الأسئلة المتداولة حول بطاقة مفتاح منتج Office

تعمل "بطاقات مفاتيح المنتجات" على تسهيل عملية التثبيت وتسريعها. يستطيع العملاء الذين يشترون كمبيوتر شخصي تم التحميل المسبق لمجموعات برامج Office 2010 عليه شراء "بطاقة مفتاح منتج" لمجموعة واحدة من مجموعات برامج Office 2010 الثلاثة، واستخدام "مفتاح المنتج" المؤلف من 25 حرفًا والموجود داخل الحزمة لتثبيت البرامج على الكمبيوتر الشخصي. لا تتضمن حزمة "بطاقة مفتاح المنتج" أي قرص. وتسمح "بطاقات مفاتيح المنتجات" بتنشيط واحد فقط على كمبيوتر شخصي واحد.

يتألف "مفتاح المنتج" من 25 حرفًا ويوجد في مواقع مختلفة استنادًا إلى الطريقة التي حصلت بها على Office 2010.

قرص تقليدي

إذا اشتريت Office على قرص تقليدي، فيجب أن يوجد "مفتاح المنتج" داخل الحزمة على ملصق على البطاقة في مقابل حامل القرص على الجانب الأيسر من علبة قرص DVD.

بطاقة مفتاح المنتج

إذا اشتريت "بطاقة مفتاح منتج" Office، فيجب أن يوجد "مفتاح المنتج" داخل الحزمة على ملصق على الجانب الأيسر من العلبة.

ملاحظة: إذا لم يكن مفتاح المنتج داخل الحزمة، فيرجى مراجعة الإرشادات الموجودة في الحزمة.  قد يتوجب عليك استرداد مفتاح المنتج من www.office.com/getkey‏.

عبر إنترنت

إذا قمت بشراء Office وتنزيله عبر إنترنت، فيجب أن يوجد "مفتاح المنتج" على صفحة التأكيد و/أو في البريد الإلكتروني الذي تم إرساله إليك عند تنزيل البرامج.

التحميل المسبق على كمبيوتر شخصي جديد

إذا اشتريت كمبيوتر جديد تم التحميل المسبق لـ Office عليه، فيجب أن تكون الشركة المصنعة للكمبيوتر قد قامت بتضمين إما وسائط أو بطاقة "معرّف منتج" Microsoft في العلبة التي تتضمن "مفتاح المنتج".  يوجد "مفتاح المنتج" على "شهادة الأصالة" ويجب أن يكون مشابهًا للتالي:

يمكن للعميل الذي يشتري كمبيوتر شخصي تم التحميل المسبق لصورة Office 2010 عليه اختيار شراء إصدار قرص تقليدي من Office 2010 أو "بطاقة مفتاح منتج" Office 2010 الجديدة. وإذا احتاج العميل إلى تثبيت واحد فقط لكمبيوتر شخصي واحد تم التحميل المسبق عليه ولا يحتاج إلى قرص DVD أو لا يريده، فبإمكانه شراء "بطاقة مفتاح المنتج". ثم يستخدم "مفتاح المنتج" المؤلف من 25 حرفًا والموجود داخل حزمة "بطاقة مفتاح المنتج" لتثبيت الصورة المحملة تحميلاً مسبقًا وتنشيطها. ولن تكون هناك أية حاجة إلى قرص لإتمام التثبيت.

إذا اشتريت "بطاقة مفتاح منتج" ولم يكن "مفتاح المنتج" داخل الحزمة، فيجب تنزيل "مفتاح المنتج" المؤلف من 25 حرفًا. ابحث في علبة المنتج عن رقم المعرّف الشخصي (PIN) الفريد ثم انتقل إلى www.office.com/getkey وأدخل رقم PIN الخاص بك. اتبع الإرشادات عبر إنترنت لتنزيل "مفتاح المنتج" وتثبيت Office 2010.

تعد الصورة المفردة المحملة تحميلاً مسبقًا عبارة عن برنامج محمل تحميلاً مسبقًا لكافة مجموعات Office 2010 الثلاثة: Office Home and Student 2010 وOffice Home and Business 2010 وOffice Professional 2010. يتم وضع صورة Office 2010 المحملة تحميلاً مسبقًا على أجهزة الكمبيوتر الشخصية الجديدة من قِبل العديد من الشركات المصنعة للكمبيوتر وهي تقدم طريقة سهلة لشراء Office واستخدامه على كمبيوتر جديد. ويشتري العملاء "مفتاح منتج" Office 2010 المؤلف من 25 حرفًا إما في القرص التقليدي أو في إصدار "بطاقة مفتاح المنتج" الجديد لتنشيط إحدى مجموعات البرامج المحملة تحميلاً مسبقًا على الكمبيوتر الشخصي.

