Имам проблем с:
Ако тук не намирате решение на вашия проблем, можете да потърсите допълнителна помощ, като използвате Дискусионна група за актуализации на Microsoft Office (на английски език)Ако не сте запознати с дискусионните групи на Office, прегледайте документацията на сайта Office Community (на английски език), преди да помествате въпрос. Въпроси за търсене на продукт на сайта Office Update
Основни въпроси за инсталирането на актуализации за Office
Въпроси за инсталирането на специфични актуализации: Office XP Service Pack 1 (SP1)
Въпроси за инсталирането на специфични актуализации: Office 2000 Service Release 1a (SR1a)
Въпроси за инсталирането на Windows Installer 2.0
Надстроих от стара версия до нова версия на Office (например: от Office 2000 до Office XP). Защо сайтът Office Update още показва актуализации за старата версия на Office на моя компютър?
Когато надстройвате от стара на по-нова версия на Office, някои компоненти от старата версия на Office могат да останат на вашия компютър след надстройката. В зависимост от стария пакет на Office, който сте инсталирали, и новия пакет на Office, до който сте надстроили, следните приложения на Office могат да останат инсталирани на вашия компютър: Microsoft Access, Microsoft FrontPage и Microsoft Publisher. В този случай, компоненти от втория компактдиск на Office 2000 като Office 2000 Small Business Tools и други инструменти и конвертори на Office 2000 могат да останат на вашия компютър, тъй като процесът на инсталиране на Office XP не ги премахва. Ако приложения и компоненти от стара версия на Office са все още инсталирани на вашия компютър, актуализациите за тази версия на Office ще продължат да се изискват на сайта за актуализации на Office. Това е така по подразбиране. Тези актуализации на Office могат и трябва да се прилагат към старите приложения и компоненти на Office, ако още ги използвате редовно. За да откриете дали още имате инсталирани приложения и компоненти на стара версия на Office на вашия компютър:
- В Microsoft Windows щракнете върху Старт, посочете към Настройки и щракнете върху Контролен панел.
- Изберете Добавяне/премахване на програми.
- Потърсете инсталирани програми от старата версия на Office в списъка с текущо инсталираните програми. Например, в списъка по-долу показва записи, които можете да намерите за продукти на Office 2000:
- Microsoft Access 2000
- Microsoft Excel 2000
- Microsoft FrontPage 2000
- Microsoft FrontPage 2000
- Microsoft Office 2000 (Standard / Professional / Small Business Edition / Premium)
- Microsoft Office 2000 (Standard / Professional / Small Business Edition / Premium) CD2
- Microsoft Outlook 2000
- Microsoft PhotoDraw 2000
- Microsoft PowerPoint 2000
- Microsoft Publisher 2000
- Microsoft Word 2000
Забележка Името, което виждате в списъка, може да включва термина "SR-1", например "Microsoft Office 2000 SR-1 CD2". Той показва, че компонентът е на ниво Service Release 1, но е и компонент на Office 2000.
Ако видите някой от тези записи в списъка ви с инсталирани програми, то компоненти на Office 2000 са все още инсталирани на компютъра ви. Ако използвате по-нова версия на Office и не искате никакви компоненти на Office 2000 на вашия компютър, можете да ги премахнете, като използвате Добавяне/премахване на програми в контролния панел. Инсталирал съм Service Pack (например: Office XP Service Pack 1). Защо сайтът пак показва актуализация, която трябва да инсталирам?
Може да сте инсталирали нови приложения на Office, след като сте приложили сервизния пакет. Ако новите приложения могат да се актуализират от сервизния пакет, тогава той ще бъде поискан, тъй като все още не е приложен за новите приложения. Например, може да имате инсталиран и успешно актуализиран пакет Office XP Standard (който включва Microsoft Word 2002, Microsoft Excel 2002, Microsoft PowerPoint® и Microsoft Outlook®) със Service Pack 1. Ако след това инсталирате Microsoft Access 2002, Microsoft FrontPage® или Microsoft Publisher 2002, актуализацията SP1 ще се покаже отново като нужна (приемайки, че новите програми на Office, които сте инсталирали, не са на ниво SP1). В този случай, трябва отново да инсталирате актуализацията SP1 от сайта, така че всички компоненти на Office да са актуализирани до ниво SP1. Защо ми се предлагат актуализации за приложения на Office, които не са инсталирани на моя компютър?
