Byly zjištěny potíže při:
Pokud na tomto místě nenajdete řešení problému, můžete vyhledat další nápovědu pomocí diskusních skupin služby Microsoft Office Update. Pokud jste novým členem diskusních skupin sady Office, projděte si před vystavením otázky dokumentaci na webu Office Community . Otázky týkající se vyhledávání produktů na webu služby Office Update
Obecné otázky týkající se instalace aktualizací sady Office
Otázky týkající se instalace konkrétních aktualizací: Office XP Service Pack 1 (SP1)
Otázky týkající se instalace konkrétních aktualizací: Office 2000 Service Release 1a (SR1a)
Otázky týkající se instalace instalační služby Windows Installer 2.0
Provedl jsem upgrade ze starší verze sady Office na novější (například ze sady Office 2000 na sadu Office XP). Proč jsou na webu služby Office Update pro můj počítač stále zobrazeny aktualizace starší verze?
Po inovaci ze starší verze sady Office na novější mohou v počítači zůstat některé součásti ze starší verze sady Office. V závislosti na starší nainstalované verzi sady Office a nové sadě Office, na kterou jste inovovali, mohou v počítači zůstat nainstalovány následující aplikace: Microsoft Access, Microsoft FrontPage a Microsoft Publisher. V případě sady Office 2000, mohou v počítači zůstat součásti z disku CD-ROM 2 sady Office 2000, například Nástroje pro vedení malé firmy sady Office 2000, a další nástroje a převaděče sady Office 2000, protože proces inovace na sadu Office XP tyto součásti neodebere. Pokud aplikace a součásti ze starší verze sady Office zůstaly nainstalovány v počítači, budou se na webu služby Office Update stále zobrazovat požadované aktualizace pro tuto verzi. Toto chování je záměrné. Tyto aktualizace sady Office mohou být nainstalovány a měly by být použity u aplikací a součástí starší verze sady Office, pokud je dosud používáte. Chcete-li zjistit, zda jsou v počítači stále nainstalovány aplikace nebo součásti starší verze sady Office, proveďte následující kroky:
- V operačním systému Microsoft Windows klepněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz Nastavení a klepněte na položku Ovládací panely.
- Klepněte na panel Přidat nebo odebrat programy.
- V seznamu aktuálně nainstalovaných programů vyhledejte nainstalované programy starší verze sady Office. Následující seznam obsahuje příklady produktů sady Office 2000, které mohou být zobrazeny:
- Microsoft Access 2000,
- Microsoft Excel 2000,
- Microsoft FrontPage 2000,
- Microsoft FrontPage 2000,
- Microsoft Office 2000 (Standard / Professional / Small Business Edition / Premium),
- Microsoft Office 2000 (Standard / Professional / Small Business Edition / Premium) CD2,
- Microsoft Outlook 2000,
- Microsoft PhotoDraw 2000,
- Microsoft PowerPoint 2000,
- Microsoft Publisher 2000,
- Microsoft Word 2000.
Poznámka: Název zobrazený v seznamu může obsahovat označení SR-1, například Microsoft Office 2000 SR-1 CD2. To znamená, že daná součást je na úrovni aktualizace Service Release 1, ale stále je součástí sady Office 2000.
Pokud některou z těchto položek najdete v seznamu nainstalovaných programů, jsou součásti sady Office 2000 stále nainstalovány v počítači. Jestliže nyní používáte novější verzi sady Office a již nechcete v počítači žádné součásti sady Office 2000, můžete tyto součásti odebrat pomocí panelu Přidat nebo odebrat programy v Ovládacích panelech. Již jsem nainstaloval aktualizaci (například: Office XP Service Pack 1). Proč se na webu stále zobrazuje jako aktualizace, kterou je třeba nainstalovat?
Po použití aktualizace jste pravděpodobně nainstalovali nové aplikace sady Office. Pokud lze tyto nové aplikace aktualizovat pomocí aktualizace Service Pack, zobrazí se tato aktualizace jako požadovaná, protože dosud nebyla použita u nových aplikací. Máte například nainstalovánu sadu Office XP Standard (která obsahuje aplikace Microsoft Word 2002, Microsoft Excel 2002, Microsoft PowerPoint® 2002 a Microsoft Outlook® 2002) a úspěšně jste tuto sadu aktualizovali na úroveň Office XP Service Pack 1. Pokud jste poté nainstalovali aplikaci Microsoft Access 2002, Microsoft FrontPage® 2002 nebo Microsoft Publisher 2002, bude se aktualizace SP1 opět zobrazovat jako požadovaná (za předpokladu, že nově nainstalované aplikace sady Office nejsou na úrovni aktualizace SP1). V takovém případě je třeba aktualizaci SP1 nainstalovat z webu znovu, aby byly všechny součásti sady Office aktualizovány na úroveň aktualizace SP1. Proč jsou nabízeny aktualizace aplikací sady Office, které nemám v počítači nainstalovány?
