الأسئلة المتداولة حول Office 365
احصل على إجابات عن الأسئلة المتداولة حول Office وOffice 365. وتفضل بزيارة صفحة الأسئلة المتداولة حول Office 365 للشركات للاطلاع على مزيد من الأسئلة والإجابات ذات الصلة بمستخدمي الشركات.

أهم الأسئلة

تشتمل مجموعات Office 2013 على تطبيقات مثل Word وExcel وPowerPoint وOutlook وهي متوفرة للشراء لمرة واحدة ويمكن استخدامها على جهاز كمبيوتر واحد.
كما تشتمل خطط Office 365 على التطبيقات فضلاً عن خدمات أخرى ممكنة عبر الإنترنت، بما في ذلك التخزين عبر الإنترنت باستخدام OneDrive ودقائق Skype الدولية للاستخدام المنزلي. ويمكن استخدام خطط Office 365 على أجهزة الكمبيوتر أو أجهزة Mac أو أجهزة الكمبيوتر اللوحي التي تعمل بنظام تشغيل Windows وأجهزة iPad®*. وتتوفر خطط Office 365 باشتراك شهري أو سنوي.
يدعم Office أجهزة الكمبيوتر أو أجهزة الكمبيوتر اللوحي التي تعمل بأنظمة تشغيل Windows بدءًا من نظام التشغيل Windows 7 أو إصدار أحدث، وأجهزة Mac التي تعمل بنظام التشغيل Mac OS X 10.6 أو إصدار أحدث، وأجهزة iPad التي تعمل بنظام التشغيل iOS 7.0 أو إصدار أحدث. *عرض متطلبات النظام الكاملة. تفضل بزيارة www.office.com/mobile للحصول على معلومات عن الأجهزة المحمولة.
لا. فقد تم تصميم تطبيقات Office لتعمل على أفضل نحو على كل نظام أساسي وجهاز. وقد تختلف تطبيقات Office المتوفرة لمستخدمي أجهزة Mac وكذلك أرقام الإصدارات عن تلك المتوفرة لمستخدمي أجهزة الكمبيوتر الشخصي.
يستطيع مستخدمو Office 2007 أو Office 2010 أو Office 365 أو Office 2013 فتح المستندات دون الحاجة لأي إجراء إضافي. بينما العملاء الذين يستخدمون إصدارات أقدم من Office سيحتاجون إلى تنزيل وتثبيت حزمة توافق.
نعم. المستندات التي تقوم بإنشائها تنتمي إليك بالكامل. ويمكنك اختيار تخزينها عبر الإنترنت على OneDrive أو محليًا على جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac. تعرف على ما يجري في حالة إلغاء اشتراكك.
يلزم الوصول إلى الإنترنت لتثبيت وتنشيط كل الإصدارات الأخيرة من مجموعات Office وكل خطط اشتراك Office 365. بالنسبة لخطط Office 365، يلزم أيضًا الوصول إلى الإنترنت لإدارة حساب الاشتراك، على سبيل المثال لتثبيت Office على أجهزة الكمبيوتر الأخرى أو لتغيير خيارات الفوترة. كذلك يلزم الوصول إلى الإنترنت للوصول إلى المستندات المخزنة على OneDrive، ما لم تقم بتثبيت تطبيق OneDrive لسطح المكتب. يجب عليك أيضًا الاتصال بالإنترنت بشكل منتظم لتحديث إصدار Office باستمرار وللاستفادة من الترقيات التلقائية. وفي حالة عدم الاتصال بالإنترنت كل 39 يومًا على الأقل، فستتحول تطبيقاتك إلى وضع الأداء الوظيفي المنخفض، مما يعني أنه يمكنك عرض المستندات أو طباعتها، ولكن لا يمكنك تحريرها أو إنشاء مستندات جديدة. ولإعادة تنشيط تطبيقات Office ما عليك سوى إعادة الاتصال بالإنترنت.
لا تحتاج إلى الاتصال بالإنترنت لاستخدام تطبيقات Office مثل Word أو Excel أو PowerPoint لأن هذه التطبيقات مثبتة بشكل كامل على الكمبيوتر.
حساب Microsoft عبارة عن مجموعة مؤلفة من عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور تستخدمها لتسجيل الدخول إلى خدمات مثل Hotmail وOneDrive وWindows Phone وXbox LIVE وOutlook.com. فإذا كنت تستخدم أيًا من هذه الخدمات، فهذا يعني أنك تمتلك حساب Microsoft يمكنك استخدامه، أو يمكنك إنشاء حساب جديد. تعرف على المزيد عن حساب Microsoft. كجزء من تسجيل الاشتراك في فترة التجربة من برنامج Office أو شرائه، ستتم مطالبتك بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft. ويجب أن تكون قيد تسجيل الدخول باستخدام هذا الحساب لتتمكن من تثبيت برنامج Office وإدارته، أو لاستخدام بعض فوائد الاشتراك، بما في ذلك التخزين على OneDrive ودقائق دولية لمستخدمي Skype.

