أواجه مشكلة في:
إذا لم تجد حلاً لمشكلتك هنا، فيمكنك البحث عن تعليمات إضافية باستخدام مجموعة أخبار Microsoft Office Update. إذا كانت مجموعات أخبار Office موضوعًا جديدًا بالنسبة لك، الرجاء مراجعة الوثائق الموجودة في موقع مجتمع Office قبل إرسال أية أسئلة. أسئلة حول الكشف عن المنتج في موقع تحديث Office
أسئلة عامة حول تثبيت تحديثات Office
أسئلة حول تثبيت تحديثات معينة: Office XP Service Pack 1 (SP1)
أسئلة حول تثبيت تحديثات معينة: Office 2000 Service Release 1a (SR1a)
أسئلة حول تثبيت تحديثات معينة: Office 2000 Service Pack 3 (SP3)
أسئلة حول تثبيت Windows Installer 2.0
لقد قمت بترقية إصدار قديم من Office إلى إصدار أحدث (على سبيل المثال: من Office 2000 إلى Office XP). فلماذا يستمر موقع تحديث Office في عرض قائمة بتحديثات الإصدار الأقدم من Office للكمبيوتر الخاص بي؟
عندما تقوم بترقية إصدار قديم (سابق) من Office إلى إصدار أحدث، قد تظل بعض مكونات الإصدار القديم على جهازك بعد الترقية. وبناءً على مجموعة برامج Office القديمة التي قمت بتثبيتها ومجموعة برامج Office الحديثة التي قمت بالترقية إليها، قد تظل تطبيقات Office التالية مثبتة على الكمبيوتر الخاص بك مثل Microsoft Access و Microsoft FrontPage و Microsoft Publisher. وبالنسبة لـ Office 2000، قد تظل مكونات القرص المضغوط الثاني لـ Office 2000 مثل Office 2000 Small Business Tools، والأدوات والمحولات الأخرى لـ Office 2000 على جهازك لأن عملية التحديث إلى Office XP لا تعمل على إزالتها. إذا ظلت التطبيقات والمكونات من الإصدار الأقدم من Office مثبتة على الكمبيوتر الخاص بك، فستستمر تحديثات إصدار Office في الظهور عند الحاجة إليها في موقع تحديث Office. يعد هذا هو الإجراء المتبع حيث يمكن تطبيق تحديثات Office ومكوناته القديمة إذا كنت لا تزال تستخدمها بكثرة. لمعرفة ما إذا كانت هناك تطبيقات أو مكونات من إصدار قديم من Office مثبتة على جهاز الكمبيوتر:
- في Microsoft Windows، انقر فوق ابدأ، ثم أشر إلى إعدادات، ثم انقر فوق لوحة التحكم.
- انقر فوق إضافة/إزالة البرامج
- في قائمة البرامج المثبتة حالياً، ابحث عن البرامج المثبتة من إصدار أقدم من Office. على سبيل المثال، تعرض القائمة الموجودة أدناه الإدخالات التي قد تعثر عليها لمنتجات Office 2000:
- Microsoft Access 2000
- Microsoft Excel 2000
- Microsoft FrontPage 2000
- Microsoft FrontPage 2000
- Microsoft Office 2000 (Standard / Professional / Small Business Edition / Premium)
- Microsoft Office 2000 (Standard / Professional / Small Business Edition / Premium) CD2
- Microsoft Outlook 2000
- Microsoft PhotoDraw 2000
- Microsoft PowerPoint 2000
- Microsoft Publisher 2000
- Microsoft Word 2000
ملاحظة قد يكون بجانب الاسم الذي تراه في القائمة كلمة "SR-1" مثل "Microsoft Office 2000 SR-1 CD2". وهذا يدل على أن المكون في المستوى الأول من إصدار الخدمة ولكنه مكون خاص بـ Office 2000.