Сайтът Office Update е направен да търси пакета на Office, инсталиран на вашия компютър. Когато открие пакет на Office, той предлага актуализации за всички приложения, включени в пакета, дори за приложения, които не сте инсталирали. Можете да изтегляте и прилагате актуализации за приложения, които не са инсталирани в момента. Актуализациите се съхраняват на вашия компютър и автоматично се прилагат, ако инсталирате приложенията по-късно. Защо не виждам актуализации за някои от моите чуждоезични версии на продукти на Office?
Сайтът Office Update предоставя най-новите актуализации за следните версии на продукти на Office:
- Арабски
- Бразилски
- Опростен китайски (Китай)
- Традиционен китайски (Тайван)
- Чешки
- Датски
- Холандски
- Английски
-
Финландски
- Френски
- Немски
- Гръцки
- Иврит
- Унгарски
-
Италиански
- Японски
-
Корейски
- Норвежки
- Пан-китайски (Хонконг)
- Полски
- Португалски
- Руски
- Словашки
- Словенски
- Испански
- Шведски
-
Тайландски
- Турски
Ако версията на езика на вашия продукт на Office не е в горния списък, трябва да изтеглите и инсталирате актуализации за Office от центъра за изтегляния на Microsoft. За да откриете точното място на изтегляне, изберете вашия език от страницата Office Worldwide. Страницата Office Worldwide може да бъде достъпна от връзката най-долу на тази страница. Изисква ми се да сложа компактдиска на продукт на Office по време на инсталирането на актуализация или да предоставя мястото на определени файлове от типа .msi, като Data1.msi или Data2.msi. Какво да правя?
Сложете компактдиска, който сте използвали при инсталирането на Office. Например, ако имате Office 2000 Small Business Edition (SBE), сложете компактдисковете на Office 2000 SBE, които сте използвали за инсталацията. Исканите файловете с разширение .msi files се намират на компактдиска, от който сте инсталирали вашия продукт на Office. Сложете компактдиска с продукта на Office във вашето компактдисково устройство и посочете диалоговия прозорец, за да потърсите файла с разширение .msi във вашето компактдисково устройство. В зависимост от това кое приложение се актуализира, файлът с разширение .msi може да се намира в първия или втория компактдиск на Office. Ако имате инсталирани отделни продукти на Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access, FrontPage, Publisher или PhotoDraw), сложете компактдиска на продукта за определения продукт, който актуализирате. Например, ако имате стандартния пакет Office 2000 (Word 2000, Excel 2000, PowerPoint 2000, Outlook 2000), инсталиран заедно с FrontPage 2000, сложете компактдиска на стандартния пакет Office 2000, ако инсталирате актуализации за Word, Excel, PowerPoint или Outlook. Ако инсталирате актуализация за FrontPage 2000, сложете компактдиска на FrontPage 2000.
Ако имате Microsoft Works Suite 2000, 2001 или 2002, инсталиран заедно с Office, сайтът Office Update ви позволява да актуализирате приложението на Word 2000 или 2002, което е включено в пакета Works. Сложете компактдиска на Works, за да актуализирате Word.
Ако сте в среда, където компактдисковете на Office не са лесно достъпни (например, офис, в който всички потребители са инсталирали Office, използвайки един комплект компактдискове и лиценз за много потребители), се обърнете към вашия системен администратор, за да получите компактдисковете.
Забележка Инсталирането на актуализации на Office може да не изиска вашите компактдискове на Office в следните случаи:
- Инсталирали сте Office от място в мрежата, което съдържа "плоско копие" на Office (където съдържанието на компактдиска на Office CD е било ръчно копирано на сървъра). Трябва ви обаче достъп до "плоското копие", за да инсталирате актуализацията на Office.
- Инсталирали сте Office от "плоско копие", съхранявано на твърдия диск на вашия компютър. В този случай ви трябва достъп до това локално "плоско копие."
Забележка Ако сте закупили компютър, на който е бил преинсталиран Office и не сте получили комплект със компактдискове на Office с него, обърнете се към компанията, продала ви компютъра (оригиналният производител на оборудването или OEM) и изискайте комплект от компактдискове. Защо процесът на инсталиране на актуализация изисква достъп до оригиналния компактдиск на продукт на Office или местоположение на инсталацията в мрежата?
За да гарантира целостта на вашата инсталация на Microsoft Office, Microsoft Windows Installer изисква достъп до вашия инсталационен източник или място на инсталация в мрежата, преди да прилага актуализации за Office. Това е техническо изискване на корекциите на софтуера Windows Installer и не цели да бъде антипиратско средство. За повече информация вж. следната статия в базата знания на Microsoft:
Нямам достъп до нужния компактдиск с продукт на Office. Какво да правя?