حول فترات تجربة Office

نعم. يمكنك تسجيل الاشتراك لتجربة Office 365 Home مجانًا مدة شهر على موقع ويب Office. (لاحظ أنه يلزم توفر بطاقة ائتمان لديك للحصول على فترة التجربة. تعرف على المزيد.) تمنحك فترة التجربة الوصول إلى كل ميزات Office 365 Home ما عدا مساحة التخزين على OneDrive الإضافية والتي تصل إلى 1 تيرابايت. وتشتمل فترة التجربة على:
  • تطبيقات Office لسطح المكتب الكاملة (Word وPowerPoint وExcel وOneNote وOutlook، إضافة إلى Publisher وAccess لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بأنظمة تشغيل Windows).
  • القدرة على التحرير والحفظ ضمن تطبيقات Office لـ iPad ‏(Word وPowerPoint وExcel).*
  • 60 دقيقة دولية لمستخدمي Skype يمكنك استخدامها للاتصال بالهواتف المحمولة في 8 دول/مناطق والخطوط الأرضية في 63 دولة/منطقة راجع القائمة.
تُضاف مساحة التخزين على OneDrive الإضافية والتي تبلغ 1 تيرابايت وغير المضمنة في فترة التجربة، إلى حسابك عند بدء الدفع مقابل الاشتراك.
  1. إنشاء حساب Microsoft أو تسجل الدخول باستخدام حساب موجود. ما المقصود بحساب Microsoft؟
  2. توفير معلومات الدفع لتمكين الدفعات الشهرية المستقبلية. ويُقبل استخدام بطاقات الائتمان الدولية وPayPal (في بعض الأسواق).
  3. سيتم الخصم من وسيلة الدفع التي تقدمها تلقائيًا في نهاية أول شهر مجاني لضمان عدم التعرض لأي اضطرابات في الخدمة. ويمكنك إلغاء ذلك عبر الإنترنت دون أي غرامة قبل انتهاء فترة التجربة، وذلك بزيارة www.office.com/myaccount وإيقاف تشغيل التجديد التلقائي في منطقة الدفع والفوترة.
  4. بمجرد تأكيد وسيلة الدفع، سيتم تحويلك إلى صفحة www.office.com/myaccount لتثبيت Office.
في حالة تسجيل الاشتراك في فترة التجربة عبر موقع ويب Office، تفضل بزيارة www.office.com/myaccount وقم بإيقاف تشغيل خيار التجديد التلقائي في منطقة الدفع والفوترة. وبهذه الطريقة، ستنتهي فترة التجربة تلقائيًا عند انتهاء الشهر ولن يتم الخصم من بطاقة الائتمان الخاصة بك.
أما في حالة تسجيل الاشتراك في فترة التجربة بالنقر فوق أيقونة في جهاز الكمبيوتر الجديد الذي اشتريته، فإن فترة التجربة تنتهي تلقائيًا بعد شهر، وليس من الضروري إلغاؤها. وعند انتهاء فترة التجربة، ستتم مطالبتك باختيار إصدار Office الذي تريد شراءه.
يعتمد ذلك على طريقة تسجيل الاشتراك في فترة التجربة:
  • في حالة تسجيل الاشتراك عبر موقع ويب Office وفي حالة تمكين التجديد التلقائي في منطقة الدفع والفوترة في صفحة www.office.com/myaccount، ستستمر الخدمة دون انقطاع وسيتم الخصم من وسيلة الدفع تلقائيًا في نهاية فترة التجربة، وكل شهر بعد ذلك. ولا تحتاج إلى إعادة تثبيت Office، وستتم إضافة مساحة التخزين على OneDrive الإضافية والتي تبلغ 1 تيرابايت تلقائيًا إلى حسابك بعد انتهاء فترة التجربة.
  • أما في حالة تسجيل الاشتراك بالنقر فوق أيقونة في جهاز الكمبيوتر الجديد الذي اشتريته، فإن فترة التجربة تنتهي تلقائيًا بعد شهر، وليس من الضروري إلغاؤها. وعند انتهاء فترة التجربة، ستتم مطالبتك باختيار إصدار Office الذي تريد شراءه.
ليس على الفور. ولكن يمكنك تسجيل الاشتراك في فترة تجربة جديدة بعد عام من فترة التجربة التي اشتركت فيها أو انتهاء الاشتراك المدفوع.

دعم اللغة لـ Office

تتوفر خطط Office 365 في معظم البلدان/المناطق. وفي البلدان/المناطق التي لا تتوفر فيها خطط Office 365 لا يزال بإمكانك شراء مجموعة Office 2013. وعند شراء Office 2013، فمن المهم أن تقوم بتحديد البلد/المنطقة التي ستتم محاسبتك على فاتورة الاشتراك فيها، والتي ستستخدم فيها البرنامج أيضًا. فتحديد بلد/منطقة أخرى قد يسبب مشكلات في إعداد الاشتراك وتجديده.
  • لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بأنظمة تشغيل Windows: العربية والبلغارية والصينية المبسطة والصينية التقليدية والكرواتية والتشيكية والدانمركية والهولندية والإنجليزية والإستونية‬ والفنلندية والفرنسية والألمانية واليونانية والعبرية والهندية واليابانية والمجرية والإندونيسية والإيطالية والكازاخية والكورية واللاتفية‬ والليتوانية والماليزية‬ (ماليزيا) والنرويجية (بوكمال) والبولندية والبرتغالية (البرازيل) والبرتغالية (البرتغال) والرومانية والروسية والصربية (اللاتينية) والسلوفاكية والسلوفينية والأسبانية والسويدية والتايلاندية والتركية والأوكرانية والفيتنامية.
  • لأجهزة Mac: الإنجليزية واليابانية والفرنسية والروسية والألمانية والأسبانية والصينية (المبسطة) والصينية (التقليدية) والهولندية والإيطالية والسويدية والدانماركية والبولندية والنرويجية (بوكمال) والفنلندية.
يتوفر Office باللغات المسرودة أدناه. علمًا بأن جميع اللغات لا تتوفر في كافة البلدان/المناطق.
  • بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر التي تقوم بتشغيل نظام Windows: العربية، البلغارية، الصينية المبسطة، الصينية التقليدية، والكرواتية والتشيكية والدانمركية والهولندية والإنجليزية، الإستونية‬، الفنلندية، الفرنسية، الألمانية، اليونانية، العبرية، الهندية، اليابانية الهنغارية، الإندونيسية، الإيطالية، والكازاخستانية، الكورية، اللاتفية‬، الليتوانية‬، الماليزية‬ (ماليزيا) والنرويجية (بوكمال) والبولندية والبرتغالية (البرازيل)، والبرتغالية (البرتغال)، الرومانية، الروسية، الصربية (اللاتينية)، والسلوفاكية، السلوفينية، الإسبانية، السويدية، التايلاندية، التركية، الأوكرانية، الفيتنامية.
  • لأجهزة Mac: الإنجليزية واليابانية والفرنسية والروسية والألمانية والأسبانية والصينية (المبسطة) والصينية (التقليدية) والهولندية والإيطالية والسويدية والدانماركية والبولندية والنرويجية (بوكمال) والفنلندية.
تقدم Microsoft حلولاً بسيطة قليلة التكلفة للأشخاص والعائلات والشركات الصغيرة الحجم المتعددة اللغات.
  • Office 365: في كل مرة تقوم فيها بتثبيت Office على جهاز كمبيوتر أو جهاز Mac إضافي على www.office.com/myaccount، فإنه يمكنك تحديد اللغة التي تريد تثبيت Office بها.
  • مجموعات برامج Office 2013: تعرف على الخيارات الأخرى لاستخدام Office بلغات أخرى بخلاف اللغة التي اشتريته بها في الأصل على www.office.com/language.

