváněcí tóny a zvuky a nakonec zrušte zaškrtnutí políčka Přehrávat v Lyncu zvuky (včetně vyzváněcích tónů pro příchozí hovory a upozornění na rychlé zprávy).

Můžu odvolat (blokovat doručení) rychlé zprávy?

Nemůžete, rychlé zprávy po odeslání stisknutím klávesy Enter nejde odvolat.

Začátek stránky Začátek stránky

Dotazy týkající se online stavu

Jak se v Lyncu zbavím stavu Mimo kancelář?

Pokud je váš účet Lyncu synchronizovaný prostřednictvím Microsoft Exchange Serveru s vaším outlookovým kalendářem, pak jakmile v Outlooku zapnete automatickou odpověď, že jste mimo kancelář, ukáže se tato zpráva i v Lyncu. Pokud se jí v Lyncu chcete zbavit, musíte tuto automatickou odpověď napřed vypnout v Outlooku.

  • Klikněte v Outlooku na kartu Soubor a potom v panelu Automatické odpovědi na tlačítko Vypnout.

Proč nemůžu nastavit svůj stav na Zobrazit jako pryč?

Vaše organizace pravděpodobně možnost stavu Zobrazit jako pryč vypnula, protože může ovlivňovat spolehlivost indikátoru přítomnosti. Pokud by třeba tento stav pořád používalo hodně lidí, informace o přítomnosti by neměly skoro žádnou vypovídací hodnotu. Nezapomeňte, že pokud nechcete, aby vás někdo vyrušoval, můžete použít i vztahy ochrany soukromí. Pokud například chcete, aby vás většina uživatelů nemohla vyrušit, můžete si nastavit stav Nerušit a pak dát určitým uživatelům oprávnění vyrušit vás tím, že je přidáte do svoji pracovní skupiny.

Co znamenají nastavení v okně možností stavu?

Pokud nechcete používat výchozí nastavení, můžete v okně nastavení stavu změnit, za kolik minut se má váš stav automaticky přepnout na Neaktivní nebo Pryč. Můžete také v Lyncu nastavit automatické zjišťování, jestli z tohoto počítače nesdílíte informace. V takovém případě vám Lync nastaví stav Prezentace a bude blokovat zprávy od ostatních.

Nastavení možností stavu:

  1. V hlavním okně Lyncu klikněte na tlačítko Možnosti a potom na Stav.
  2. Klikáním na šipky nahoru a dolů nastavte počet minut, které musejí uplynout, aby se váš stav automaticky přepnul na Neaktivní.
  3. Klikáním na šipky nahoru a dolů nastavte počet minut, které musejí uplynout, aby se váš stav automaticky přepnul na Pryč.
  4. Klikněte na tlačítko určující váš standardní stav (buď přijměte výchozí nastavení, nebo je přepište) a potom klikněte na OK.
  5. Zaškrtnutím políček Zobrazit můj stav jako Nerušit, když prezentuji plochu a Zobrazit můj stav jako Nerušit, když je můj monitor duplikovaný můžete dát ostatním vědět, že vás nemají vyrušovat, když zrovna přednášíte nebo jinak spolupracujete s ostatními pomocí Lyncu.

Jak můžu poslat uživatelům víc informací o svém stavu?

Přestože jsou stavy v Lyncu přednastavené, můžete v horní části hlavního okna Lyncu napsat podrobnější informace o tom, kde se zrovna nacházíte a co děláte. Stačí kliknout na oblast, kde se zobrazují poznámky, a přepsat momentálně zobrazenou poznámku.

Co jednotlivé stavy znamenají? Které z nich se nastaví automaticky a které můžu nastavit já?

Tato tabulka popisuje jednotlivé stavy, které se můžou zobrazovat vašim kontaktům, co tyto stavy znamenají a jakým způsobem se nastavují.

