Nejčastější dotazy týkající se Office 365 pro firmy

  • Nejčastější dotazy
    Office 365 představují plány předplatného, které zahrnují přístup k aplikacím Office a dalším službám určeným ke zvýšení produktivity. Toto předplatné je dostupné přes Internet (cloudové služby). Jsou to třeba webové konference Lyncu a e-mail hostovaný na Exchange Online pro firmy. Doma pak využijete další úložiště online na OneDrive a volné minuty pro celosvětové použití Skypu.
    Hodně plánů Office 365 zahrnuje také verze klasické pracovní plochy nejnovějších aplikací Office, které můžou uživatelé nainstalovat na víc počítačů a zařízení. Plány Office 365, které jsou určené jenom pro online použití, představují skvělou volbu pro potřeby některých podniků a jsou kompatibilní s aplikacemi klasické pracovní plochy nejnovějších verzí Office, Office 2010, Office 2007 (s mírně omezenými funkcemi), Office 2011 for Mac a Office 2008 for Mac.
    Všechny plány Office 365 se platí formou měsíčního nebo ročního předplatného.
    Pro náš známý kancelářský software dál používáme název Microsoft Office. Office tradičně obsahuje aplikace, jako je Word, Excel, PowerPoint a Outlook. Všechny nové sady Office (třeba Office Standard 2013) obsahují nejnovější verze těchto aplikací. Je možné je instalovat jen na jeden počítač a nezahrnují žádné cloudové služby, které jsou součástí Office 365.
    Služby Office 365 fungují nejlépe s nejnovější verzí Office, Office 2010 a Office 2011 for Mac. S omezením několika málo funkcí funguje Office 365 i s Office 2007. Pokud máte starší verzi Office a chcete používat Office 365, budete muset svůj systém Office aktualizovat. Nebo se můžete přihlásit do některého z řady plánů Office 365, které obsahují nejnovější verzi Office. V rámci předplatného služeb získáte kromě nejnovější verze Office taky automatické aktualizace, takže váš systém Office bude pořád aktuální. Porovnání plánů.
    Přístup k Internetu je potřeba k instalaci a aktivaci všech plánů Office 365 a pro správu účtu předplatného. Připojení k Internetu se používá i pro přístup ke cloudovým kancelářským službám Office 365, jako je e-mail, konference, správa IT a další služby.
    Hodně plánů Office 365 zahrnuje taky verze Office pro klasickou pracovní plochu, třeba Office 365 Small Business Premium a Office 365 Enterprise E3. Jednou z výhod toho, že máte verze klasické pracovní plochy aplikací Office, je to, že můžete pracovat offline a mít jistotu, že se při příštím připojení k Internetu vaše práce automaticky synchronizuje, takže si už nemusíte dělat starosti s tím, jestli jsou vaše dokumenty aktuální. Při připojení k Internetu se automaticky aktualizuje a upgraduje taky vaše verze Office pro klasickou pracovní plochu. Pracovat tak vždycky budete s těmi nejnovějšími nástroji. Porovnání plánů Office 365
    Termínem „cloud“ se označují počítačové služby založené na využití webu, které jsou hostované mimo vaši organizaci. Pokud budete využívat cloudové služby, bude infrastruktura IT umístěná mimo vaše prostory (mimo budovy firmy) a spravovat ji bude jiná firma (bude hostovaná). Nebude na serveru u vás doma nebo v podniku (v místě podniku) pod vaší správou. U Office 365 se například ukládají informace a provádí výpočty a správa vzdáleně na serverech, které vlastní Microsoft. Celá řada služeb, které denně používáte, funguje v cloudu – od webového e-mailu až po mobilní bankovnictví a online úložiště fotek. Protože je infrastruktura online, čili „v cloudu“, máte k ní přístup prakticky odkudkoli – z počítače, z tabletu, ze smartphonu nebo z jiného zařízení s připojením k Internetu.
    Služby Office 365 jsou maximálně škálovatelné a můžou podporovat všechny, od samostatného živnostníka až po společnosti s desetitisíci uživatelů:
    • Plány Office 365 Small Business jsou nejvhodnější pro malé společnosti do 10 zaměstnanců a podporují až 25 uživatelů.
    • Office 365 Midsize Business je nejvhodnější pro společnosti s 11 až 250 zaměstnanci a podporuje až 300 uživatelů.
    • Plány Office 365 Enterprise se hodí pro organizace s velikostí od jednoho zaměstnance až po víc než 50 000 uživatelů.
    Všechny možnosti můžete porovnat tady
    Office poskytuje následující aplikace:
    • Office pro iPad: Dokumenty můžete prohlížet, vytvářet a upravovat pomocí aplikací Word, Excel a PowerPoint s podporou dotykového ovládání. Můžete se spolehnout, že Office pro iPad nijak nezmění váš obsah ani formátování, takže dokument bude pořád vypadat skvěle, až ho zas otevřete na počítači PC nebo Mac. Ve Wordu můžete při společné práci s dalšími uživateli přidávat komentáře nebo sledovat změny. V Excelu můžete kontrolovat a aktualizovat tabulky a snadno přidávat vzorce nebo grafy. V PowerPointu můžete upravovat prezentace a bezdrátově je promítat na velkou obrazovku.