حول OneDrive

خدمة OneDrive عبارة عن خدمة تخزين عبر الإنترنت يمكنك استخدامها لتخزين المستندات أو الملاحظات أو الصور أو الموسيقى أو مقاطع الفيديو أو الأنواع الأخرى من الملفات. فمع خدمة OneDrive يمكنك الوصول إلى ملفاتك من أي جهاز تقريبًا ويمكنك مشاركتها مع الآخرين. ويحصل جميع مستخدمي OneDrive على 15 غيغابايت من مساحة التخزين على OneDrive مجانًا. تسجيل الاشتراك في OneDrive.
تعتمد مساحة التخزين الإضافية التي تحصل عليها على اشتراكك:
  • العملاء أصحاب الاشتراكات النشطة في Office 365 Personal أو Office 365 University يحصلون على مساحة تخزين إضافية على OneDrive تبلغ 1 تيرابايت، لكل اشتراك.
  • العملاء أصحاب الاشتراكات النشطة في Office 365 Home يحصلون على مساحة تخزين إضافية على OneDrive تبلغ 1 تيرابايت لكل مستخدم، بحد أقصى 5 مستخدمين. ويجب أن يكون لدى كل مستخدم إضافي حساب Microsoft وأن يُضاف إلى الاشتراك في صفحة www.office.com/myaccount.
  • مساحة التخزين الإضافية هذه لا تتوفر في فترات تجربة Office.
تنطبق مساحة التخزين الإضافية على حساب OneDrive المرتبط بحساب Microsoft المستخدم في إنشاء اشتراك Office 365. وبالنسبة لإصدار Office 365 Home، تقتصر مساحة التخزين على حسابات Microsoft الخاصة بأفراد العائلة الذين تمت إضافتهم إلى الاشتراك.
للوصول إلى المستندات المخزنة على OneDrive، يرجى تسجيل الدخول إلى Office باستخدام حساب Microsoft المستخدم في إعداد Office 365. وفي حالة مشاركة اشتراك Office 365 Home مع أفراد آخرين في العائلة، فيجب عليهم تسجيل الدخول بحسابات Microsoft الخاصة بهم. تعرف على المزيد عن تسجيل الدخول إلى Office. ويمكنك أيضًا تسجيل الدخول في OneDrive مباشرةً على موقع OneDrive.com.
للوصول إلى المستندات المخزنة على OneDrive دون اتصال، يمكنك تثبيت تطبيق OneDrive لسطح المكتب. حيث يقوم التطبيق بإنشاء مجلد على الكمبيوتر يتم فيه مزامنة المستندات تلقائيًا بين OneDrive وجهاز الكمبيوتر، وبذلك يمكنك العمل على مستنداتك دون اتصال مع ضمان مزامنتها دائمًا.
في حالة إلغاء اشتراكك أو انتهاء صلاحيته، لا يزال بإمكانك الوصول إلى كل ملفاتك وتنزيلها بتسجيل الدخول إلى OneDrive مباشرةً باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته في إعداد Office 365. ولكن ستفقد مساحة التخزين الإضافية لذا يتعين عليك حفظ ملفاتك في مكان آخر أو شراء مساحة تخزين إضافية على OneDrive إذا كان حساب OneDrive يتجاوز مساحة التخزين المجانية والتي تبلغ 15 غيغابايت.
سيفقد مساحة التخزين الإضافية على OneDrive. إلا أنه لا يزال بإمكانه الوصول إلى جميع الملفات وتنزيلها. وإذا كان حسابه على OneDrive قد تجاوز مساحة التخزين المجانية التي تبلغ 15 غيغابايت، فسيحتاج إلى حفظ ملفاته في مكان آخر أو شراء مساحة تخزين إضافية على OneDrive.

