Kontinuita služeb

Bezpečné, zabezpečené a vysoce dostupné.

Kontinuita služeb
  • Naše schopnost poskytování vysoce dostupné služby vychází z mnohaletých zkušeností při vytváření podnikových řešení a provozování online služeb. Kombinujeme robustní stavbu umožňující obnovu, nepřetržité učení a stálou komunikaci, abychom dokázali poskytovat vysoce kvalitní službu a příjemné prostředí pro zákazníky.

    Nabízíme taky finanční záruku na 99,9% dostupnost, abyste si mohli dopřát pocit klidu.

    Poslední celosvětové doby provozu:

    2012 2013
    99.98% 99.97% 99.94% 99.97% 99.96% 99.98%
    3. čtvrtletí 4. čtvrtletí 1. čtvrtletí 2. čtvrtletí 3. čtvrtletí 4. čtvrtletí

    Podrobnosti najdete na blogu: Cloudové služby, kterým můžete věřit: dostupnost Office 365

    Principy dosažení vysoké dostupnosti:

    • Fyzická redundance na úrovni serverů, datacenter a služeb
    • Datová redundance s robustními funkcemi převzetí služeb při selhání
    • Funkční redundance s offline funkčností
    • Aktivní vyrovnávání zatížení
    • Automatické převzetí služeb při selhání s lidskou obsluhou v záloze
    • Testování zotavení v chybných doménách
    • Distribuované služby, jako Exchange Online, SharePoint Online a Lync Online omezují rozsah a dopad selhání některé komponenty
    • Adresářová data jsou replikovaná mezi službami komponent a umožňují v případě chyby jednotlivé služby vzájemně izolovat
    • Zjednodušený provoz a nasazení
    • Interní sledování nastavené ke spuštění automatického obnovení
    • Monitorování zvnějšku dovnitř spouští výstrahy v případě incidentů
    • Rozsáhlá diagnostika zajišťuje protokolování, auditování a podrobné trasování
    • Standardizace hardwaru omezuje složitost izolace problémů
    • Plně automatizované modely nasazení, které zjednodušují nasazení víc než kdykoli dřív
    • Standardní integrovaný mechanismus správy
    • Kroky automatického obnovení s nepřetržitou telefonickou podporou
    • Tým odborníků z různých oblastí na telefonu je zárukou rychlé reakce a řešení
    • Neustálé zdokonalování na základě zkušeností týmů na telefonu
    • Pokud dojde k incidentu, provádíme bez ohledu na velikost jeho dopadu pokaždé důkladnou revizi po vyřešení incidentu
    • Naše revize po vyřešení incidentu obsahuje analýzu situace, která nastala, naši reakci a plán, jak takovéto situaci předejít v budoucnu
    • V případě, že vaše organizace byla zasažená servisním incidentem, seznámíme vás s výsledky revize po vyřešení incidentu
    • Transparentnost vyžaduje stálou komunikaci, hlavně když službu používáte
    • Máme celou řadu komunikačních kanálů, třeba e-mail, informační kanály RSS a velice důležitý a relevantní Řídicí panel stavu služeb
    Stálá komunikace

    Řídicí panel stavu služeb Office 365 obsahuje přehled stavu služeb pro vaši konkrétní organizaci. Jako zákazník Office 365 máte k dispozici podrobný přehled o dostupnosti služeb relevantní pro vaši organizaci. Náš řídicí panel stavu služeb poskytuje komplexní přehled o vašich službách, protože zobrazuje jejich aktuální stav a dokonce i to, kdy potřebujete obnovit licence.

  • Centrum zabezpečení Office 365