Web služby Office Update je navržen tak, aby vyhledal sadu Office, která je nainstalována ve vašem počítači. Po vyhledání sady Office zobrazí nabídku aktualizace pro všechny aplikace v sadě, tedy i pro aplikace, které jste nezahrnuli do instalace. Můžete stáhnout a použít aktualizace pro aplikace, které nejsou aktuálně nainstalovány. Aktualizace jsou uloženy v počítači a použity automaticky, jestliže aplikaci nainstalujete později. Proč nejsou zobrazeny aktualizace pro některé produkty sady Office v jiném jazyce než v angličtině?
Web služby Office Update obsahuje nejnovější aktualizace následujících jazykových verzí produktů sady Office:
- arabština,
- brazilština,
- zjednodušená čínština (Čína),
- tradiční čínština (Tchaj-wan),
- čeština,
- dánština,
- holandština,
- angličtina,
-
finština,
- francouzština,
- němčina,
- řečtina,
- hebrejština,
- maďarština,
-
italština,
- japonština,
-
korejština,
- norština,
- obecná čínština (Hongkong),
- polština,
- portugalština,
- ruština,
- slovenština,
- slovinština,
- španělština,
- švédština,
-
thajština,
- turečtina.
Jestliže jazyková verze vašeho produktu sady Office není uvedena v předchozím seznamu, je třeba stáhnout a nainstalovat aktualizace sady Office z webu Microsoft Download Center. Chcete-li vyhledat správné umístění stažení, vyberte požadovaný jazyk na stránce Office celosvětově. Stránku Office celosvětově zobrazíte po klepnutí na odkaz v dolní části této stránky. Během instalace aktualizace se zobrazila výzva k vložení disku CD-ROM produktu sady Office nebo k zadání umístění určitých souborů MSI, například Data1.msi nebo Data2.msi. Jak mám postupovat?
Vložte disk CD-ROM, který jste použili k instalaci sady Office. Pokud máte například verzi Office 2000 Small Business Edition (SBE), vložte disky CD-ROM sady Office 2000 SBE, které jste použili k instalaci. Požadované soubory MSI jsou uloženy na discích CD-ROM, ze kterých jste produkty sady Office nainstalovali. Vložte disk CD-ROM do jednotky CD-ROM a přejděte do dialogového okna pro vyhledání souboru MSI v jednotce CD-ROM. Soubor MSI může nýt uložen na disku 1 nebo na disku 2 v závislosti na tom, kterou aplikaci aktualizujete. Pokud jste nainstalovali jednotlivé produkty sady Office (aplikace Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access, FrontPage, Publisher nebo PhotoDraw), vložte disk CD-ROM konkrétního produktu, který aktualizujete. Pokud máte například nainstalovánu sadu Office 2000 Standard (Word 2000, Excel 2000, PowerPoint 2000, Outlook 2000) společně s individuální aplikací FrontPage 2000, vložte disk CD-ROM sady Office 2000 Standard, jestliže instalujete aktualizace pro aplikace Word, Excel, PowerPoint nebo Outlook. Pokud instalujete aktualizaci pro aplikaci FrontPage 2000, vložte disk CD-ROM FrontPage 2000.
Máte-li společně se sadou Office nainstalovánu sadu Microsoft Works Suite 2000, 2001 nebo 2002, můžete na webu služby Office Update aktualizovat aplikaci Word 2000 nebo 2002, která je součástí sady Works. Chcete-li aktualizovat aplikaci Word, vložte disk CD-ROM sady Works.
Pokud jste v situaci, kdy nemáte okamžitou možnost získat disky CD-ROM sady Office (například v kanceláři, kde všichni uživatelé nainstalovali sadu Office pomocí jedné sady disků CD-ROM a licence pro více uživatelů), bude pravděpodobně nutné požádat správce systému o poskytnutí disků CD-ROM.
Poznámka: Instalace aktualizace sady Office pravděpodobně nebude požadovat disky CD-ROM sady Office v následujících situacích:
- Nainstalovali jste sadu Office z umístění v síti, které obsahuje základní kopii sady Office (kde byl obsah disků CD-ROM sady Office ručně zkopírován na server). K této základní kopii však bude nutné získat přístup, aby bylo možné nainstalovat aktualizaci sady Office.
- Nainstalovali jste sadu Office ze základní kopie uložené na pevném disku počítače. V takovém případě je třeba získat přístup k této základní kopii.
Poznámka: Pokud jste si koupili počítač s předinstalovanou sadu Office a neobdrželi jste s počítačem sadu disků CD-ROM sady Office, obraťte se na společnost, od níž jste počítač koupili (výrobce původního počítačového vybavení), a vyžádejte si sadu disků CD-ROM. Proč proces instalace aktualizace požaduje přístup k původnímu disku CD-ROM s produkty sady Office nebo k umístění instalace v síti?
Před použitím jakýchkoli aktualizací produktů sady Office vyžaduje služba Microsoft Windows Installer přístup k instalačnímu médiu nebo k umístění instalace v síti, aby zajistila integritu instalace sady Microsoft Office. Jedná se o technický požadavek oprav chyb pomocí softwaru založeného na službě Windows Installer, který neslouží jako opatření proti softwarové kriminalitě. Další informace získáte v následujících článcích databáze znalostí:
Nemám přístup k požadovanému disku CD-ROM s produktem sady Office. Jak mám postupovat?