حول الدقائق الدولية لمستخدمي Skype

مع Skype يمكنك الاتصال عبر الإنترنت من خلال جهاز الكمبيوتر والهاتف المحمول والأجهزة الأخرى. ويمكنك إجراء مكالمة صوتية ومكالمة فيديو وإرسال رسائل فورية لأشخاص آخرين لديهم حساب Skype مجانًا، أو يمكنك استخدام الدقائق الدولية لمستخدمي Skype في الاتصال بالأصدقاء أو العائلة سواء أكان لديهم حساب Skype أم لا، وذلك على الهاتف المحمول أو الهاتف الأرضي.
ويمكنك استخدام الدقائق الدولية لمستخدمي Skype من أي جهاز مثبت عليه تطبيق Skype، سواء أكان هاتفًا محمولاً أم كمبيوترًا لوحيًا أم تلفزيونًا أم جهازًا آخر، وذلك تبعًا لتوفر البلد/المنطقة. ويحق لكل اشتراك نشط في Office 365 الحصول على 60 دقيقة من دقائق Skype الدولية في كل شهر، وتتم إعادة ضبط هذه المنحة شهريًا.
يمكنك الاتصال بالبلدان/المناطق التالية:
على الهواتف الأرضية والهواتف المحمولة على السواء: كندا، وجوام وهونج كونج وبورتوريكو وسنغافورة وتايلاند والولايات المتحدة.
الهواتف الأرضية فقط: أندورا والأرجنتين وأستراليا والنمسا وبلجيكا والبرازيل وبروناي وبلغاريا وشيلي والصين وكرواتيا وكولومبيا (عدا ليكس) وكوستاريكا وجمهورية التشيك والدنمارك وإستونيا‬ وفنلندا وفرنسا وألمانيا واليونان وجوادلوب والمجر وأيسلندا‬ وإندونيسيا (جاكرتا) وأيرلندا وإسرائيل والسلطة الفلسطينية وإيطاليا واليابان وكوريا ولاتفيا وليتوانيا ولوكسمبورج وماليزيا ومالطا والمكسيك والمغرب وهولندا ونيوزيلندا والنرويج وبنما وباراجواي وبيرو وبولندا والبرتغال ورومانيا وروسيا وسلوفاكيا وسلوفينيا وجنوب إفريقيا وأسبانيا والسويد وسويسرا وتايوان وتركيا والمملكة المتحدة وفنزويلا.
يمكنك استخدم الدقائق الدولية لمستخدمي Skype المضمنة مع Office 365 في أي بلد باستثناء الجزائر وأرمينيا وأذربيجان والبحرين وبنجلاديش وبيلاروسيا والصين والكوت ديفوار ومصر وغانا والهند وكازاخستان وكوريا والكويت ولبنان وليبيا والمغرب وناميبيا وباكستان وقطر وروسيا وتايوان وتونس والإمارات العربية المتحدة.
لاحظ أن الأرقام الخاصة والمميزة وغير الجغرافية لا تغطيها الدقائق الدولية لمستخدمي Skype. بالإضافة إلى ذلك، فإنه ليس من الممكن إجراء مكالمات طوارئ.
يقدم Skype مجموعة متنوعة من خيارات الاشتراك والاستحقاق أولاً بأول لتكملة الدقائق الدولية لمستخدمي Skype. تفضل بزيارة www.skype.com لمعرفة المزيد من التفاصيل.
يمكنك اختيار تطبيق الدقائق الدولية لمستخدمي Skype الخاصة بك على حساب Skype جديد أو حساب موجود. ولتنشيط الدقائق المجانية لمستخدمي Skype الخاصة بك، تفضل بزيارة صفحة www.office.com/myaccount واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة إما لإنشاء حساب Skype جديد أو لاستخدام حساب موجود. وستشاهد تأكيدًا على صفحة www.office.com/myaccount عند تنشيط الدقائق.
بمجرد تنشيط الحساب، يمكنك تغيير حساب Skype المقترن بالدقائق الدولية لمستخدمي Skype مرة في العام. وللقيام بذلك، يجب عليك أولاً إلغاء تنشيط الدقائق المجانية لمستخدمي Skype من الحساب الموجود، ثم تنشيط حساب Skype جديد أو حساب آخر. ولفعل ذلك، تفضل بزيارة صفحة www.office.com/deactivateskype واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإلغاء تنشيط حسابك. وبمجرد الانتهاء من هذا، تفضل بزيارة صفحة www.office.com/myaccount لتنشيط حساب Skype جديد أو حساب آخر.

Office 365 University

Office 365 University هو نظام للاشتراك لمدة 4 سنوات للطلاب المتفرغين أو غير المتفرغين في الجامعات والكليات، وذلك للطلبة وأعضاء هيئة التدريس بالمؤسسات التعليمية المعتمدة. ‏‫ولا يُعد خريجو تلك المؤسسات مؤهلين لذلك النظام.‬
‏‫بعد شراء Office 365 University من بائع تجزئة مشارك في البرنامج، يلزم الاتصال بالإنترنت للتحقق من أهليتك لذلك النظام حتى يتسنى تنشيط برنامج Office. ‏‫كما أنك تخضع لشروط ترخيص برامج Microsoft لاشتراكات عملاء Office - ملحق لاتفاقية خدمات Microsoft Online Services وسيُطلب منك قبول الاتفاقية قبل تنشيط المنتج. وسيلزمك الاتصال بالإنترنت لأن التحقق من الوضع الأكاديمي وعملية الاسترداد يجريان عبر الإنترنت.‬
يتوفر Office 365 University في البلدان/المناطق التالية: أستراليا والنمسا وبلجيكا والبرازيل وبلغاريا وكندا وقبرص وجمهورية التشيك والدنمارك وإستونيا وفنلندا وفرنسا وألمانيا واليونان وهونغ كونغ SAR والمجر وأيسلندا والهند وإندونيسيا وأيرلندا وإسرائيل والسلطة الفلسطينية وإيطاليا وكوريا والكويت ولاتفيا وليتوانيا ولكسمبورج وماليزيا ومالطا والمكسيك وهولاندا ونيوزيلاندا والنرويج وعمان والفلبين وبولندا والبرتغال ورومانيا وروسيا وسنغافورة وسلوفيكيا وسلوفينيا وجنوب أفريقيا وإسبانيا والسويد وسويسرا وتايوان وتايلند وتركيا والإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وفيتنام.
يتوفر Office 365 University في كل من البلدان/المناطق المبينة أعلاه مع إصدار Office الجديد في ذلك البلد/المنطقة.