Ако сте закупили компютър, на който е бил преинсталиран Office и не сте получили комплект с компактдискове на Office с него, обърнете се към компанията, продала ви компютъра (производителя на оригинално оборудване или OEM) и изискайте комплект от компактдискове. Вашият OEM доставчик трябва да ви предостави с комплект от компактдискове на Office. Ако знаете коя актуализация искате да инсталирате, можете също да инсталирате актуализации от Office Resource Kit. Актуализациите в Office Resource Kit (на английски език) са много по-големи като размер, отколкото тези на сайта Office Update, но те могат да се инсталират, без да изискват достъп до компактдискове на Office. Съветникът по инсталиране на актуализации не намира искания файл в компактдиска. Какво да правя?
Възможно е да не сте предоставили компактдиска за правилния продукт на Office. Щракнете тук за повече информация за това кой компактдиск с продукт на Office трябва да сложите по време на инсталирането.
Ако продължавате да имате проблеми, може да има проблем със вашия компактдиск. Обърнете се към Услуги за поддръжка на продукти на Microsoft за повече помощ Процесът на изтегляне на актуализация е неуспешен. Какво да правя?
Антивирусните продукти може да пречат на инсталирането. Някои антивирусни продукти не разрешават определено съдържание да се копира вътре в системата, както някои не разрешават промени в системните файлове. Така че, ако антивирусен продукт е стартиран, той може да попречи на изтегляне. За да предотвратите това, забранете антивирусните продукти, преди да изтеглите актуализация.
Добавките за браузър, които позволяват по-бързо теглене и/или разширени възможности за преглеждане, могат да причинят проблеми по време на изтегляне и инсталиране. Продуктите за по-големи възможности в Интернет кешират локално съдържанието, като понякога запазват стари или повредени копия на файлове. Тези продукти са в два варианта: софтуер, който се изпълнява във фонов режим и се проверява за изтегляния, и добавки, инсталирани директно в браузъра. Забранете продуктите за по-големи възможности в Интернет преди изтеглянето на актуализациите.
Процесът на изтегляне няма да е успешен, ако ви липсва място на главния диск или в главния дял на диска. Сайтът Office Update е направен да изтегля файловете за актуализация на твърдия диск (или негов дял), където е инсталирана Microsoft Windows. Ако няма достатъчно място на този диск (или негов дял), изтеглянето и инсталирането няма да са успешни. Освободете място на главния диск и след това опитайте изтеглянето отново.
Възможно е проблеми с мрежата да пречат на изтеглянето. Сървърите за изтегляния на Microsoft също може да са временно недостъпни. Опитайте отново изтеглянето по-късно. Получавам съобщения за грешки по време на инсталирането на Office XP SP1. Какво да направя?
Инсталирането на Office XP SP-1 е неуспешно и получавате съобщения за грешки по време на инсталирането, отстранете неизправностите, като използвате статиите в базата знания на Microsoft за познати проблеми при инсталиране на Office XP SP-1 (на английски език). Инсталирах Office 2000 Service Release 1a (SR1a) и сега приложенията ми на Office 2000 се затварят няколко секунди след като се стартират. Защо се случва това?
Office 2000 SR-1a е проектиран да актуализира лицензирани и издадени копия на Office 2000. Потребителите, които имат издадени и лицензирани версии на Office 2000, няма да имат този проблем при инсталирането на SR-1a. Потребителите, които използват нелицензиран софтуер на Office 2000 или такъв пред издаване (например, пробен), софтуерът няма да може успешно да се надстрои до SR-1a. Потребителите, които използват нелицензирано копие и не знаят за това, трябва да деинсталират текущата си инсталация, да инсталират издадено копие на Office 2000 отново, след което да приложат актуализацията SR-1a. Потребителите, които продължават да имат този проблем след тази процедура трябва да се обърнат към поддръжката на продукти на Microsoft, или да следват инструкциите в следната статия в базата знания на Microsoft: OFF2000: Програмата се затваря веднага след като се отвори, когато се прилага актуализацията SR-1/SR-1a (на английски език). Инсталирах Windows Installer 2.0 и сега имам проблеми с моя компютър. Какво да правя?
Ако имате проблеми след инсталирането на Windows Installer 2.0, вж. статията в базата знания на Microsoft: PRB: Неправилни настройки по подразбиране на DCOM блокират Windows Installer (на английски език).
|
България
Версия за печат