Pokud jste si koupili počítač s předinstalovanou sadu Office a neobdrželi jste s počítačem sadu disků CD-ROM sady Office, obraťte se na společnost, od níž jste počítač koupili (výrobce původního počítačového vybavení), a vyžádejte si sadu disků CD-ROM. Váš výrobce původního počítačového vybavení by vám je měl poskytnout. Jestliže víte, které aktualizace chcete nainstalovat, můžete použít také aktualizace ze sady Office Resource Kit. Aktualizace ze sady Office Resource Kit jsou o hodně větší než aktualizace uložené na webu služby Office Update, ale můžete je nainstalovat bez nutnosti disků CD-ROM sady Office. Průvodce instalací služby Office Update nenalezl požadovaný soubor na vloženém disku CD-ROM. Jak mám postupovat?
Je možné, že jste nevložili disk CD-ROM pro správný produkt sady Office. Další informace o tom, který disk CD-ROM produktu sady Office je třeba vložit, získáte klepnutím sem .
Jestliže potíže potrvají, může se jednat o problém s diskem CD-ROM produktu. Obraťte se na technickou podporu Microsoft Product Support Services . Proces stažení aktualizací se stále nedaří dokončit. Jak mám postupovat?
Antivirové produkty mohou narušovat instalace. Některé antivirové produkty nepovolují zkopírování určitého obsahu do systému nebo změny systémových souborů. Pokud je tedy některý antivirový produkt spuštěný, může způsobit selhání stažení. Chcete-li těmto situacím zabránit, vypněte před stažením aktualizace antivirové produkty.
Doplňkové produkty prohlížeče, které umožňují rychlejší stahování a zdokonalení funkcí procházení, mohou být příčinou potíží během stahování a instalace. Funkce produktů sloužících ke zdokonalení síťových funkcí je založena na ukládání obsahu do mezipaměti místního počítače. Tyto produkty někdy zachovávají starší nebo poškozené kopie instalovaných souborů. Produkty mohou mít dvě varianty: software, který se spouští na pozadí při vyhledávání stažení, a moduly plug-in, které jsou nainstalovány přímo v prohlížeči. Před stažením aktualizací vypněte produkty určené ke zdokonalení síťových funkcí.
Proces stahování se nezdaří, pokud na primární jednotce nebo na primárním oddílu jednotky není dostatek místa. Web služby Office Update je navržen tak, aby soubory aktualizace byly staženy na pevný disk (nebo na oddíl pevného disku), na kterém je nainstalován operační systém Microsoft Windows. Pokud na tomto pevném disku (nebo oddílu pevného disku) není dostatek místa, stažení a instalace se nezdaří. Uvolněte místo na primární jednotce a opakujte pokus o stažení.
A konečně, selhání stažení mohou způsobovat potíže se sítí. Servery položek ke stažení společnosti Microsoft také mohou být dočasně nedostupné. Opakujte pokus o stažení později. Během instalace aktualizace Office XP SP1 se zobrazují chybové zprávy. Jak mám postupovat?
Pokud se instalace aktualizace Office XP SP-1 nezdaří a v jejím průběhu se zobrazí chybové zprávy, vyhledejte řešení v článku databáze znalostí Office XP SP-1 installation issues (v angličtině) (Potíže s instalací aktualizace Office XP SP-1). Po nainstalování aktualizace Office 2000 Service Release 1a (SR1a) jsou aplikace sady Office 2000 ukončeny několik sekund po spuštění. Co je příčinou?
Aktualizace Office 2000 SR-1a je určena k aktualizaci vydaných kopií sady Office 2000 s licencí. Uživatelům s vydanou verzí sady Office 2000 s licencí se tyto potíže při instalaci aktualizace SR-1a neprojeví. Zákazníci používající software sady Office 2000 bez licence nebo software předběžné verze (například náhled) nebudou moci úspěšně inovovat na verzi aktualizace SR-1a. Uživatelé, kteří neúmyslně používají kopii bez licence, musí odinstalovat aktuální instalaci, přeinstalovat vydanou kopii sady Office 2000 a potom použít aktualizaci SR-1a. Uživatelé, u kterých tyto potíže přetrvávají i po odinstalování a opakovaném nainstalování softwaru, by se měli obrátit na technickou podporu produktů společnosti Microsoft nebo postupovat podle pokynů v následujícím článku databáze Knowledge Base: OFF2000: Program Quits Immediately After Starting When SR-1/SR-1a Update Is Applied (v angličtině) (Po použití aktualizace SR-1/SR-1a je program ihned pro spuštění ukončen). Po nainstalování instalační služby Windows Installer 2.0 dochází při práci v počítači k potížím. Jak mám postupovat?
Pokud po nainstalování instalační služby Windows Installer 2.0 dochází k potížím, projděte si článek databáze znalostí: PRB: Incorrect Default DCOM Settings Cause Windows Installer to Stop Responding (v angličtině)(Nesprávné výchozí nastavení DCOM způsobilo, že instalační služba Windows Installer nereaguje).
|
Česká republika
Verze pro tisk