تنزيل Office وتثبيته

لتثبيت Office 365، تفضل بزيارة www.office.com/myaccount على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac الذي تريد تثبيت Office عليه، ثم سجل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمه في شراء الاشتراك، واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت Office.
لتثبيت مجموعة Office 2013، اتبع الإرشادات المتوفرة على عبوة Office. وفي معظم الأحيان، ستحتاج إلى زيارة صفحة www.office.com/setup واتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتحميل البرنامج على جهاز الكمبيوتر.
نعم. تطبيقات Office المتوفرة لجهاز Mac هي Word وExcel وPowerPoint وOutlook وOneNote. أما تطبيقا Publisher وAccess فلا يتوفران لأجهزة Mac. وإصدارات تطبيقات Office الحالية لـ Office 365 هي Office 2013 لـ Windows وOffice 2011 لـ Mac. ويحق للعملاء ذوي الاشتراكات النشطة الحصول على أحدث الإصدارات عند توفرها.‬
تستخدم جميع إصدارات Office الجديدة المخصصة لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بأنظمة تشغيل Windows تقنية تدفق تتيح لك البدء في استخدام تطبيقات Office قبل اكتمال التثبيت. فسرعة التنزيل الفعلية لبرامج Office تعتمد على سرعة اتصالك بالإنترنت، ويوصى باتصال إنترنت ذي نطاق ترددي واسع للحصول على أفضل تجربة تنزيل.
يتم إنشاء أيقونات لتطبيقات Office عند تثبيت البرنامج. ويمكنك بدء التطبيقات بالنقر فوق الأيقونات، والتي تُثبَّت في المواقع التالية:
  • Windows
    1. Windows 7: قائمة "ابدأ"
    2. Windows 8: شاشة "البدء" وطريقة عرض "التطبيقات" (طريقة العرض الموجودة أسفل شاشة "البدء" والتي تشتمل على كل التطبيقات المثبتة على جهاز الكمبيوتر)**
    3. Windows 8.1: طريقة عرض "التطبيقات"**
**في حالة عدم وجود الأيقونات في Windows 8 أو Windows 8.1، انتقل إلى شاشة "البدء" واكتب اسم التطبيق الذي تريد تشغيله (على سبيل المثال Word).
يمكنك كذلك تثبيت اختصار التطبيق في شاشة "البدء" أو شريط مهام سطح المكتب لتسهيل الوصول إليه. تعرف على المزيد
  • Mac OS X
    1. 10.6 (Snow Leopard): شريط التطبيقات (Dock)
    2. 10.7 (Lion): شريط التطبيقات ولوحة التشغيل
    3. 10.8 (Mountain Lion): شريط التطبيقات ولوحة التشغيل
    4. 10.9 (Mavericks): شريط التطبيقات ولوحة التشغيل
يتم تثبيت إصدار 32 بت من Office بشكل افتراضي. حتى إذا كان جهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه يعمل بإصدار 64 بت من Windows، فإننا ننصح بتثبيت إصدار 32 بت من Office، لأنه أكثر توافقًا مع البرامج الإضافية التي تعمل مع Office. إذا كنت لا تزال ترغب في تثبيت إصدار 64 بت من Office، فيمكنك فعل ذلك بزيارة صفحة www.office.com/myaccount واتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت إصدار 64 بت. ويرجى العلم بأنه لا يمكن تثبيت كل من إصدار 64 بت وإصدار 32 بت من Office معًا على نفس جهاز الكمبيوتر.
إذا قمت بتثبيت Office على الحد الأقصى من أجهزة الكمبيوتر أو أجهزة Mac أو أجهزة الكمبيوتر اللوحية وتريد استخدام Office على جهاز آخر، فيمكنك إلغاء تنشيط أحد الأجهزة بزيارة صفحة www.office.com/myaccount، وبعد ذلك يمكنك تثبيت Office على جهاز جديد. وستتحول نسخة Office المثبتة على الجهاز الذي ألغيت تنشيطه إلى وضع القراءة فقط، مما يعني أن المستندات يمكن عرضها ولكن لا يمكن تحريرها. جدير بالذكر أنك لن تفقد أي مستندات تم حفظها محليًا على الجهاز الأصلي.
لإزالة تثبيت Office، عليك أولاً زيارة صفحة www.office.com/myaccount واتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإلغاء تنشيط Office. ويرجى العلم أن إلغاء تنشيط Office يترك تطبيقات Office على جهاز الكمبيوتر في وضع القراءة فقط. ولإزالة Office بالكامل، انتقل إلى "لوحة التحكم" في جهاز الكمبيوتر وقم بإزالة تثبيت Office. أما بالنسبة لأجهزة Mac وiPad، فاتبع التعليمات التي تظهر على ذلك الجهاز لإزالة تثبيت التطبيق.*
هناك عدة طرق للحصول على نسخة احتياطية لمنتج Office:
  • يمكن لعملاء Office 365 التنزيل أو إزالة التثبيت من صفحة www.office.com/myaccount.