Stav Popis
Stav Online v Lyncu Online Jste online a uživatelé vás můžou kontaktovat. Nastavuje se automaticky, ale můžete ho nastavit i sami.
Stav Zaneprázdněn v Lyncu Zaneprázdněn Máte práci a nechcete, aby vás ostatní rušili. Nastavuje se automaticky (když se zrovna účastníte konference naplánované v kalendáři Outlooku), ale můžete ho nastavit i sami.
Stav Zaneprázdněn v Lyncu Telefonuje Právě se v Lyncu účastníte hovoru (mezi dvěma stranami) a nechcete, aby vás ostatní rušili. Nastavuje se automaticky.
Stav Zaneprázdněn v Lyncu Na schůzce Účastníte se schůzky (buď přímo v Lyncu, nebo podle kalendáře v Outlooku) a nechcete, aby vás ostatní rušili. Nastavuje se automaticky.
Stav Zaneprázdněn v Lyncu V konferenčním hovoru Právě se v Lyncu účastníte konference (schůzka v Lyncu se zvukem) a nechcete, aby vás ostatní rušili. Nastavuje se automaticky.
Stav Nerušit v Lyncu Nerušit Nechcete, aby vás ostatní rušili, ale budou se vám zobrazovat upozornění na konverzaci odesílaná jenom lidmi z vaší pracovní skupiny. Nastavujete si sami jako uživatel.
Stav Prezentace v Lyncu Prezentace Máte zrovna prezentaci přes Lync nebo jiným způsobem sdílíte plochu a nechcete, aby vás ostatní rušili. Nastavuje se automaticky.
Stav Pryč v Lyncu Přijdu hned Na krátkou chvíli si potřebujete odběhnout od počítače. Nastavujete si sami jako uživatel.
Stav Pryč v Lyncu Pryč Váš počítač je po určitou dobu neaktivní (ve výchozím nastavení 5 minut, ale tato hodnota se dá upravit). Nastavuje se automaticky.
Stav Pryč v Lyncu Mimo kancelář Nejste v práci a ostatní uživatelé vás nemůžou kontaktovat. Nastavujete si sami jako uživatel.
Stav Neznámý v Lyncu Offline Nejste přihlášeni. Pokud jste pro některé uživatele zablokovali zobrazování informací o vašem stavu, zobrazí se jim, že jste offline. Nastavuje se automaticky.
Stav Neznámý v Lyncu Neznámý Váš stav není známý. Pokud jiní uživatelé jako program rychlého zasílání zpráv nepoužívají Lync, může se jim váš stav zobrazit jako neznámý. Nastavuje se automaticky.

Začátek stránky Začátek stránky

Dotazy týkající se zvuku a videa

Jak poznám, jestli jsou má zařízení správně nastavená?

Lync automaticky rozpozná vaše zvuková zařízení a videozařízení. Přesto důrazně doporučujeme překontrolovat si zařízení ještě předtím, než se připojíte ke schůzce nebo zahájíte hovor. Budete pak mít jistotu, že je všechno správně nastavené.

Pokyny najdete v tématech Nastavení a řešení potíží s videem Lyncu a Nastavení zvuku v Lyncu a odstraňování případných problémů.

Můžu pomocí Lyncu volat?

Ano, existují dva způsoby, jak můžete pomocí Lyncu volat dalším lidem:

  • Volání Lyncu
  • Vytáčení čísel pomocí číselníku

Hovor Lyncu je volání z vašeho počítače na počítač někoho jiného, kdo taky používá Lync (počítačový přenos zvuku).

  • Při volání některého kontaktu v Lyncu začnou vyzvánět všechna zařízení volané osoby, kde je Lync dostupný, třeba stolní počítač nebo laptop.
  • Pomocí Lyncu můžete taky uskutečnit volání na federované kontakty. Federovaný vztah s dalšími organizacemi je jenom virtuální společenství, které vám umožní přidávat do seznamu kontaktů uživatele z jiných organizací, posílat jim rychlé zprávy, uskutečňovat zvuková, audiovizuální a konferenční volání a vyměňovat si informace o stavu.

Pomocí Lyncu můžete volat i na běžnou telefonní linku, jako je třeba tradiční stolní telefon.