إذا كان شعار الترخيص الخاص بك PKC، فيخضع استخدام البرامج التي يتم تنزيلها من هذا الموقع لقسم شروط "بطاقة مفتاح المنتج" ضمن شروط ترخيص برنامج Microsoft وقد تم تعديل البند الأول من هذه الشروط ليصبح كما يلي:

تعد شروط الترخيص التالية اتفاقية بين Microsoft Corporation (أو إحدى الشركات التابعة لها والتي يتم تحديدها بناءً على مكان إقامتك) وبينك. لذا يرجى قراءتها. إنها تنطبق على البرامج (1) التي يتم تنزيلها من هذا الموقع (2) والمذكورة في "بطاقة مفتاح المنتج" التي اشتريتها.

نعم - يمكن تنشيط صورة Office 2010 المفردة باستخدام "مفتاح منتج" Office Professional Academic 2010.

للتحقق من ذلك، انتقل إلى القائمة "ابدأ" في Windows وحدد موقع "Office 2010" في القائمة. إذا شاهدت "Office 2010"، فإن ذلك يعني أن Office قد تم تحميله مسبقًا. وإذا لم تشاهد "Microsoft Office 2010"، فإن ذلك يعني أن البرامج لم يتم تحميلها مسبقًا.

تتوفر منتجات Office Home and Student 2010 وOffice Home and Business 2010 وOffice Professional 2010 "كبطاقات مفاتيح منتجات". كما قد يوفر بعض بائعي التجزئة "بطاقة مفتاح منتج" Office Professional Academic 2010.

تعد الصورة المحملة تحميلاً مسبقًا عبارة عن صورة مفردة لكافة مجموعات برامج Office 2010 الثلاثة المباعة بالتجزئة - Office Home and Student 2010 وOffice Home and Business 2010 وOffice Professional 2010.

إذا اشتريت "بطاقة مفتاح منتج" Office 2010 ولم يكن Office 2010 محملاً تحميلاً مسبقًا على الكمبيوتر الشخصي، فبإمكانك تنزيل البرامج. قم بما يلي:

1. حدد موقع "مفتاح المنتج" المؤلف من 25 حرفًا. يجب أن يكون لديك "مفتاح منتج" Office 2010 صالحًا لتثبيت البرامج التي تم تنزيلها وتنشيطها.
2. قم بالرجوع إلى www.office.com/productkeycard.
3. انقر فوق "تنزيل".
4. اتبع الخطوات عبر إنترنت لتنزيل Office 2010 وتثبيته.

تختلف أوقات التنزيل بحسب الموقع وسرعة الاتصال بإنترنت. يوصى باستخدام اتصالات واسعة النطاق وعالية السرعة فقط لتنزيل الملف (الملفات). وفيما يلي تقديرات حول المدة التي يستغرقها تنزيل كل ملف بحسب سرعة الاتصال.

"التشغيل الفوري" هو طريقة جديدة لتنزيل Microsoft Office وتثبيته وهو يستخدم الوضع الظاهري للسماح لك باستخدام برامج Office أثناء دفقها وتخزينها مؤقتًا إلى الكمبيوتر. يتم استخدام "التشغيل الفوري" تلقائيًا إذا كانت سرعة الاتصال تفي بالحد الأدنى من سرعة الاتصال اللازمة.

إذا لم يتم قبول "مفتاح المنتج" الخاص بك، فتأكد من إدخال "مفتاح المنتج" بشكلٍ صحيح، باستخدام الأحرف الكبيرة والواصلات. وإذا كان النظام لا يزال غير قادر على التحقق من صحة "مفتاح المنتج"، فاتصل بدعم العملاء على الموقع http://support.microsoft.com/office2010.

نعم، تتوفر النسخة الاحتياطية من الإصدار 64 بت من منتج Office 2010. ومع ذلك، يوصى بأن يقوم معظم المستخدمين بتثبيت الإصدار 32 بت من Office 2010. فتثبيت الإصدار 64 بت من منتجات Microsoft Office 2010 مناسب للمستخدمين الذين غالبًا ما يستخدمون مستندات أو مجموعات بيانات ضخمة ويحتاجون إلى برامج Office 2010 للوصول إلى مساحة ذاكرة تفوق 2 غيغابايت. كما يتضمن الإصدار 64 بت بعض القيود التقنية، ومن أجل تثبيت الإصدار 64 بت من منتج Office 2010، يجب أن يكون لديك على الكمبيوتر الشخصي الإصدار 64 بت من نظام تشغيل معتمد.