      Za prohlížení dokumentů pomocí Office pro iPad nemusíte nic platit. Pro úpravy a vytváření dokumentů potřebujete některé z těchto předplatných Office 365: Office 365 pro domácnosti, Office 365 Small Business Premium, Office 365 Midsize Business, Office 365 Enterprise E3 a E4, Office 365 pro vládní organizace G3 a G4, Office 365 Education A3 a A4, Office 365 ProPlus nebo Office 365 pro vysokoškoláky.

    • Office Mobile: Office Mobile je předinstalovaný na Windows Phone 8 a je dostupný pro vybrané modely iPhonů a telefonů s Androidem. Office Mobile nabízí skvělé zobrazování obsahu Office a možnosti úprav obsahu na cestách. A můžete se spolehnout, že Office Mobile nijak nezmění váš obsah ani formátování, takže dokument bude pořád vypadat skvěle, až ho zas otevřete na počítači PC nebo Mac. Office Mobile pro iPhony a telefony s Androidem se může pro nekomerční účely používat zadarmo. Stačí si jednoduše stáhnout požadované aplikace z obchodu pro váš telefon.

      Pokud chcete upravovat nebo vytvářet dokumenty nebo přistupovat k dokumentům uloženým v místním nasazení SharePointu a OneDrivu pro firmy, musíte mít jeden z těchto plánů Office 365: Office 365 Small Business Premium, Office 365 Midsize Business, Office 365 Enterprise E3 a E4, Office 365 pro vládní organizace G3 a G4, Office 365 Education A3 a A4, Office 365 ProPlus nebo Office 365 pro vysokoškoláky.

    • Outlook Mobile: Windows Phone 8 zahrnuje předinstalovanou verzi Outlooku, kterou můžete používat pro přístup k webu Outlook.com, Office 365 nebo e-mailu na serveru Exchange.
    • OneNote: Pomocí mobilní aplikace OneNote se dostanete ke svým poznámkám, když jste na cestách. Tato aplikace je dostupná na Windows Phonu 8, iPhonu, iPadu a na telefonech s Androidem.
    • OWA: Pokud máte předplatné Office 365 obsahující Exchange Online, můžete pomocí aplikace OWA e-maily třídit, rychle je prohlížet a odpovídat na ně a udržovat si dokonalý přehled o svém časovém plánu. Tato aplikace je dostupná na iPhonu a iPadu.
    • Lync Mobile: Pokud vaše organizace používá nejnovější verzi Lyncu, můžete pomocí mobilní aplikace Lync zůstat připojení v mobilním zařízení. Tato aplikace je dostupná na Windows Phonu 8, iPhonu, iPadu a na telefonech s Androidem.
    • SharePoint Newsfeed: Pokud vaše organizace používá nejnovější verzi SharePointu, dostanete se pomocí SharePoint Neewsfeedu ke svému informačnímu kanálu z mobilního zařízení. Tato aplikace je dostupná na Windows Phonu 8, iPhonu a iPadu.
    Office 365 má řadu jazykových variant a dodává se do mnoha zemí a oblastí. Pokud vaše země nebo oblast v seznamu není, pro váš trh teď verzi Office 365 nenabízíme. I dál budeme Office 365 uvádět na nové trhy a při uvedení Office 365 na nějaký nový trh o tom budeme veřejnost informovat.
    Nové služby Office 365 pro podnikání jsme vydali 27. února 2013. Po tomto datu postupně poskytujeme našim stávajícím zákazníkům možnost upgradu na tuto novou službu, která zahrnuje i nový klientský software. Přečtěte si další informace o způsobech a datech upgradů.
    Začínáme
    Pokud chcete používat Office 365, nemusíte instalovat nic.
    Aby bylo možné jednoduché propojení nejnovější verze Office, Office 2010 nebo Office 2007 klasické pracovní plochy s Office 365, dodává Microsoft zákazníkům Office 365 zdarma software, který si nainstalují – takzvaný „Office Desktop Setup“.
    Office Desktop Setup má řadu výhod:
    • Automaticky zjistí potřebné aktualizace.
    • Po schválení uživatelem nebo bezobslužně s využitím příkazového řádku nainstaluje potřebné aktualizace a součásti.
    • Automaticky nakonfiguruje Outlook a Microsoft Lync pro použití s Microsoft Office 365.
    • Po doběhnutí se z klientského počítače automaticky odinstaluje.
    Software Office Desktop Setup se dá najít a nainstalovat pomocí Centra pro správu Office 365.