  • Vytáčení čísel pomocí číselníku
  • Najeďte myší na obrázek kontaktu a pomocí nabídky u ikony telefonu vyberte číslo, na které chcete volat.

Další informace najdete tady:

Volání, přijímání a správa zvukových volání z Lyncu

Uskutečnění, přijímání a správa audiovizuálních volání z Lyncu

Kde v Lyncu najdu telefonní číselník a jak se používá?

Kdy použít číselník Lyncu:

  • Když potřebujete vytočit telefonní číslo osoby, která není ve vašem seznamu kontaktů.
  • Když potřebujete zadat číselný kód nebo provést volbu v navigaci hlasové pošty.
  • Když potřebujete zadat kód PIN nebo reagovat na hlášky automatizovaných hlasových systémů nebo během konferenčního hovoru.

Číselník najdete v Lyncu na dvou místech:

  • V hlavním okně Lyncu na kartě Telefon
  • V okně konverzace, které se otevře při zahájení hovoru. Číselník se zobrazí, když najedete myší na ikonu telefonu a mikrofonu.

Začátek stránky Začátek stránky

Můžu uskutečnit telefonní hovor, aniž bych volaného přidal do seznamu kontaktů?

Ano. Zadejte telefonní číslo do pole hledání na kartě Kontakty nebo Telefon. Potom poklikejte ve výsledcích na číslo, na které chcete volat.

Číslo můžete vytočit také pomocí číselníku na kartě Telefon. Potom už jen klikněte na Zavolat.

Pokud hledáte kontakt na uživatele, zadejte jeho jméno do vyhledávacího pole a ve výsledcích hledání najeďte myší na jeho obrázek. Klikněte na rozevírací nabídku vedle tlačítka telefonu a zvolte volání.

Začátek stránky Začátek stránky

Jaká telefonní čísla jsou platná pro volání kontaktů?

Platná telefonní čísla popisují následující pokyny:

  • Používejte jenom číslice. Není potřeba používat pomlčky, závorky ani mezery. Pokud Lync telefonní číslo nepřijme, obraťte se na tým podpory.
  • Pokud chcete volat v rámci svojí společnosti, vytočte telefonní číslo. V případě, že budete vyzvaní k zadání klapky, použijte číselník v okně konverzace.
  • Pokud chcete uskutečnit místní volání, vytočte telefonní číslo. Je možné, že budete muset nejdřív zadat určité číslo, například 9, abyste mohli volat mimo vaši společnost.
  • U dálkových volání zadejte znaménko plus (+), potom směrové číslo země (například 420 pro Českou republiku) a nakonec směrové číslo oblasti a místní číslo.
  • Můžete také zadat čísla 1–800 a čísla s písmeny do vyhledávacího pole. Písmena budou před voláním převedena na číslice.

Začátek stránky Začátek stránky

Proč mám problémy se zvukem?

Pokud nastane problém, zobrazí se obvykle v okně konverzace nebo v hlavním okně Lyncu oznámení. Kliknutím na oznámení můžete zobrazit další informace nebo navrhovaná řešení.

Příklad:

Snímek obrazovky s chybou zvuku a možnostmi kontroly

Pokud není slyšet zvuk, zkontrolujte následující skutečnosti:

  • Reproduktory jsou zapnuté (v Lyncu i na počítači) a je nastavená dostatečně vysoká hlasitost.
  • Telefon je vložený do základny (pokud jako výstupní zvukové zařízení používáte telefon).
  • Zařízení, které používáte, je vybrané na kartě ZAŘÍZENÍ. (Najeďte myší na ikonu telefonu a mikrofonu a klikněte na kartu ZAŘÍZENÍ.)

Jak můžu zlepšit kvalitu zvuku zařízení?

