Ako se prilikom instalacije sustava Microsoft 365 prikaže pogreška koja sadrži 30094, isprobajte neku od sljedećih mogućnosti za rješavanje problema. Prvo smo naveli najčešća rješenja, pa ih isprobajte po redu.
1 – Provjerite podržava li vaš uređaj SHA-2 certifikate (samo za Windows 7)
Ako koristite Office na uređaju sa sustavom Windows 7, provjerite podržava li vaš uređaj sa sustavom Windows 7 za SHA-2 certifikate. Ažuriranje servisa za potpisivanje verzije Sha-2 trebalo je automatski preuzeti i instalirati na PC, osim ako nije onemogućena automatska ažuriranja sustava Windows.
Ako vam se prikaže ta pogreška, provjerite jeste li instalirali najnovija ažuriranja za Windows 7, a zatim ponovno pokušajte instalirati Office.
-
Odaberite započni > upravljačkoj ploči > sustav i sigurnost > Windows Update.
-
U prozoru Windows Update odaberite važna ažuriranja dostupna su ili su dostupna neobavezna ažuriranja.
-
Odaberite Instaliraj ažuriranja.
-
Ponovno pokrenite uređaj. Ponovite ove korake dok ne bude dostupnih ažuriranja za instalaciju.
Napomena: IT profesionalci kojima su potrebne dodatne informacije o ovom ažuriranju, trebali bi vidjeti i 2019 Sha-2 Code za potpisivanje podrške za Windows i WSUS.
Napomena: Podrška za Windows 7 završit će u siječnju 14, 2020. Saznajte više o tome kako to može utjecati na vašu verziju sustava Office u sustavu Windows 7, kraju podrške i sustava Office.
2 – brisanje privremenih datoteka
-
Čišćenje diska koristite da biste izbrisali privremene datoteke:
-
Kada čišćenje diska završi, ponovno pokrenite instalaciju sustava Office. Pročitajte članak Instalacija sustava Office na PC ili Mac i slijedite postupak za svoju tarifu sustava Office.
3 – popravak sustava Office na upravljačkoj ploči
Upute za pristup alatu za popravak ovise o operacijskom sustavu. U mogućnostima u nastavku odaberite svoj operacijski sustav.
- Odaberite operacijski sustav
- Windows 10
- Windows 8 i 8.1
- Windows 7 ili Vista
-
Desnom tipkom miša kliknite gumb Start i na skočnom izborniku odaberite Aplikacije i značajke.
-
Odaberite proizvod sustava Microsoft Office koji želite popraviti, a zatim odaberite Izmijeni. Ako ne vidite nijednu mogućnost, odaberite tri točke na desnoj strani.
Napomena: Tako ćete popraviti čitav paket Office čak i ako trebate popraviti samo jednu aplikaciju, primjerice Word ili Excel. Ako ste instalirali samostalnu aplikaciju, potražite je prema nazivu.
-
Ovisno o tome je li vaš primjerak sustava Office instaliran pomoću značajke „klikom do cilja“ ili se temelji na MSI-ju, prikazat će vam se sljedeće mogućnosti za nastavak popravka. Slijedite korake za svoju vrstu instalacije.
"Klikom do cilja"
U prozoru Kako biste htjeli popraviti programe sustava Office odaberite Mrežni popravak > Popravi da biste bili sigurni da će sve biti popravljeno. (Dostupna je i brža mogućnost Brzi popravak, ali se tim postupkom samo otkrivaju i zamjenjuju oštećene datoteke.)
Verzija utemeljena na MSI-ju
U odjeljku Promjena instalacije odaberite Popravak, a zatim Nastavi.
-
Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili popravak.
-
Desnom tipkom miša kliknite gumb Start (u lijevom donjem kutu) i na skočnom izborniku odaberite Upravljačka ploča.
-
U prikazu Kategorija u odjeljku Programi odaberite Deinstaliranje programa.
-
Desnom tipkom miša kliknite proizvod sustava Microsoft Office koji želite popraviti pa na padajućem izborniku odaberite Promijeni.