    Pokud plán zahrnuje předplatné Office, je možné instalovat i přímo z Centra pro správu Office 365.
    Svůj název domény můžete do Office 365 přidat a vytvořit e-mailové adresy i veřejný web se svou doménou. Zjištění poskytovatele hostingu DNS nebo doménového registrátora. Porovnání správy domén v předplatných Office 365.
    Ano. Pokud si koupíte licence Office 365 pro účty vytvořené v bezplatné zkušební verzi, informace a konfigurace pro tyto uživatelské účty se zachovají beze změny. Po skončení platnosti zkušební verze už nepůjde Office 365 zdarma používat. Budete mít dalších 30 dnů na nákup Office 365 a pak se informace o účtech smažou. Informace se po vymazání ze zkušebních účtů nedají obnovit.
    Dotazy týkající se webu
    Pokud chcete do Office 365 přidat vlastní doménu organizace, musíte mít přístup k záznamům DNS této domény. Jestliže přístup nemáte, obraťte se na pracovníka společnosti, který účet domény společnosti spravuje.
    Podpora a ceny
    Můžete platit všemi běžnými platebními kartami a částka předplatného se objeví na měsíčním výpisu karty. U Office 365 Enterprise, Midsize Business a samostatných plánů můžete požádat o fakturu a podle vybraných služeb vám budou částky účtované měsíčně nebo ročně. Až bude faktura připravená, dostanete e-mailovou zprávu. Pokud při nákupu předplatného zadáte číslo nákupní objednávky (PO), bude na faktuře uvedené.
    Ano, zákazníkům se smlouvami Enterprise (většinou víc než 250 licencí), kteří chtějí nakupovat prostřednictvím multilicencí, poskytujeme na Office 365 slevy. Specialista Microsoftu s vámi může projít možnosti nákupu pro velké podniky a pomoct vám vybrat tu nejvhodnější. Další informace o multilicenčních programech. Vyhledání specialisty Microsoftu.
    Ano. Pokud potřebujete upgradovat, můžete svůj účet převést na jiný plán. Svůj účet můžete upgradovat v rámci rodiny služeb (např. z plánu Office 365 Small Business na plán Office 365 Small Business Premium, nebo z plánu Office 365 Enterprise E1 na plán Office 365 Enterprise E3 nebo E4). Můžete také upgradovat na plán z jiné rodiny služeb Office 365 (např. z plánu Small Business na plán Midsize nebo Enterprise, nebo z plánu Midsize na plán Enterprise). Můžete také upgradovat ze samostatných plánů Exchange Online na plán Enterprise. Další informace o upgradu plánů služeb Office 365.

    POZNÁMKA: Při upgradu účtu bude název vaší domény přenesen do nového účtu bez ohledu na to, zda jste do svého účtu Office 365 zavedli vlastní název domény, nebo jste si ho vytvořili v rámci Office 365.
    Kombinovat plány Office 365 můžete jen v jednotlivých skupinách služeb. Office 365 Small Business jde kombinovat třeba s Office 365 Small Business Premium, ale nejde kombinovat s Office 365 Midsize Business, plány Office 365 Enterprise nebo samostatnými nabídkami, jako je Exchange Online. To samé platí pro Office 365 Midsize Business, který nejde kombinovat s plány Office 365 Small Business, plány Enterprise nebo samostatnými nabídkami.

    Zákazníci, kteří potřebují co největší flexibilitu, si můžou koupit plány Office 365 Enterprise, které umožňují kombinovat plány Office 365 Enterprise E1, E3 a E4, plán Office 365 Enterprise K1 (pro uživatele Kiosku) a úplnou řadu samostatných nabídek (třeba Exchange Online, SharePoint Online a Lync Online).
    Předplatné se dá kdykoli zrušit. U některých produktů a typů předplatných ale může být zrušení před koncem platnosti smlouvy spojené s pokutou. U předplatného s měsíčním závazkem se pokuty za zrušení smlouvy neplatí. Na předplatné s ročním závazkem se může při předčasném zrušení pokuta vztahovat. Přečtěte si celé znění smlouvy o předplatném Microsoft Online.
    Vaše údaje jsou jen vaše. Pokud se rozhodnete předplatné Office 365 zrušit, můžete si svá data, třeba e-maily a dokumenty z týmových webů, stáhnout a uložit je do jiného umístění. Data je potřeba uložit před zrušením předplatného. Až předplatné zrušíte, budou data z vašeho účtu Office 365 dostupná vašim správcům na účtu s omezenými funkcemi po 90 dní.
    Heslo můžete změnit tady.
    Office 365 Small Business Premium podporuje u Windows Vista a Windows XP většinu webových funkcí. Nepodporuje ale stažení a používání nejnovější verze softwaru Office a nejde nahradit Office 2010 nejnovější verzí. Stávající software Office 2010 nebo Office 2007 můžete připojit k službě Office 365, ale pokud používáte Windows Vista nebo Windows XP, nemůžete si nainstalovat software Office 365 Small Business Premium a nemůžete nahradit software Office 365 Small Business Premium staženou verzí Office 2010.
    Specialisté Microsoftu jsou společnosti, které zaměstnávají vyškolené IT pracovníky a vývojáře. Ti vám můžou s přechodem na Office 365 pomoct nebo vyvinout pro vaši firmu individuální řešení. Seznam specialistů Microsoftu najdete na webu Microsoft Pinpoint.
  • Další informace

iPad a iPhone jsou registrované ochranné známky společnosti Apple Inc., registrované ve Spojených státech a dalších zemích.