  • يمكنك طلب نسخة احتياطية على قرص DVD لأحدث إصدار لمنتجات Office مجانًا. تفضل بزيارة www.office.com/backup لمعرفة التفاصيل.
لا يمكن شحن النسخ الاحتياطية للبلدان/المناطق التالية: بوتان والبرازيل والصين وجزر كوكوس كيلنج وجزر كوك وجنوب فرنسا وأراضي الأنترتيك وجزر هيرد وجزر مكدونالد والعراق وجان ماين وكيريباتي وليبيا وميكرونيزيا وميانمار وناورو ونيبال ونييوى وبالاو وجزر بيتكيرن وسابا وساموا وسانت أوستاتيوس وتيمور ليشتي وتوكيلو وجزر والس وفوتانا.
يقدم Office التطبيقات التالية:
  • Office لـ iPad* عرض المستندات وإنشاؤها وتحريرها في تطبيقات Word وExcel وPowerPoint التي تعمل باللمس. ويمكنك الاعتماد على Office لـ iPad للاحتفاظ بالمحتوى والتنسيق دون تغيير حتى يبدو المستند رائعًا عند العودة لاستخدام جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac. ففي تطبيق Word يمكنك إضافة تعليقات أو تعقب التغييرات أثناء عملك مع الآخرين. كما أنه بوسعك مراجعة جداول البيانات وتحديثها في Excel مع إضافة صيغ أو مخططات بسهولة. ويمكنك تغيير عروض PowerPoint التقديمية وعرضها لاسلكيًا على شاشة كبيرة.
    يمكنك عرض المستندات مجانًا مع Office لـ iPad. يتطلب تحرير المستندات وإنشاؤها اشتراكًا مؤهلاً في Office 365: Office 365 Home أو Office 365 Personal أو Office 365 University أو فائق الجودة Office 365 Business أو Office 365 Enterprise أو Office 365 Enterprise E3 وE4 (أسعار الحكومات) أو Office 365 Government E3 وE4 أو Office 365 Education E3 وE4 للطلاب أو Office 365 Education E3 وE4 لأعضاء هيئة التدريس أو Office 365 ProPlus.
  • Office Mobile: يتم تثبيت Office Mobile مسبقًا على Windows Phone 8، وهو متوفر لطرازات محددة من هواتف iPhone® وAndroid. ويوفر Office Mobile إمكانات رائعة لعرض محتوى Office وتحريره أثناء التنقل. ويمكنك الاعتماد على Office Mobile للاحتفاظ بالمحتوى والتنسيق دون تغيير حتى يبدو المستند رائعًا عند العودة لاستخدام جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac. ويمكن استخدام Office Mobile لهواتف iPhone وAndroid مجانًا لأغراض الاستخدام غير التجاري، كل ما عليك هو تنزيل التطبيق من المتجر على هاتفك.
    لتعديل أو إنشاء مستندات أو الوصول إلى المستندات المخزنة في SharePoint وOneDrive للشركات في أماكن العمل، يجب أن تكون لديك خطة مؤهلة لـ Office 365: فائق الجودة Office 365 Business وOffice 365 Enterprise وOffice 365 Enterprise E3 وE4 (أسعار الحكومات) وOffice 365 Government E3 وE4 وOffice 365 Education E3 وE4 للطلاب وOffice 365 Education E3 وE4 لأعضاء هيئة التدريس وOffice 365 ProPlus وOffice 365 University.
  • Outlook Mobile: يشتمل Windows Phone 8 على إصدار مثبت مسبقًا لـ Outlook يمكنك استخدامه للوصول إلى البريد الإلكتروني لـ Outlook.com أو Office 365 أو Exchange.
  • OneNote*: يمكنك استخدان تطبيق الهاتف OneNote للوصول إلى ملاحظاتك أثناء التنقل. يتوفر هذا التطبيق على هواتف Windows Phone 8 وiPhone وiPad وAndroid.
  • OWA: ‏‫إذا كان لديك اشتراك في Office 365 يتضمن Exchange Online، فإنه يمكنك استخدام تطبيق OWA لتصنيف بريدك الإلكتروني وفحصه والرد على رسائله وحتى تظل مسيطرًا على جدول مواعيدك. يتوفر هذا التطبيق على iPhone وiPad.
  • Lync Mobile: إذا كانت شركتك تستخدم أحدث إصدار لـ Lync، فإنه يمكنك استخدام تطبيق Lync الخاص بالهاتف للبقاء على اتصال أثناء استخدام جهازك المحمول. يتوفر هذا التطبيق على هواتف Windows Phone 8 وiPhone وiPad وAndroid.
  • SharePoint Newsfeed: إذا كانت شركتك تستخدم أحدث إصدار من SharePoint، فيمكنك استخدام تطبيق SharePoint Newsfeed للوصول إلى ملف الأخبار من جهازك المحمول. يتوفر هذا التطبيق على هواتف Windows Phone 8 وiPhone وiPad.
من حق عملاء Office 365 ذوي الاشتراكات النشطة الحصول على أحدث الإصدارات من تطبيقات Office عندما تكون متوفرة. وعند نشر إصدار جديد من Office، فسيتم إعلامك بأن لديك حرية الاختيار في تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار.