تسمح كل "بطاقة مفتاح منتج" لمستخدم واحد بتنشيط مجموعة برامج واحدة لـ Office 2010 على كمبيوتر شخصي واحد محمل تحميلاً مسبقًا.

يختلف عدد عمليات التثبيت حسب مجموعة برامج Office التي تم شراؤها. يسمح إصدار قرص Office Home and Student 2010 للمستخدم بتثبيت نسخة واحدة من البرامج على ثلاثة أجهزة كمبيوتر شخصية كحد أقصى في منزل واحد للاستخدام غير التجاري. (لا يمكن استخدام Office Home and Student 2010 لأي نشاط تجاري أو نشاط غير ربحي أو نشاط يدر الإيرادات أو من قِبل أية مؤسسة حكومية.) ويسمح إصدار قرص Office Home and Business 2010 وOffice Professional 2010 لمستخدم واحد بتثبيت نسخة واحدة على كمبيوتر شخصي واحد ونسخة ثانية على جهازه المحمول مثل الكمبيوتر المحمول.

لا. يمكن تثبيت "بطاقة مفتاح منتج" Office على كمبيوتر شخصي واحد فقط. وإذا كنت في حاجة إلى إعادة تثبيت Office، فبإمكانك القيام بذلك على نفس الكمبيوتر الذي تم تثبيت Office عليه أصلاً.

إذا تم التحميل المسبق لـ Office 2010، فانقر فوق القائمة ابدأ في Windows، ثم فوق "Office 2010"، ثم فوق تنشيط. أدخل "مفتاح المنتج" المؤلف من 25 حرفًا عند مطالبتك بذلك. وإذا لم يتم التحميل المسبق لـ Office، فيجب تنزيل البرامج أولاً. بعد تنزيل الملف إلى سطح المكتب، انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف الذي تم تنزيله لبدء عملية التثبيت. واتبع الإرشادات الموجودة على الشاشة لتثبيت Office 2010 وتنشيطه.

لا، لن تحتاج إلى إزالة تثبيت الإصدار التجريبي من Works/Office 2007. فخلال عملية التثبيت، سيقوم Office 2010 بإزالة تثبيت أي إصدار سابق من Office بما في ذلك الإصدارات التجريبية إلا إذا قمت بتثبيت عميل.

إذا كان الكمبيوتر صغير الحجم يلبي متطلبات نظام ‏Office 2010 الضرورية، فبإمكانك تثبيته عليه.

نعم، إن متطلبات النظام هي نفسها لكل منتج.

الرجاء الاتصال بدعم العملاء على الموقع http://support.microsoft.com/office2010.

إذا كنت في حاجة إلى إعادة تثبيت Office، فانتقل إلى www.office.com/backup لتنزيل البرامج.

إذا تعذر عليك تحديد موقع "مفتاح منتج" Office 2010، فهناك عدة إجراءات يمكنك اتخاذها استنادًا إلى المكان الذي اشتريت منه Office 2010. إذا اشتريت Office 2010 كتنزيل إلكتروني من متجر على إنترنت، فاتصل بهذا المتجر عبر إنترنت للحصول على "مفتاح المنتج". وإذا اشتريت Office 2010 من متجر للبيع بالتجزئة، فاتصل بـ خدمة الدعم في Microsoft. أما إذا تم التحميل المسبق لـ Office 2010 على الكمبيوتر، فابحث في مواد المستخدم لـ Office والتي حصلت عليها مع الكمبيوتر الشخصي للعثور على "مفتاح المنتج".

نعم، إذا اشتريت "بطاقة مفتاح منتج" Microsoft Office، فإنك تكون مؤهلاً لتنزيل نسخة احتياطية مجانية أو طلب قرص DVD مجانًا. الرجاء السماح بمهلة أسبوع أو أسبوعين للتسليم. لطلب قرص DVD، انقر فوق زر التنزيل واتبع الإرشادات الموجودة على إنترنت.

• بالنسبة إلى عمليات الشراء من متجر على إنترنت أو عمليات التنزيل أو الأسئلة حول مفتاح المنتج، يرجى الاتصال بـ دعم Microsoft Online ESD.
• إذا اشتريت Office 2007 من متجر للبيع بالتجزئة، فللحصول على مساعدة تقنية (بما في ذلك تثبيت/إزالة تثبيت البرامج وتنشيط المنتج واستخدامه)، الرجاء الاتصال بـ خدمة الدعم في Microsoft.
• إذا اشتريت كمبيوتر وكان Office 2007 مثبتًا مسبقًا عليه، فللحصول على مساعدة تقنية (بما في ذلك تثبيت/إزالة تثبيت البرامج وتنشيط المنتج واستخدامه)، الرجاء الاتصال بالشركة المصنعة للكمبيوتر.