  • Je důležité, abyste do mikrofonu, který využívá technologii potlačování hluku okolí, hovořili z malé vzdálenosti (přibližně ze vzdálenosti 2 cm). Jedině tak se dá odfiltrovat nežádoucí hluk a šum okolního prostředí.
  • Většina náhlavních souprav má tlačítko, pomocí kterého se dá hlasitost upravit podle toho, k jakému zvukovému zařízení je náhlavní souprava připojená. Pokud vy nebo ostatní volající slyšíte bzučení, proveďte testovací hovor a upravte nastavení náhlavní soupravy tak, aby bzučení zmizelo.
  • Pokud u telefonu používáte hlasitý poslech a volající si stěžují na hluk na pozadí, zkontrolujte, že je telefon položený na rovném povrchu a že od telefonu nejste daleko.
  • Pokud pro zvuk používáte dvě samostatná zařízení (třeba stolní reproduktory a kameru), minimalizujte možnost vzniku ozvěn tím, že je umístíte do dostatečné vzdálenosti od sebe.
  • Doporučujeme, abyste nevolali prostřednictvím bezdrátového připojení, virtuální privátní sítě (VPN) nebo služby vzdáleného přístupu (RAS).

Co je Enterprise Voice?

Enterprise Voice poskytuje rozšířené možnosti volání, jako třeba volání kontaktu, přidržení, přesměrování, přepojování, hlasovou poštu, konferenční hovory, souběžné vyzvánění, vylepšené tísňové volání a volání do a z veřejné telefonní sítě.

  • Karta Telefon:      Najdete na ní seznam hlasové pošty a protokolů volání, stejně jako číselník pro vytáčení čísel na obrazovce.
  • Volání Lyncu:      Volání mezi počítači jediným kliknutím.
  • Kvalita zvuku:      Funkce, která provede rychlé ověření kvality zvuku prostřednictvím testovacího hovoru.
  • Delegování volání:      Podporuje funkce, jako jsou sdílení linky (volání a příjem hovorů jménem vedoucího), přepojování hovorů na vedoucího a správa hovorů.
  • Oznámení o kvalitě hovoru:      Pomáhají zlepšit kvalitu hovoru, pokud jsou během něj zjištěny problémy se zařízením, sítí nebo počítačem.
  • Přepojení zařízení:      Funkce, která umožňuje přepínat během hovoru mezi zvukovými zařízeními.
  • Volání do a z veřejné telefonní sítě:      Umožňuje volání a přijímání hovorů v rámci veřejné telefonní sítě mimo vaši organizaci.
  • Parkování hovorů:      Slouží k přidržení hovoru na jednom telefonu a jeho obnovení na jiném telefonu.
  • Výběr zařízení:      Funkce, která směruje příchozí hovory současně na všechna vaše komunikační zařízení, takže můžete hovor přijmout na kterémkoli z nich podle toho, co je pro vás nejpohodlnější.
  • Integrace se službou Jednotné zasílání zpráv systému Exchange:      Podporuje hlasovou poštu, zasílání hlasových a e-mailových zpráv, odpovědi na volání, přístup předplatitele, oznámení příchozích hovorů a služby automatického telefonického systému.
  • Služby tísňového volání:      Předávají dispečerům tísňových služeb informace o poloze volajícího (dostupné jen v Severní Americe).
  • Souběžné vyzvánění:      Zajišťuje, aby příchozí hovory vyzváněly na dalších telefonech, například na mobilních telefonech nebo jiných zařízeních.
  • Přesměrování volání:      Umožňuje přesměrovat hovory na další telefony, například na mobilní telefon nebo telefon domů.

Dotazy týkající se trvalého chatu

Co je to trvalý chat?

Trvalý chat je funkce Lyncu, která poskytuje chatovací místnosti, ve kterých můžete s ostatními vést rozsáhlejší online konverzace na konkrétní témata. Můžete se připojit k trvalým chatovacím místnostem věnovaným tématům, která vás zajímají, a psát v nich zprávy, ve kterých se podělíte o své nápady a postřehy, nebo si procházet a hledat v historii konverzací. Zprávy se odesílají v reálném čase a trvale se ukládají („přetrvávají“), takže jsou pak viditelné pro všechny současné i budoucí uživatele. Další informace o používání chatovacích místností a klíčových pojmech najdete v tématu Co je trvalý chat?.

Jaký je rozdíl mezi připojením se k místnosti a jejím sledováním?