إدارة اشتراك Office 365

لإدارة معلومات الفوترة أو تثبيت Office على أجهزة كمبيوتر أو أجهزة Mac إضافية أو إزالته منها، ولإدارة عمليات تثبيت Office على أي أجهزة أخرى في أي وقت، تفضل بزيارة www.office.com/myaccount.
في حالة شراء اشتراك بنظام التجديد التلقائي، فإن اشتراكك يبدأ عند إكمال عملية الشراء. ويمكن شراء الاشتراكات التي بنظام التجديد التلقائي من موقع Office365.com وMicrosoftStore.com وiTunes® وبعض بائعي التجزئة الآخرين. أما في حالة شراء اشتراك بنظام الدفع المسبق، فإن اشتراكك يبدأ عند تنشيطه والانتقال إلى صفحة "حسابي". ويمكن شراء الاشتراكات التي بنظام الدفع المسبق من بائع تجزئة أو تاجر أو وكيل دعم Microsoft.
إذا كان لديك اشتراك نشط في Office 365 Home، فيمكنك مشاركته مع ما يصل إلى أربعة أفراد من عائلتك. ويمكن لكل فرد في العائلة - تقوم بمشاركة الاشتراك معه - أن يستخدم أيًا من عمليات التثبيت المتوفرة لك على أجهزة الكمبيوتر أو أجهزة Mac أو أجهزة الكمبيوتر اللوحية التي تعمل بنظام تشغيل Windows أو أجهزة iPad الخاصة به، والحصول على مساحة التخزين الإضافية على OneDrive والتي تبلغ 1 تيرابايت، وإدارة عمليات التثبيت الخاصة به من صفحة www.office.com/myaccount.*
لإضافة شخص إلى اشتراكك، تفضل بزيارة صفحة www.office.com/myaccount واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإضافة مستخدم. وسيحصل كل شخص تضيفه على بريد إلكتروني يشتمل على الخطوات التي يجب عليها اتباعها. وبمجرد قبول الخطوات وإكمالها، ستظهر معلوماته بما في ذلك عمليات التثبيت التي يستخدمها في صفحة "حسابي". ويمكنك إيقاف مشاركة اشتراكك مع شخص ما أو إزالة جهاز يستخدمه من صفحة www.office.com/myaccount.
لا يمكن أن يقترن حساب Microsoft بأكثر من اشتراك نشط واحد. فإذا قمت بتنشيط اشتراك Office 365 Personal أو Office 365 University قبل أن تنتهي صلاحية اشتراك Office 365 Home، فسيتم تحويل ما تبقى من الوقت على اشتراك Office 365 Home إلى اشتراك Office 365 Personal أو Office 365 University (أيهما تختار). ومع ذلك، لن يُسمح لك بتثبيت Office إلا على عدد الأجهزة الذي تسمح به خطة اشتراكك الجديدة -على جهاز كمبيوتر أو جهاز Mac واحد، إضافة إلى كمبيوتر لوحي لبرنامج Office 365 Personal، وما يصل إلى 2 من أجهزة الكمبيوتر أو أجهزة Mac أو أجهزة الكمبيوتر اللوحية لبرنامج Office 365 University. علمًا بأنك ستفقد على الفور فوائد Office 365 Home لتثبيت Office على ما يصل إلى 5 أجهزة كمبيوتر و/أو أجهزة Mac و5 أجهزة كمبيوتر لوحية. ويمكنك أن تختار الانتظار حتى تنتهي صلاحية اشتراكك في Office 365 Home قبل تنشيط اشتراك Office 365 Personal أو Office 365 University حتى لا تفقد عمليات التثبيت.
لا يمكن أن يقترن حساب Microsoft بأكثر من اشتراك نشط واحد. فإذا قمت بتنشيط اشتراك Office 365 Personal قبل أن تنتهي صلاحية اشتراك Office 365 University، فسيتم تحويل ما تبقى من الوقت على اشتراك Office 365 University إلى اشتراك Office 365 Personal. ومع ذلك، لن يُسمح لك بتثبيت Office إلا على عدد الأجهزة الذي تسمح به خطة اشتراكك الجديد - على جهاز كمبيوتر أو جهاز Mac واحد، إضافة إلى كمبيوتر لوحي لبرنامج Office 365 Personal. ويمكنك أن تختار الانتظار حتى تنتهي صلاحية اشتراك Office 365 University قبل تنشيط اشتراك Office 365 Personal حتى لا تفقد عمليات التثبيت.
لا يمكن أن يقترن حساب Microsoft بأكثر من اشتراك واحد. فإذا كنت تستخدم نفس حساب Microsoft لشراء عدة اشتراكات من Office 365 أو استردادها، فإنك بذلك تمدد وقت الاشتراك، بحد أقصى 5 سنوات. ويرجى ملاحظة أن فعل ذلك لا يؤدي إلى زيادة عدد الأجهزة التي يمكنك تثبيت Office عليها ولا يؤدي كذلك إلى زيادة مساحة التخزين على الإنترنت المتوفرة مع الاشتراك.
لا يمكن أن يقترن حساب Microsoft إلا باشتراك نشط واحد. ويمكنك إما تحويل اشتراك Office 365 Home إلى Office 365 Personal أو Office 365 University، أو يمكنك الانتظار حتى انتهاء صلاحية الاشتراك الحالي قبل تنشيط اشتراك Office 365 Personal أو Office 365 University.
مع اقتراب تاريخ انتهاء الصلاحية، سوف تتلقى إعلامات في تطبيقات Office وعبر البريد الإلكتروني، تنبهك بقرب انتهاء الصلاحية. فإذا اخترت أن تنتهي صلاحية الاشتراك، فستتحول تطبيقات برنامج Office إلى وضع القراءة فقط، مما يعني أنه يمكنك عرض المستندات أو طباعتها، ولكنك لن يكون بإمكانك إنشاء مستندات جديدة أو تحرير المستندات الموجودة.
للعودة إلى الوظائف الكاملة لتطبيقات Office، يمكنك شراء إصدار جديد من Office بزيارة موقع www.office365.com أو بائع تجزئة مشارك. ويمكنك كذلك العودة إلى الوظائف الكاملة باستخدام إصدار سابق من Office أو يمكنك استخدام Office Online مجانًا لإجراء عمليات التحرير الأساسية.