Napomena: Ako imate paket kao što je Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 ili Office Home and Student 2013, potražite naziv paketa, čak i ako trebate popraviti samo jednu aplikaciju, primjerice Word ili Excel. Ako imate samostalnu aplikaciju kao što je Word ili Excel, potražite njezin naziv.
-
Ovisno o tome je li kopija sustava Office verzija klikom do cilja ili pak utemeljena na MSI-ju, učinite sljedeće za svoju vrstu instalacije sustava Office:
Vrsta instalacije sa značajkom "klikom do cilja":
U odjeljku Na koji način želite popraviti programe sustava Office odaberite Popravak putem interneta da biste bili sigurni da će se sve popraviti, a potom odaberite Popravak. (Dostupna je i brža mogućnost Brzi popravak, ali se tim postupkom samo otkrivaju i zamjenjuju oštećene datoteke.)
Verzija instalacije utemeljena na MSI-ju:
U odjeljku Promjena instalacije odaberite Popravak, a zatim Nastavi.
-
Slijedite preostale upute na zaslonu da biste dovršili popravak.
-
Kliknite gumb Start > Upravljačka ploča.
-
U prikazu Kategorija u odjeljku Programi odaberite Deinstaliranje programa.
-
Kliknite proizvod sustava Office koji želite popraviti, a zatim kliknite Promijeni.
Napomena: Ako imate paket kao što je Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 ili Office Home and Student 2013, potražite naziv paketa, čak i ako trebate popraviti samo jednu aplikaciju, primjerice Word ili Excel. Ako imate samostalnu aplikaciju kao što je Word ili Excel, potražite njezin naziv.
-
Ovisno o tome je li kopija sustava Office verzija klikom do cilja ili pak utemeljena na MSI-ju, učinite sljedeće za svoju vrstu instalacije sustava Office:
Vrsta instalacije sa značajkom "klikom do cilja":
U odjeljku Na koji način želite popraviti programe sustava Office odaberite Popravak putem interneta da biste bili sigurni da će se sve popraviti, a potom odaberite Popravak. (Dostupna je i brža mogućnost Brzi popravak, ali se tim postupkom samo otkrivaju i zamjenjuju oštećene datoteke.)
Verzija instalacije utemeljena na MSI-ju:
U odjeljku Promjena instalacije odaberite Popravak, a zatim Nastavi.
-
Slijedite preostale upute na zaslonu da biste dovršili popravak.
4 – deinstalacija i ponovna instalacija sustava Office
-
Odaberite gumb u nastavku da biste preuzeli i instalirali alat za podršku deinstalacije sustava Office.
-
Slijedite upute u nastavku da biste preuzeli alat za podršku deinstalacije u skladu s vašim preglednikom.
Savjet: Preuzimanje i instalacija alata može potrajati nekoliko minuta. Nakon dovršetka instalacije otvorit će se prozor za deinstalaciju proizvoda iz sustava Office.
Microsoft Edge ili Chrome
-
U donjem lijevom kutu ili gornjem desnom kutu desnom tipkom miša kliknite SetupProd_OffScrub.exe > Otvori.
Microsoft Edge (stariji) ili Internet Explorer
-
Pri dnu prozora preglednika odaberite Pokreni da biste pokrenuli SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
U skočnom prozoru odaberite Spremi datoteku, a zatim u gornjem desnom kutu prozora preglednika odaberite strelicu preuzimanja > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Odaberite verziju koju želite deinstalirati, a zatim odaberite Dalje.
-
Pratite upute na preostalim zaslonima i kada se to zatraži, ponovno pokrenite računalo.
Nakon što ponovno pokrenete računalo, alat za deinstalaciju automatski se ponovno otvara da bi dovršio posljednji korak postupka deinstalacije. Slijedite preostale upite.
-
Odaberite korake za verziju sustava Office koju želite instalirati ili ponovno instalirati. Zatvorite alat za deinstalaciju.
Napomena: Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Jesu li vam te informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku.