• プレイヤーのコントロールを表示し、新規ウィンドウの左下隅で "接続しています..." や "バッファ処理中..." などの状態メッセージを探します。これらが表示されない場合は、新規ウィンドウの垂直スクロール バーを使用して、コントロールおよび状態メッセージが表示されるまで下にスクロールします。
• 新規ウィンドウの左下隅に "接続しています..." や "バッファ処理中..." などの状態メッセージが表示されている場合は、もうしばらくお待ちください。ビデオを表示する準備をしています。
• 新規ウィンドウの左下隅に "準備完了" と表示される場合は、[再生]ボタンをクリックします。複数回クリックする必要がある場合があります。

Windows Media Player では、メディア ファイルの再生にコーデックというサポート ファイルが使用されます。また、オーディオ用とビデオ用にそれぞれ異なるコーデックが使用されます。オーディオは再生できるのにビデオが表示できない (またはその逆) 場合は、ファイルを再生するために必要なコーデックが不足しているということです。

ファイルの再生に必要なコーデックがない場合、Media Player ではそのコーデックをダウンロードしようとします。Media Player で必要なコーデックのダウンロードを妨げる要因がいくつか考えられます。以下のトラブルシューティングの対処に従ってください。

• Media Player でコーデックをダウンロードできることを確認します。

  その方法は?

  1. Media Player で、[ツール] メニューの [オプション] をクリックし、[プレーヤー] タブをクリックします。
  2. [自動更新] で、[コーデックを自動的にダウンロードする] チェック ボックスがオンになっていることを確認します。
  3. もう一度デモを再生します。
• 自分がビデオを見るために使用しているコンピュータの管理者であることを確認します。

  その方法は?

  1. デスクトップの [マイ コンピュータ] アイコンをマウスの右ボタンでクリックし、[管理] をクリックします。[コンピュータの管理] ウィンドウが表示されます。
  2. ウィンドウの左ウィンドウ枠で、[ローカル ユーザーとグループ] の横のプラス (+) サインをクリックし、[グループ] をダブルクリックします。
  3. [コンピュータの管理] ウィンドウの右ウィンドウ枠で、[Administrators] をダブルクリックします。[Administrators のプロパティ] ダイアログ ボックスが表示されます。
  4. 使用しているコンピュータの管理者である場合は、[所属するメンバ] ボックスに、自分の名前、ネットワーク アカウント、または電子メール エイリアスが表示されます。

  使用しているコンピュータの管理者でない場合は、システム管理者に連絡する必要があります。

• ブラウザのセキュリティ レベルが "中" に設定されていることを確認します。高いセキュリティ レベルを使用していると、Media Player で不足しているコーデックのダウンロードを妨げます。

  その方法は?

  1. Windows® Internet Explorer® で、[ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックし、[セキュリティ] タブをクリックします。
  2. [Web コンテンツのゾーンを選択してセキュリティのレベルを設定する] ボックスで、適用するオプションを選択します。

     たとえば、インターネットに直接接続している場合は [インターネット] をクリックします。ネットワークに接続している場合は、[イントラネット] をクリックします。

  3. [このゾーンのセキュリティのレベル] で、スライダを [高] から [中] に移動します。

      メモ   スライダが表示されていない場合は [既定のレベル] をクリックします。

  4. もう一度デモを再生します。
• ネットワークがデモに接続する妨げになっていないことを確認します。ネットワーク管理者またはシステム管理者に連絡します。

 重要   Windows Media Player をインストールするには、お使いのコンピュータの管理者である必要があります。Windows Media Player をインストール後、コンピュータを再起動し、デモが含まれている記事に戻って、もう一度デモを再生する必要があります。

 重要   Windows Media Player をインストールするには、お使いのコンピュータの管理者である必要があります。Windows Media Player をインストール後、コンピュータを再起動し、デモが含まれている記事に戻って、もう一度デモを再生する必要があります。

 重要   不足しているコンポーネントをインストールするには、お使いのコンピュータの管理者である必要があります。不足しているコンポーネントをインストール後、コンピュータを再起動し、デモが含まれている記事に戻って、もう一度デモを再生する必要があります。

"ファイルを再生できません"

• Office 2003 のデモを表示する場合は、WMPlugins ACELP codec download page (英語)から ACELP コーデックをインストールします。古いビデオの一部ではこのコーデックを使用します。
• オーディオ カード用のドライバを更新します。ドライバの更新には、そのオーディオ カードのメーカーの Web サイトを参照してください。

再生中のオーディオとビデオを停止するには、[停止] をクリックします。オーディオだけを停止するには、[ミュート] をクリックします。オーディオを再生に戻すには、再度 [ミュート] をクリックします。

オーディオが再生されない場合は、コンピュータに問題があるか、コンピュータにサウンド カードが入っていない可能性があります。Internet Explorer 5 以降のブラウザ以外を使用していることも理由として考えられます。

以下はオーディオが作動しないその他の理由として考えられるものです。

コントロールの [ミュート] ボタンがオンになっている可能性があります。

[音量] の設定が低すぎる可能性があります。

コンピュータで設定されている音量の設定が低すぎる可能性があります。

サウンド カードが別のアプリケーションで使用されている可能性があります。

コンピュータのスピーカーまたはヘッドフォンが正しく電源に接続されていない可能性があります。