عمليات التجديد والإلغاء والفوترة

سيتم إعلامك قبل محاسبتك في موعد تجديد الاشتراك السنوي. وإذا كنت قد سجلت الاشتراك في اشتراك شهري، فسيتم خصم قيمة الدفع تلقائيًا كل شهر ولن يتم إعلامك بذلك مقدمًا. ويمكنك تغيير طريقة الدفع أو إلغاء الاشتراك في أي وقت بتسجيل الدخول إلى موقع www.office.com/myaccount باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته في إعداد الاشتراك.
تتوفر لديك خيارات محدودة للتجديد. فبصرف النظر عن الخيار الذي تختاره، تأكد من التجديد باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته عند إعداد الاشتراك.
  • في حالة تمكين التجديد التلقائي للاشتراك، فسيتم التجديد تلقائيًا. ويظهر إعداد التجديد التلقائي في منطقة الدفع والفوترة في صفحة www.office.com/myaccount. وإذا لم تستطع رؤية إعداد التجديد التلقائي، ولكن ترى "تم الشراء من [اسم بائع التجزئة]"، فاتبع ارتباط "إدارة معلومات الدفع والفوترة" لتأكيد إعداد التجديد التلقائي مع بائع التجزئة هذا.
  • وفي حالة تمكين التجديد التلقائي، تفضل بزيارة موقع MicrosoftStore.com لشراء اشتراك بالتجديد التلقائي من Office 365. وستتم إضافة الوقت الإضافي تلقائيًا إلى الوقت المتبقي من الاشتراك الموجود.
  • للتجديد من خلال بائع التجزئة الذي اشتريت Office 365 منه، ارجع إلى بائع التجزئة هذا واشترِ اشتراكًا آخر لمدة عام بالدفع المسبق. واتبع تعليمات الإعداد المضمنة في العبوة، وهي تشبه تعليمات إعداد اشتراك جديد. وستتم إضافة العام الإضافي تلقائيًا إلى الوقت المتبقي في الاشتراك الموجود.
نعم. عند تجديد نفس خطة Office 365 التي لديك مبكرًا، تتم إضافة الوقت الإضافي إلى الاشتراك الموجود. على سبيل المثال، إذا كان لديك شهران متبقيان في الاشتراك الحالي في Office 365 Home وقمت بالتجديد لمدة عام واحد (12 شهرًا)، فإن اشتراكك سيستمر لمدة 14 شهرًا.
في حالة شرائك اشتراك بنظام التجديد التلقائي من Microsoft عبر موقع MicrosoftStore.com أو Office365.com، فيتوفر لك خياران للإلغاء:
  • يمكنك الإلغاء عبر الإنترنت بزيارة صفحة www.office.com/myaccount وإيقاف تشغيل خيار التجديد التلقائي في منطقة الدفع والفوترة. وبهذه الطريقة، ستنتهي صلاحية الاشتراك تلقائيًا عند انتهاء وقت الاشتراك المتبقي.
  • للإلغاء فورًا، اتصل بخدمة الدعم Microsoft واطلب إلغاء الدعم فورًا.
  • أما في حالة شراء اشتراك بنظام التجديد التلقائي من Apple عبر iTunes، فستحتاج إلى إلغاء اشتراكك مع Apple. تعرف على المزيد.
  • في حالة شراء اشتراك بنظام التجديد التلقائي من بائع تجزئة آخر، يمكنك إلغاء الاشتراك مع بائع التجزئة هذا. ويمكنك تأكيد ذلك بزيارة صفحة www.office.com/myaccount والاطلاع على منطقة الدفع والفوترة. وإذا رأيت "تم الشراء من [اسم بائع التجزئة]"، فستحتاج إلى إلغاء الاشتراك مع بائع التجزئة هذا.
يُعد التجديد التلقائي أبسط طريقة لضمان استمرار الخدمة. ويمكنك إعداد التجديد التلقائي شهريًا أو سنويًا بزيارة صفحة www.office.com/myaccount.
إذا كان لديك اشتراك شهري، فيمكنك توفير النقود بالتحويل إلى اشتراك سنوي. ولفعل ذلك، تفضل بزيارة صفحة Office 365 Home وحدد خيار الشراء السنوي. بمجرد إكمال خطوات الشراء، سيتم تحديث حسابك تلقائيًا بالفوترة السنوية.

الدعم والموارد

تفضل بزيارة دعم Microsoft للحصول على مساعدة بشأن المشكلات التقنية، بما فيها:
  • حالة الطلب
  • الفوترة
  • التنزيل
  • مفتاح المنتج
  • التثبيت/إزالة التثبيت
  • تنشيط المنتج
  • استخدام المنتج
للتعليمات ومحتوى الكيفية، تفضل بزيارة www.office.com/support. وللتدريب المجاني بمساعدة مقاطع الفيديو، تفضل بزيارة www.office.com/training.
*يختلف مدى التوفر باختلاف البلد. تعرف على التطبيقات المتوفرة في بلدك.
إن iPhone وiPad وiTunes علامات تجارية مسجلة لشركة Apple Inc.‎، ومسجلة في الولايات المتحدة وبلدان أخرى.