إذا وجدت أيًا من هذه الإدخالات في قائمة البرامج المثبتة، فإن ذلك يعني أن مكونات Office 2000 مازالت مثبتة على الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت تستخدم الإصدار الأحدث من Office الآن ولم تعد تريد أيًا من مكونات Office 2000 على الكمبيوتر الخاص بك، فيمكنك إزالة المكونات باستخدام إضافة/إزالة البرامج الموجود في لوحة التحكم. لقد قمت بالفعل بتثبيت Service Pack (على سبيل المثال: Office XP Service Pack 1) فلماذا يظهر في الموقع كتحديث يجب علي تثبيته؟
ربما قمت بتثبيت تطبيقات جديدة لـ Office بعد تطبيق حزمة الخدمة. إذا كان من الممكن تحديث التطبيقات الجديدة بواسطة حزمة الخدمة، فتظهر حزمة الخدمة عند الاحتياج إليها حيث لم يتم تطبيقها بعد على التطبيقات الجديدة. على سبيل المثال، قد يكون لديك مجموعة برامج Office XP القياسية (التي تتضمن Microsoft Word 2002 و Microsoft Excel 2002 و Microsoft PowerPoint® 2002 و Microsoft Outlook® 2002) مثبتة وتم تحديثها بنجاح إلى مستوى Office XP Service Pack 1. إذا قمت بعد ذلك بتثبيت Microsoft Access 2002 أو Microsoft FrontPage® 2002 أو Microsoft Publisher 2002، فسيظهر تحديث إصدار الخدمة SP1 عند الحاجة مرة أخرى (باعتبار أن برامج Office الجديدة التي قمت بتثبيتها ليست في مستوى SP1). في هذه الحالة، يجب تثبيت تحديث SP1 من الموقع مرة أخرى حتى يتم تحديث جميع مكونات Office إلى مستوى SP1. لماذا يتم عرض تحديثات لتطبيقات Office غير المثبتة على الكمبيوتر الخاص بي؟
تم تصميم موقع تحديث Office بحيث يتم البحث فيه عن مجموعة برامج Office المثبتة على الكمبيوتر الخاص بك. وعندما يكتشف إحدى مجموعات برامج Office، فإنه يعرض تحديثات لكل التطبيقات المضمنة في مجموعة البرامج، حتى التطبيقات التي اخترت عدم تثبيتها. يمكنك تحميل تحديثات التطبيقات التي ليست مثبتة حالياً. يتم تخزين التحديثات على الكمبيوتر ويتم تطبيقها تلقائيًا عند تثبيت التطبيقات لاحقًا. لماذا لا أشاهد التحديثات لبعض إصدارات منتجات Office التي تصدر بلغة مختلفة عن اللغة الإنجليزية؟
يوفر موقع تحديث Office آخر التحديثات لإصدارات منتجات Office التي تصدر بلغة مختلفة عن اللغة التالية:
- العربية
- البرازيلية
- الصينية المبسطة (هونغ كونغ SAR)
- الصينية المبسطة (الصين)
- الصينية التقليدية (تايوان)
- التشيكية
- الدانمركية
- الهولندية
- الإنجليزية
-
الفنلندية
- الفرنسية
- الالمانية
- اليونانية
- العبرية
- الهندية
- المجرية
-
الإيطالية
- اليابانية
-
الكورية
- النرويجية
- البولندية
- البرتغالية
- الروسية
- السلوفاكية
- السلوفينية
- الإسبانية
- السويدية
-
التايلندية
- التركية
إذا لم يكن إصدار منتج Office باللغة الخاصة بك مضمناً في القائمة الموجودة أعلاه، يجب أن تقوم بتحميل تحديثات Office وتثبيتها من مركز التحميل الخاص بـ Microsoft. للعثور على موقع التحميل الصحيح، الرجاء تحديد اللغة من صفحة Office حول العالم. يمكن الوصول إلى صفحة Office حول العالم من خلال الارتباط الموجود أسفل هذه الصفحة. أثناء تثبيت أحد التحديثات، طُلب مني إدخال القرص المضغوط الخاص بمنتج Office أو ذكر موقع ملفات معينة من نوع msi. مثل Data1.msi أو Data2.msi فماذا أفعل؟
الرجاء إدخال القرص المضغوط الذي قمت باستخدامه عند تثبيت Office. على سبيل المثال، إذا كان لديك Office 2000 Small Business Edition (SBE)، قم بإدخال أقراص Office 2000 SBE المضغوطة التي قمت باستخدامها للتثبيت. إن ملفات msi. المطلوبة موجودة على القرص المضغوط (الأقراص المضغوطة) التي قمت بتثبيت منتج Office باستخدامها. أدخل القرص المضغوط لمنتج Office في محرك الأقراص المضغوطة وحدد في مربع الحوار للبحث عن ملف msi. على القرص المضغوط. قد تجد ملف msi. على القرص المضغوط الأول أو القرص المضغوط الثاني،استناداً إلى أي تطبيق يتم تحديثه. إذا كان لديك أحد منتجات Office مثبتاً على حدة (Word أو Excel أو PowerPoint أو Outlook أو Access أو FrontPage أو Publisher أو PhotoDraw)، أدخل القرص المضغوط للمنتج المحدد الذي تقوم بتحديثه. على سبيل المثال، إذا كان لديك مجموعة برامج Office 2000 القياسية (Word 2000 و Excel 2000 و PowerPoint 2000 و Outlook 2000) مثبتة مع المنتج FrontPage 2000. يجب أن تقوم بإدخال قرص مضغوط لـ Office 2000 القياسي إذا كنت تقوم بتثبيت تحديثات Word أو Excel أو PowerPoint أو Outlook. إذا كنت تقوم بتثبيت تحديث لـ FrontPage 2000، أدخل القرص المضغوط لـ FrontPage 2000.