Připojení k místnosti znamená, že v ní získáte členství. Tento pojem se týká tzv. uzavřených a tajných místností, které pro připojení potřebují oprávnění udělené správcem místnosti. Otevřené místnosti nevyžadují členství a ani tento pojem neznají.

Když sledujete chatovací místnost, využíváte oznámení a tematické kanály, pomocí kterých neustále sledujete aktivitu v chatovací místnosti. Kdokoli může sledovat otevřenou místnost, ale uzavřené a tajné místnosti vyžadují pro sledování členství.

Informace o připojení se k místnostem a jejich sledování najdete v článcích Připojení k chatovací místnosti a Sledování chatovací místnosti.

Jaký je rozdíl mezi upozorněním a tematickým kanálem?

Tyto dva pojmy označují dva typy oznámení, které můžete v trvalém chatu nastavit, abyste měli přehled o aktivitě v chatovacích místnostech, které sledujete.

  • Upozornění zasílá Lync automaticky, aby vás upozornil na aktivitu v místnosti, kterou sledujete. Ve výchozím nastavení přejímají upozornění nastavení z okna možností trvalého chatu. Tato nastavení můžete změnit podle svých představ, pokud vám výchozí podoba upozornění nevyhovuje.
  • Tematické kanály jsou automatická upozornění, která se nespouští pouhou aktivitou v konkrétní místnosti, ale kdykoli se v příspěvcích chatovacích místností, které sledujete, objeví konkrétní slova nebo fráze, na které vás má Lync upozorňovat. V seznamu zpráv tematického kanálu se zobrazí jméno osoby, která zprávu publikovala, čas jejího publikování a text zprávy obsahující klíčová slova.

Informace o používání upozornění a tematických kanálů najdete v článcích Sledování chatovací místnosti Lyncu pomocí upozornění a  Použití tematických kanálů ke sledování aktivity chatovací skupiny.

Co je kanál Filtr jména uživatele, který vidím ve svém seznamu sledovaných chatovacích místností?

Filtr jména uživatele je tematický kanál, který vás upozorní, kdykoli někdo v prostředí chatovacích místností použije vaše jméno nebo ID uživatele. Lync tento kanál pro vás nastaví automaticky.

Jaký je rozdíl mezi příspěvkem a zprávou?

V kontextu chatovacích místností je „příspěvek“ vlastně zpráva, kterou napíšete do chatovací místnosti, kde ji uvidí ostatní. Tento termín může být trochu matoucí, protože každý účastník chatu může navíc i poslat „zprávu“ (třeba e-mail nebo rychlou zprávu) jednomu nebo více účastníkům přímo z rozhraní chatovací místnosti, aniž by se tato zpráva zobrazila jako příspěvek chatovací místnosti. Stačí kliknout na fotku nebo jméno účastníka, kterému chcete zprávu poslat.

Co znamená vysílání zprávy?

Vysílání zprávy znamená rozeslání zprávy do více chatovacích místností najednou. Informace o vysílání zpráv najdete v článku Vysílání zprávy do více chatovacích místností.

Můžu odstranit něco, co jsem poslal do chatovací místnosti?

Nemůžete. Jakmile odešlete zprávu do trvalého chatu, nemůžete ji odstranit. Vaše zpráva bude přetrvávat jako součást historie místnosti a bude se dál zobrazovat komukoli, kdo má do dané místnosti přístup, po celou dobu, kdy bude místnost aktivní. Můžete ale požádat správce místnosti, aby místnost zakázal.

Jak zjistím, kdo je správcem chatovací místnosti?

Správce otevřené nebo uzavřené místnosti je uvedený na kartě kontaktu chatovací místnosti, kterou můžete zobrazit umístěním myši na výpis chatovací místnosti a kliknutím na ikonu Zobrazit kartu kontaktu. Jméno správce uvidíte napravo. Zpravidla ale neuvidíte, kdo je správcem tajné místnosti, protože členství v těchto místnostech je jenom na pozvání.

Začátek stránky Začátek stránky

 
 
Platí pro:
Lync 2013