إذا كان لديك Microsoft Works Suite 2000 أو 2001 أو 2002 مثبتاً مع Office، يسمح لك موقع Office Update بتحديث تطبيق Word 2000 أو 2002 المضمن مع مجموعة برامج Works. أدخل قرص Works المضغوط لتحديث Word.
إذا كنت في بيئة لا تتوفر فيها أقراص Office المضغوطة دائمًا (على سبيل المثال، مكتب تم فيه تثبيت Office لكل المستخدمين باستخدام مجموعة واحدة من الأقراص المضغوطة وترخيص لعدة مستخدمين)، فقد تحتاج إلى الاتصال بمسؤول النظام للحصول على الأقراص المضغوطة.
ملاحظة قد لا يحتاج تثبيت تحديث Office أقراص Office المضغوطة، في المواقف التالية:
- إذا قمت بتثبيت Office من موقع على شبكة يحتوي على "نسخة" من Office (حيث تم نسخ مكونات قرص Office المضغوط يدويًا على الملقم). ومع ذلك، ستحتاج إلى الوصول إلى "هذه النسخة" لتثبيت تحديث Office.
- إذا قمت بتثبيت Office من "نسخة" مخزنة على القرص الثابت الخاص بك. وفي هذه الحالة، ستحتاج إلى الوصول إلى هذه "النسخة" المحلية.
ملاحظة إذا قمت بشراء جهاز كمبيوتر تم تثبت Office عليه مسبقًا ولم تحصل على مجموعة من أقراص Office المضغوطة مع جهاز الكمبيوتر، اتصل بالشركة التي قمت بشراء جهازك منها (الشركة المصنعة للمعدات الأصلية أو OEM) واطلب مجموعة الأقراص المضغوطة. لماذا تتطلب عملية تثبيت التحديث استخدام القرص المضغوط الخاص بمنتج Office الأصلي أو الوصول إلى موقع التثبيت على الشبكة؟
لضمان سلامة تثبيت Microsoft Office، يجب توصيل Microsoft Windows Installer بوسائط التثبيت أو بموقع التثبيت الموجود على الشبكة قبل تطبيق أي تحديثات لـ Office. يعد هذا المطلب مطلباً فنياً لتصحيح البرنامج المستند إلى Windows Installer وليس الغرض منه أن يكون إجراء مضاد للقرصنة. للحصول على مزيد من المعلومات، الرجاء قراءة مجموعة مقالات قاعدة المعارف التالية:
ليس لدي القرص المضغوط المطلوب الخاص بمنتج Office. فماذا أفعل؟
إذا قمت بشراء جهاز كمبيوتر تم تثبت Office عليه مسبقًا ولم تحصل على مجموعة من أقراص Office المضغوطة مع جهاز الكمبيوتر، اتصل بالشركة التي قمت بشراء جهازك منها (الشركة المصنعة للمعدات الأصلية أو OEM) واطلب مجموعة الأقراص المضغوطة. من المفترض أن تقوم OEM بتوفير مجموعة من الأقراص المضغوطة لـ Office. إذا كنت تعرف التحديث الذي ترغب في تثبيته، يمكنك أيضاً تثبيت التحديثات من مجموعة موارد Office. يكون حجم التحديثات الموجودة على مجموعة موارد Office (بالإنجليزية) أكبر حجمًا من التحديثات الموجودة على موقع تحديث Office، ولكن يمكن تثبيتهم دون الحاجة إلى استخدام أقراص Office المضغوطة. تعذر على معالج تثبيت تحديث Office العثور على الملف المطلوب على القرص المضغوط الذي قمت بتوفيره. فماذا أفعل؟
ربما قمت بإدخال قرص مضغوط غير القرص المطلوب لمنتج Office. الرجاء النقر هنا للحصول على مزيد من المعلومات حول قرص منتج Office المضغوط الذي يجب إدخاله أثناء عملية التثبيت.
إذا استمرت المشاكل، فإن ذلك يعني وجود مشكلة في القرص المضغوط للمنتج. الرجاء الاتصال بخدمات دعم منتجات Microsoft (بالإنجليزية) للحصول على المساعدة. إن عملية تحميل التحديث تفشل باستمرار. فماذا أفعل؟
ربما تتداخل بعض منتجات الحماية من الفيروسات مع عمليات التثبيت. أحيانًا لا تسمح بعض منتجات الحماية من الفيروسات بنسخ أنواع معينة من المحتوى إلى النظام، تماماً كما لا تسمح بعضها بإجراء تغييرات على ملفات النظام. لذلك قد يؤدي تشغيل منتج الحماية من الفيروسات إلى فشل عملية التحميل. لمنع حدوث ذلك، قم بتعطيل منتجات الحماية من الفيروسات قبل تحميل التحديث.
يمكن أن تؤدي منتجات البرامج الإضافية للمستعرض التي تسمح بإجراء عملية التحميل بشكل أسرع و/أو بقدرات استعراض محسنة إلى إحداث مشاكل أثناء عملية التحميل والتثبيت. تعمل المنتجات المحسنة لأداء الشبكة عن طريق تخزين المحتوى مؤقتًا محليًا، وأحيانًا تحتفظ بنسخ الملفات الأقدم أو التالفة التي تم تثبيتها. وتكون هذه المنتجات على صورتان: برامج يتم تشغيلها في الخلفية أثناء عملية التحقق الخاصة بعمليات التحميل، ووظائف التوصيل التي تم تثبيتها بشكل مباشر إلى المستعرض. قم بتعطيل المنتجات المحسنة لأداء الشبكة قبل تحميل التحديثات.
ستفشل عملية التحميل في حالة نفاد مساحة القرص الموجودة على محرك الأقراص الأساسي أو قسم محرك الأقراص الأساسي. تم تصميم موقع تحديث Office لتحميل ملفات التحديث على القرص الثابت (أو قسم محرك الأقراص الثابت) في نفس مكان تثبيت Microsoft Windows. في حالة عدم وجود مساحة كافية على القرص الثابت (أو قسم محرك الأقراص)، ستفشل عملية التحميل والتثبيت. قم بتحرير مساحة على القرص في محرك الأقراص الأساسي ثم حاول إجراء التحميل مرة أخرى.
وأخيرًا، قد تتسبب مشاكل الشبكة في فشل عملية التحميل. وقد تكون ملقمات التحميل بـ Microsoft غير متوفرة بشكل مؤقت. حاول إجراء التحميل مرة أخرى في وقت لاحق. تظهر لي رسائل خطأ أثناء تثبيت Office XP SP1. فماذا أفعل؟
في حالة فشل تثبيت Office XP SP-1 وتلقيك لرسائل خطأ أثناء التثبيت، الرجاء استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام مقالات قاعدة معارف Microsoft الخاصة بمشاكل تثبيت Office XP SP-1 المعروفة (بالإنجليزية). لقد قمت بتثبيت (Office 2000 Service Release 1a (SR1a ولكن يتم الآن إنهاء تطبيقات Office 2000 بعد التشغيل بثوانٍ قليلة. فلماذا يحدث ذلك؟
تم تصميم Office 2000 SR-1a لتحديث النسخ المرخصة من Office 2000. لن يواجه الأشخاص الذين لديهم إصدار مرخص من Office 2000 هذه المشكلة عند تثبيت SR-1a. أما العملاء الذين يستخدمون برامج Office 2000 غير المرخصة أو البرامج التي سيتم ترخيصها لاحقًا (للمعاينة على سبيل المثال) فلن يتم تحديث هذه الإصدارات بنجاح إلى SR-1a. على المستخدمين الذين يستخدمون نسخًا غير مرخصة بشكل غير متعمد إزالة تثبيت النسخ الحالية وإعادة تثبيت نسخ مرخصة من Office 2000، ثم تطبيق تحديث SR-1a. وعلى المستخدمين الذين لا يزالون يواجهون هذه المشكلة بعد إزالة التثبيت وإعادة تثبيته مرة أخرى الاتصال بـ Microsoft Product Support أو الرجوع إلى مقال قاعدة معارف Microsoft التالي: OFF2000: يتم إنهاء البرنامج مباشرة بعد تشغيله عند تطبيق تحديث SR-1/SR-1a (بالإنجليزية). كيف أطلب القرص المضغوط الخاص بـ Office 2000 Service Pack 3 (SP3)؟ لقد قمت بتثبيت Windows Installer 2.0 وأواجه الآن مشاكل في الكمبيوتر الخاص بي، فماذا أفعل؟
إذا واجهت مشاكل بعد تثبيت Windows Installer 2.0، الرجاء مراجعة مقال قاعدة معارف Microsoft: PRB: تتسبب إعدادات DCOM الافتراضية غير الصحيحة في توقف استجابة Windows Installer (بالإنجليزية).
|
المنطقة العربية
إصدار سهل الطباعة
